國(guó)家秘書職業(yè)手冊(cè)

秘書要求
秘書性質(zhì)
秘書職責(zé)
秘書標(biāo)準(zhǔn)
秘書形象
秘書素質(zhì)
秘書用語
秘書知識(shí)
秘書技能
秘書心理
秘書經(jīng)驗(yàn)
秘書常識(shí)
秘書禮儀
見面禮儀
稱呼禮儀
介紹禮儀
握手禮儀
名片禮儀
交談禮儀
接待禮儀
外事接待
拜訪禮儀
宴請(qǐng)禮儀
赴宴禮儀
中餐禮儀
西餐禮儀
饋贈(zèng)禮儀
慶典禮儀
簽約禮儀
出行禮儀
住宿禮儀
方便禮儀
秘書實(shí)務(wù)
辦公流程
辦公效率
辦公用品
辦公健康
上班例事
接待處理
電話處理
函電處理
值班處理
保密處理
事故處理
印信保管
工作安排
約會(huì)安排
會(huì)談安排
會(huì)議安排
出差安排
秘書寫作
文書知識(shí)
文書處理
公務(wù)文書
通用文書
事務(wù)文書
常用函電
行政管理
行政架構(gòu)
行政流程
行政職務(wù)
行政職責(zé)
行政制度
行政管理
行政檔案
行政文書
行政監(jiān)督
行政協(xié)調(diào)
人事管理
對(duì)外招聘
內(nèi)部培訓(xùn)
雇員考核
雇員激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
辦公管理
辦公室安排
辦公室風(fēng)水
辦公室布局
辦公室照明
辦公室色彩
辦公室地面
辦公室家具
辦公室裝飾
辦公室綠化
辦公室音樂
辦公室氣味
辦公設(shè)備使用與保養(yǎng)
電腦與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
信息管理
信息收集
信息整理
信息開發(fā)
信息傳遞
信息存儲(chǔ)
信息利用
信息決策
信息反饋
資源管理
檔案管理
檔案知識(shí)
檔案管理
檔案收集
檔案鑒定
檔案分類
檔案裝訂
檔案檢索
檔案保管
后勤管理
財(cái)產(chǎn)管理
設(shè)備管理
福利管理
安全管理
出差管理
衛(wèi)生管理
車輛管理
房產(chǎn)管理
問題管理
上司任人唯親的對(duì)策
上司獨(dú)斷專行的對(duì)策
上司反復(fù)無常的對(duì)策
上司不負(fù)責(zé)任的對(duì)策
上司人品粗俗的對(duì)策
上司心胸狹隘的對(duì)策
上司缺乏主見的對(duì)策
上司草率粗心的對(duì)策
上司為人古怪的對(duì)策
上司不夠檢點(diǎn)的對(duì)策
上司朝令夕改的對(duì)策
上司缺乏誠(chéng)信的對(duì)策
上司心情沮喪的對(duì)策
上司左右為難的對(duì)策
上司不識(shí)好歹的對(duì)策
上司親力親為的對(duì)策
上司性格固執(zhí)的對(duì)策
服務(wù)多位上司的對(duì)策
大上司小上司的對(duì)策
雇員產(chǎn)生惰性的對(duì)策
單位內(nèi)部失調(diào)的對(duì)策
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威失靈的對(duì)策
單位出現(xiàn)危機(jī)的對(duì)策
處理政府干預(yù)的對(duì)策
媒體惡意曝光的對(duì)策
社區(qū)關(guān)系緊張的對(duì)策
客戶有意刁難的對(duì)策
客戶以禮相贈(zèng)的對(duì)策
同時(shí)做幾件事的對(duì)策
面臨疑難問題的對(duì)策
處理上司之間關(guān)系的對(duì)策
領(lǐng)會(huì)上司真實(shí)意圖的對(duì)策
對(duì)上司進(jìn)行申辯的對(duì)策
陪伴上司外出同行的對(duì)策
協(xié)助上司安排出差的對(duì)策
上司出差期間工作的對(duì)策
協(xié)助處理上司電話的對(duì)策
協(xié)助上司處理社交的對(duì)策
協(xié)助上司中止會(huì)客的對(duì)策
協(xié)助上司制作文件的對(duì)策
危機(jī)管理
棘手問題應(yīng)對(duì)與處理
各類危機(jī)應(yīng)對(duì)與處理
附錄