物流崗位技能手冊

第一章  物流客戶服務運作
  第一節(jié) 客戶服務人員職責
  第二節(jié) 物流客戶服務人員崗位操作流程
  第三節(jié) 客戶物流運作方案設計人員崗位操作流程
  第四節(jié) 客戶服務質(zhì)量管理人員崗位操作流程
第二章  倉儲操作
  第一節(jié) 倉儲作業(yè)概述
  第二節(jié) 倉儲中心運作
  第三節(jié) 庫存控制崗位操作流程
第三章  運輸操作
  第一節(jié) 運輸作業(yè)流程圖
  第二節(jié) 海運業(yè)務基本程序
  第三節(jié) 鐵路運輸基本程序
  第四節(jié) 公路運輸基本程序
  第五節(jié) 陸運業(yè)務崗位操作流程
  第六節(jié) 航空貨運基本程序
第四章  配送作業(yè)操作
  第一節(jié) 配送運作概述
  第二節(jié) 配送動作程序
  第三節(jié) 配送運作崗位操作流程
第五章  國際物流操作
  第一節(jié) 國際貨物倉儲運作
  第二節(jié) 國際貨物報檢運作
  第三節(jié) 貨運進出口單證作業(yè)崗位操作
第六章  貨運代理運作
  第一節(jié) 貨運代理從業(yè)人員規(guī)范
  第二節(jié) 國際海運代理運作