公共關(guān)系學(xué)

序
第二版前言
第一版前言
第一章　導(dǎo)論
第一節(jié)　公共關(guān)系與公共關(guān)系學(xué)
一、公共關(guān)系概念
二、公共關(guān)系學(xué)
三、公共關(guān)系學(xué)的研究對象和范圍
第二節(jié)　公共關(guān)系的基本原則、職能和要素
一、公共關(guān)系的基本原則
二、公共關(guān)系的基本職能
三、公共關(guān)系的基本要素
案例及案例討論：200美金的“報(bào)酬”
思考題
第二章　公共關(guān)系的歷史沿革
第一節(jié)　早期的公共關(guān)系思想與活動
一、中國早期的公共關(guān)系思想與活動
二、國外早期的公共關(guān)系思想與活動
第二節(jié)　公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會歷史條件
一、經(jīng)濟(jì)條件
二、政治條件
三、科學(xué)技術(shù)條件
第三節(jié)　現(xiàn)代公共關(guān)系的誕生
一、現(xiàn)代公共關(guān)系誕生的前奏期
二、艾維·李時期
三、伯納斯時期
四、柯特利普和森特時期
第四節(jié)　現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展
一、美國公共關(guān)系的發(fā)展
二、世界公共關(guān)系的現(xiàn)狀
三、中國公共關(guān)系的發(fā)展
案例及案例討論：在黑暗中體會光明
思考題
第三章　公共關(guān)系主體
第一節(jié)　社會組織
一、社會組織及其特點(diǎn)
二、社會組織的分類
三、社會組織與環(huán)境
第二節(jié)　社會組織目標(biāo)與公共關(guān)系目標(biāo)
一、社會組織目標(biāo)
二、公共關(guān)系目標(biāo)
三、社會組織目標(biāo)與公共關(guān)系目標(biāo)
第三節(jié)　公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)
一、公共關(guān)系部
二、公共關(guān)系公司
三、公共關(guān)系社團(tuán)
第四節(jié)　公共關(guān)系從業(yè)人員
一、公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)
二、公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)道德
案例及案例討論：北京成功申奧——彰顯政府公關(guān)魅力
思考題
第四章　公共關(guān)系客體
第五章　公共關(guān)系傳播
第六章　公共關(guān)系調(diào)查
第七章　公共關(guān)系策劃
第八章　公共關(guān)系活動的實(shí)施與評估
第九章　公共關(guān)系實(shí)務(wù)及操作
第十章　公共關(guān)系演講與寫作
第十一章　公共關(guān)系社交與禮儀
第十二章　公共關(guān)系溝通與談判
第十三章　公共關(guān)系的形象管理和危機(jī)管理
第十四章　公共關(guān)系與相關(guān)學(xué)科的整合
第十五章　公共關(guān)系案例與分析
參考文獻(xiàn)
第一版后記