達成交易的完美談判

序
第一章 檢驗談判的籌碼
　一、談判的本質(zhì)是實力的角逐，還是心理的較量
　二、角力——談判中的八個重要籌碼
（一）能懲罰他嗎
（二）有東西賞嗎
（三）有退路嗎
（四）有時間熬嗎
（五）有法律可借力使力嗎
（六）有專業(yè)知識嗎
（七）能暫時糊弄他嗎
（八）敢耍無賴拒不讓步嗎
　三、籌碼的博弈
（一）每一個時代所需要的東西不一樣
　　（二）每一個社會所需要的東西也不同
　?。ㄈ┠銚碛袑Ψ较胍慕疱X與物質(zhì)嗎
　　（四）你擁有對方想要的行為嗎
　?。ㄎ澹┠愕哪芰τ姓宫F(xiàn)的記錄嗎
　?。Ψ较嘈拍銚碛袉?br />第二章 準備談判的七大要件
　一、處理好你的關(guān)系
（一）中國人處理關(guān)系的思維方式
（二）想辦法簡化你的交情
（三）對內(nèi)跟對外談判的戰(zhàn)術(shù)使用各有不同
（四）用讓步“養(yǎng)”關(guān)系
（五）用分享資訊與研究成果“養(yǎng)”關(guān)系
　二、選擇合適的溝通渠道
（一）面對面>打電話>寫信
（二）寫信溝通的適用情境
（三）如何約對方面對面溝通
（四）打電話溝通的技巧
　三、分清利益層次，把握談判結(jié)果
（一）利益的三個層次——Must、Want、Give
（二）談判的五個結(jié)果——贏、和、輸、破、拖
　四、讓你的要求具有正當性
（一）要求要用柱子來支撐
　……
第三章　談判的結(jié)構(gòu)安排
第四章　談判桌上的說服技巧
第五章　投石問路——談判桌上推的功夫
第六章　堅守陣地——談判桌上擋的功夫
第七章　談判的收尾與解題