應急英語口語15天快訓：涉外酒店篇

　　《應急英語口語15天快訓涉外酒店篇》正是為了便于酒店從業(yè)人員能在較短的時間內(nèi)，比較全面地掌握酒店服務中如何禮貌地與客人交流，如何妥善地處理日常事務；如何既能保證客人遵守酒店的規(guī)定，減少不必要的麻煩，又能讓他們得到滿意的服務等而編寫的。 為了方便讀者查詢、記憶，《應急英語口語15天快訓涉外酒店篇》把酒店業(yè)務可能涉及的內(nèi)容分為15個話題，分編成15天快訓。主要內(nèi)容涉及酒店預約，登記入住，行李運送、寄存，日常客服，特殊客服，洗熨購物，餐飲休閑，美容美發(fā)，問訊咨詢，票務訂購，投訴賠償?shù)取?/div>