店鋪管理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)：店鋪經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)教程

第1章 店鋪概述
1．1 店鋪的涵義與分類
1．1．1 店鋪的涵義
1．1．2 店鋪的分類
1．2 店鋪的特征與功能
1．2．1 店鋪的特征
1．2．2 店鋪創(chuàng)造商業(yè)利潤(rùn)的功能
1．2．3 店鋪創(chuàng)造租金的能力
1．2．4 店鋪傳遞商業(yè)信息的功能
1．3 店鋪價(jià)值的構(gòu)成
1．3．1 店鋪價(jià)值概述
1．3．2 區(qū)域因素
1．3．3 商圈因素
1．3．4 商業(yè)企業(yè)因素
1．3．5 購(gòu)買力因素
1．4 店鋪投資概述
1．4．1 店鋪投資的特點(diǎn)
1．4．2 店鋪投資與住宅投資的比較
1．4．3 周邊市場(chǎng)與我國(guó)店鋪的關(guān)系
1．5 店鋪投資前期研究
1．5．1 規(guī)劃調(diào)研
1．5．2 商圈模擬
1．5．3 如何選擇有發(fā)展?jié)摿Φ纳倘?
1．5．4 如何選擇交通便捷的商圈
1．5．5 如何選擇建店障礙少的店鋪
1．5．6 如何以友好店為鄰，避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)店
1．6 如何防范店鋪投資風(fēng)險(xiǎn)
1．6．1 店鋪投資風(fēng)險(xiǎn)的類別
1．6．2 建立店鋪投資風(fēng)險(xiǎn)控制體系
1．6．3 店鋪投資風(fēng)險(xiǎn)的具體控制措施
第2章 開(kāi)店之前的準(zhǔn)備工作
2．1 如何申辦開(kāi)業(yè)
2．1．1 如何申請(qǐng)開(kāi)業(yè)登記
2．1．2 開(kāi)業(yè)登記的主要內(nèi)容
2．1．3 國(guó)家允許個(gè)體經(jīng)營(yíng)的行業(yè)
2．1．4 國(guó)家不允許個(gè)體經(jīng)營(yíng)的行業(yè)和商品目錄
2．2 開(kāi)店之前的準(zhǔn)備工作
2．2．1 為什么需要認(rèn)真準(zhǔn)備
2．2．2 心理準(zhǔn)備
2．2．3 資金準(zhǔn)備
2．3 開(kāi)一家什么樣的店
2．3．1 從顧客的需求入手
2．3．2 如何瞄準(zhǔn)“嘴巴”開(kāi)店
2．3．3 如何瞄準(zhǔn)女人開(kāi)店
2．3．4 如何瞄準(zhǔn)居家開(kāi)店
2．3．5 如何瞄準(zhǔn)“懶人”開(kāi)店
2．3．6 如何瞄準(zhǔn)“富人”開(kāi)店
2．3．7 如何瞄準(zhǔn)目標(biāo)開(kāi)店
2．4 選擇店址
2．4．1 店址選擇的重要性
2．4．2 店址的區(qū)域位置選擇
2．4．3 店址選擇時(shí)的交通因素
2．4．4 店址選擇時(shí)的客流因素
2．4．5 店址選擇時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)因素
2．4．6 選址技巧
2．5 如何確立店鋪目標(biāo)
2．5．1 為什么要確立店鋪目標(biāo)
2．5．2 SWOT分析方法的應(yīng)用
2．5．3 如何實(shí)施目標(biāo)管理
第3章 市場(chǎng)調(diào)查分析
3．1 什么是市場(chǎng)調(diào)查
3．1．1 市場(chǎng)調(diào)查的概念
3．1．2 如何掌握市場(chǎng)先機(jī)
3．1．3 為什么說(shuō)市場(chǎng)預(yù)測(cè)是市場(chǎng)分析的關(guān)鍵
3．1．4 市場(chǎng)商品的供需形態(tài)
3．1．5 人口分析對(duì)市場(chǎng)分析的影響
3．1．6 消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣的改變對(duì)市場(chǎng)分析的影響
3．1．7 如何進(jìn)行市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
3．1．8 市場(chǎng)研究包括哪些內(nèi)容
3．2 消費(fèi)者調(diào)查
3．2．1 什么是消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查
3．2．2 哪些人應(yīng)該成為調(diào)查的對(duì)象
3．2．3 從調(diào)查對(duì)象處獲得資料的方法
3．2．4 消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查
3．2．5 與消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)有關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)活動(dòng)
3．2．6 動(dòng)機(jī)調(diào)查的方法
3．2．7 消費(fèi)者固定樣本調(diào)查
3．2．8 產(chǎn)品調(diào)查、價(jià)格調(diào)查與銷售路
3．2．9 利用外部專家的必要性
3．3 廣告調(diào)查
3．3．1 什么是廣告調(diào)查
3．3．2 什么是廣告效果
3．3．3 測(cè)定廣告效果
3．3．4 事前廣告文案調(diào)查方法
3．3．5 廣告媒體調(diào)查
3．3．6 事后廣告效果調(diào)查方法
第4章 店鋪設(shè)計(jì)
第5章 店鋪定價(jià)策略
第6章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理
第7章 店鋪物流管理
第8章 特許及專賣店經(jīng)營(yíng)管理
第9章 財(cái)稅基本知識(shí)
第10章 店鋪法律知識(shí)必備
第11章 店鋪文化與店鋪形象
第12章 營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)制度