員工關(guān)系原理

目 錄

第一章 員工關(guān)系管理概述
第一節(jié)　員工關(guān)系的概念
第二節(jié)　沖突與合作：?jiǎn)T工關(guān)系的實(shí)質(zhì)
第三節(jié)　員工關(guān)系管理
第四節(jié)　員工關(guān)系的外部環(huán)境
復(fù)習(xí)與思考
案例討論　2002年12月托普人事地震突發(fā)　5千工程師造航母神話幻滅

第二章　員工關(guān)系理論
第一節(jié)　員工關(guān)系理論：各學(xué)派的觀點(diǎn)
第二節(jié)　員工關(guān)系的價(jià)值取向：一元論與多元論
第三節(jié)　勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整模式
復(fù)習(xí)與思考
案例討論　是煽動(dòng)罷工，還是正當(dāng)維權(quán)

第三章　勞動(dòng)關(guān)系的歷史和制度背景
第一節(jié)　早期工業(yè)化時(shí)代的勞動(dòng)關(guān)系
第二節(jié)　管理時(shí)代的勞動(dòng)關(guān)系
第三節(jié)　沖突的制度化
第四節(jié)　成熟的勞動(dòng)關(guān)系
第五節(jié)　新的矛盾和問(wèn)題
復(fù)習(xí)與思考
案例討論　全球工會(huì)與美國(guó)跨國(guó)公司遇到的問(wèn)題

第四章　勞動(dòng)合同管理
第一節(jié)　勞動(dòng)合同管理概述
第二節(jié)　勞動(dòng)合同的訂立
第三節(jié)　勞動(dòng)合同的內(nèi)容
第四節(jié)　勞動(dòng)合同的變更和解除
第五節(jié)　勞動(dòng)合同的終止和續(xù)訂
第六節(jié)　法律責(zé)任
復(fù)習(xí)與思考
案例討論一　競(jìng)業(yè)禁止義務(wù)應(yīng)如何履行
案例討論二　譚府飯店有限公司與馬歆工傷補(bǔ)償案

第五章　雇員參與管理
第一節(jié)　參與管理的概念
第二節(jié)　員工參與的形式
第三節(jié)　勞資合作策略
復(fù)習(xí)與思考
案例討論　優(yōu)秀員工為什么要“跳槽”？

第六章　溝通與滿意度調(diào)查
第一節(jié)　溝通的策略和方法
第二節(jié)　員工滿意度調(diào)查
第三節(jié)　員工援助計(jì)劃
復(fù)習(xí)與思考
案例討論　小張為什么抱怨聲聲？

第七章　紀(jì)律管理
第一節(jié)　紀(jì)律管理的概念
第二節(jié)　獎(jiǎng)懲
第三節(jié)　申訴
復(fù)習(xí)與思考
案例討論一　范某違紀(jì)
案例討論二　能者多勞

第八章　離職與裁員管理
第一節(jié)　離職管理
第二節(jié)　裁員管理
第三節(jié)　組織變革與員工關(guān)系處理
復(fù)習(xí)與思考
案例討論一　誰(shuí)會(huì)被遣退？
案例討論二　他的崗位能否變更？

第九章　如何處理與工會(huì)的關(guān)系
第一節(jié)　工會(huì)的職能和角色
第二節(jié)　工會(huì)與集體談判
第三節(jié)　不當(dāng)勞動(dòng)行為及其救濟(jì)
第四節(jié)　誠(chéng)信談判的責(zé)任
復(fù)習(xí)與思考
案例討論一　西克姆（中國(guó)）有限公司終止工會(huì)主席勞動(dòng)合同
案例討論二　工會(huì)主席與員工“對(duì)簿公堂”

第十章　集體談判
第一節(jié)　集體談判的涵義和功能
第二節(jié)　集體談判的結(jié)構(gòu)
第三節(jié)　集體談判的進(jìn)程
第四節(jié)　集體談判的結(jié)果
第五節(jié)　談判方式的選擇
復(fù)習(xí)與思考
案例討論　凱特比勒公司與汽車工人聯(lián)盟同意進(jìn)行斡旋

第十一章　集體協(xié)議
第一節(jié)　集體協(xié)議的意義與性質(zhì)
第二節(jié)　集體協(xié)議管理
第三節(jié)　集體協(xié)議的訂立、變更和終止
復(fù)習(xí)與思考
案例討論一　集體協(xié)議應(yīng)該如何簽？
案例討論二　勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)能低于集體協(xié)議嗎？

第十二章　集體協(xié)議條款
第一節(jié)　確定集體協(xié)議內(nèi)容的規(guī)則
第二節(jié)　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家集體協(xié)議的主要條款
第三節(jié)　我國(guó)集體協(xié)議的主要條款
復(fù)習(xí)與思考
案例討論　美國(guó)西海岸碼頭工人罷工事件

第十三章　勞動(dòng)爭(zhēng)議處理
第一節(jié)　勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則和方法
第二節(jié)　勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解
第三節(jié)　勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁
第四節(jié)　勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟
第五節(jié)　集體爭(zhēng)議處理
第六節(jié)　爭(zhēng)議預(yù)防和處理技巧
復(fù)習(xí)與思考
案例討論一　他能向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申訴嗎？
案例討論二　他的勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)如何解除？

參考文獻(xiàn)

后記