旅游企業(yè)人力資源管理

第一章 人力資源與人力資源管理
第一節(jié) 企業(yè)人力資源概念及其特點(diǎn)
第二節(jié) 人力資源管理的基本概念與職能
第三節(jié) 人力資源管理理論的演進(jìn)
第四節(jié) 旅游企業(yè)的人力資源管理
第二章 旅游企業(yè)人力資源診斷與人力資源規(guī)劃
第一節(jié) 旅游企業(yè)人力資源管理診斷
第二節(jié) 環(huán)境研究
第三節(jié) 旅游企業(yè)人力資源規(guī)劃
第三章 旅游企業(yè)工作分析與工作設(shè)計(jì)
第一節(jié) 工作分析概述
第二節(jié) 旅游企業(yè)工作分析的內(nèi)容和步驟
第三節(jié) 旅游企業(yè)工作分析信息的收集
第四節(jié) 旅游企業(yè)工作描述與工作規(guī)范
第五節(jié) 旅游企業(yè)工作設(shè)計(jì)
第四章 旅游企業(yè)人力資源管理技術(shù)
第一節(jié) 激勵(lì)：理論、方法與技巧、員工滿意度
第二節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)：溝通、沖突管理、談判
第三節(jié) 預(yù)測(cè)與決策
第四節(jié) 多元文化園隊(duì)的管理
第五章 旅游企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源管理新趨勢(shì)
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理
第二節(jié) 人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
第三節(jié) 人力資源管理新趨勢(shì)
第六章 員工招聘
第一節(jié) 員工招聘概述
第二節(jié) 旅游企業(yè)員工招聘的影響因素
第三節(jié) 旅游企業(yè)員工招聘渠道
第四節(jié) 員工招聘的成本-收益分析
第七章 經(jīng)營(yíng)管理人才的遴選——人員與崗位的適配
第一節(jié) 人才遴選標(biāo)準(zhǔn)和程序
第二節(jié) 人才遴選方法
第三節(jié) 旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的遴選
第四節(jié) 旅游企業(yè)中層管理者的遴選
第八章 員工培訓(xùn)與發(fā)展
第一節(jié) 培訓(xùn)需求
第二節(jié) 培訓(xùn)的內(nèi)容與方法
第三節(jié) 培訓(xùn)管理
第四節(jié) 管理者的開發(fā)
第五節(jié) 員工培訓(xùn)與發(fā)展的評(píng)價(jià)與培訓(xùn)轉(zhuǎn)移
第六節(jié) 員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展
第九章 績(jī)效管理
第十章 薪酬福利管理
第十一章 旅游企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系
第十二章 信息化社會(huì)中的人力資源管理技術(shù)
附：著名旅游企業(yè)人力資源管理綜合案例選
參考文獻(xiàn)
后記