市場營銷心理學(xué)（第二版）

第1章 市場營銷心理學(xué)概述
重點(diǎn)內(nèi)容
1.1市場營銷的基本內(nèi)涵與核心概念
1.2市場營銷導(dǎo)向的演變
1.3市場營銷與顧客滿意
1.4市場營銷心理學(xué)的研究歷史
1.5市場營銷心理學(xué)的研究對(duì)象
1.6學(xué)習(xí)市場營銷心理學(xué)的意義
基本概念
思考題
第2章 市場消費(fèi)需求與消費(fèi)結(jié)構(gòu)
重點(diǎn)內(nèi)容
2.1市場消費(fèi)需求
2.2消費(fèi)結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)涵
2.3消費(fèi)結(jié)構(gòu)的相關(guān)理論
2.4我國消費(fèi)結(jié)構(gòu)的分析
2.5消費(fèi)結(jié)構(gòu)與營銷心理
基本概念
思考題
第3章 市場營銷與消費(fèi)者的心理與行為
重點(diǎn)內(nèi)容
3.1 消費(fèi)者的需要與購買動(dòng)機(jī)
3.2消費(fèi)者的個(gè)性與消費(fèi)行為
3.3 自我意象與消費(fèi)行為
3.4消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)理論
基本概念
思考題
第4章 市場營銷與消費(fèi)文化
重點(diǎn)內(nèi)容
4.1消費(fèi)文化的基本含義
4.2市場營銷與中國文化
4.3市場營銷與參照群體
4.4市場營銷與社會(huì)階層
4.5市場營銷與消費(fèi)時(shí)尚
基本概念
思考題
第5章 市場分析與營銷心理
重點(diǎn)內(nèi)容
5.1市場細(xì)分與營銷心理
5.2 目標(biāo)市場與營銷心理
5.3市場周期心理
5.4市場價(jià)格心理
基本概念
思考題
第6章 市場調(diào)查
重點(diǎn)內(nèi)容
6.1市場調(diào)查的含義與范圍
6.2市場調(diào)查的一般方法
6.3市場調(diào)查的心理學(xué)方法
6.4市場營銷心理學(xué)的特有研究方法
6.5市場調(diào)查的統(tǒng)計(jì)方法
6.6市場調(diào)查的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
6.7市場營銷預(yù)測
基本概念
思考題
第7章 市場營銷的創(chuàng)新理念
重點(diǎn)內(nèi)容
7.1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與市場營銷創(chuàng)新
7.2營銷理念創(chuàng)新——關(guān)系營銷
7.3營銷理論創(chuàng)新——營銷博弈論
7.4營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新——培育新市場
7.5營銷策略創(chuàng)新——品牌延伸
7.6營銷模式創(chuàng)新——概念與定制營銷
7.7營銷手段創(chuàng)新——免費(fèi)營銷
7.8營銷服務(wù)創(chuàng)新——維系顧客理念
7.9營銷渠道創(chuàng)新——電子商務(wù)
7.10營銷業(yè)態(tài)創(chuàng)新——購物中心
基本概念
思考題
第8章 市場營銷中消費(fèi)者的購買行為與推銷模式
重點(diǎn)內(nèi)容
8.1消費(fèi)者購買行為理論
8.2消費(fèi)者購買行為模式
8.3消費(fèi)者購買行為類型
8.4消費(fèi)者購買行為過程
8.5市場營銷中的推銷模式
8.6市場營銷的動(dòng)態(tài)管理
基本概念
思考題
第9章 廣告心理與市場營銷
重點(diǎn)內(nèi)容
9.1廣告概述
9.2廣告宣傳理論
9.3廣告營銷過程
9.4廣告心理與營銷策略
9.5現(xiàn)代廣告的發(fā)展趨勢
基本概念
思考題
第10章 超市營銷與顧客心理
重點(diǎn)內(nèi)容
10.1零售業(yè)與超市
10.2超市策略中的顧客心理
10.3超市管理中的顧客心理
基本概念
思考題
第11章 市場營銷中的人員推銷
重點(diǎn)內(nèi)容
11.1人員推銷過程的心理分析
11.2推銷過程中的說服與態(tài)度轉(zhuǎn)變
11.3人員推銷的特征與作用
11.4人員推銷的程序
11.5人員推銷的技巧
11.6人員推銷中辨認(rèn)和鑒定客戶
11.7人員推銷中的談判技巧
基本概念
思考題
第12章 營銷人員的心理素質(zhì)及其測評(píng)
重點(diǎn)內(nèi)容
12.1營銷人員心理素質(zhì)研究概述
12.2營銷人員心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)圖
12.3營銷人員心理素質(zhì)的維度分析
12.4營銷人員心理素質(zhì)評(píng)定量表的編制
基本概念
思考題
參考文獻(xiàn)