危機管理學

序
第一篇　危機管理基本理論
第一章 危機與危機管理概述
第一節(jié) 危機
第二節(jié) 危機管理
第二章　危機管理戰(zhàn)略
第一節(jié) 危機管理戰(zhàn)略的定義
第二節(jié) 危機管理戰(zhàn)略的體系結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 危機管理與其他戰(zhàn)略模塊的整合
第三章 危機管理組織框架與危機管理領(lǐng)導者
第一節(jié) 危機管理的組織構(gòu)成與職能
第二節(jié) 危機管理組織模式
第三節(jié) 危機管理組織的領(lǐng)導者與決策模式
第二篇 危機預警與危機預控
第一章　危機預警
　第一節(jié) 風險管理
第二節(jié) 危機預警系統(tǒng)
第三節(jié) 危機預警方法介紹
第四節(jié) 危機預警存在的問題與注意事項
第二章 危機管理預案
第一節(jié) 制定危機管理預案的原則和目標
第二節(jié) 制定危機管理預案的準備工作
第三節(jié) 危機的診斷
第四節(jié) 危機管理預案的制定與實施
第五節(jié) 危機管理預案的演練
第三章 危機預控
第一節(jié) 危機預控的概念與原則
第二節(jié) 危機預控管理的基本方法
第三節(jié) 危機預控的主要措施
第四節(jié) 問題管理
第三篇 應急管理
第一章 危機應急管理概述
第一節(jié) 危機應急管理的內(nèi)涵
第二節(jié) 危機應急管理的原則與技巧
第三節(jié) 危機應急管理的流程
第四節(jié) 危機應急管理中容易出現(xiàn)的問題
第二章 危機狀態(tài)下的溝通管理
第一節(jié) 危機溝通概述
第二節(jié) 與利益相關(guān)者的溝通
第三節(jié) 危機溝通的策略與技巧
第四節(jié) 危機中的謠言與噪音管理
第三章 危機狀態(tài)下的媒介管理
第一節(jié) 媒介管理與危機公關(guān)
第二節(jié) 議程設置與議題管理
　　……
第四篇　恢復管理與危機管理評估
　第一章　危機恢復管理
　第二章　危機管理評估
　主要參考書目
　后記