口碑營銷妙用101法

　　我們發(fā)現(xiàn)，我們正在以閃電般的速度奔向那未知的領(lǐng)域。各種新型關(guān)系和國際政治經(jīng)濟格局以我們陌生的方式影響著我們的行為。做生意的新方法每天都在出現(xiàn)：審視和選擇商品的新方法、訂貨的新方法，付款的新方法，新的責任和義務落在了產(chǎn)品和服務的銷售商身上。現(xiàn)在做生意要比過去更加難以預測。只有一件事情可以肯定——為了生存，我們必須勇于面對變化。重新定義是這個時代的時尚，靈活變通至為關(guān)鍵，我們必須去預料不斷變化的事件的后果。本書是供那些想贏得更多生意的人閱讀的，它幫助你快速了解如今做生意應當采用的方法，啟發(fā)你開拓新的經(jīng)營方向，是一本交互式的操作方法手冊，為確定和實施有效的經(jīng)營戰(zhàn)略和技巧提供便利。其中包括：建立定位的10種方法。充分了解顧客的12種方法。攀登信譽階梯的13種方法。更好地尋找商機的19種方法。分析現(xiàn)有業(yè)務的7種方法。認清銷售契機的12種方法。同顧客打交道的9種方法。從現(xiàn)有顧客中發(fā)掘更大銷售量的19種方法。本書提綱挈領(lǐng)介紹的101種方法都是從實踐經(jīng)驗中總結(jié)出來的，所有的軼聞趣事也是真實的。書中沒有夸夸其談，文字短小精練，使你能迅速地解決問題。本書闡述的機理并非僵死的教條。其作用在于激發(fā)靈感。非常鼓勵你自己根據(jù)情況需要，變通地運用它們。只需要花一小時，就可通讀本書。手執(zhí)一支鉛筆或記號筆，當碰到一種你認為有用的方法時，在上面劃個圈，然后把那一頁折個角，再回頭重新看一遍，看看你是否能夠變通這些方法，使它們適應你做生意的方式。你應當把這些方法作為出發(fā)點。你也許很熟悉其中的某些方法，這很好。它們之所以出現(xiàn)，是為了保證內(nèi)容完整，這樣你就不會錯過任何東西。我可以保證，書中有些方法是你從未見過的，我希望你會發(fā)現(xiàn)它們有助于你獲得渴望已久的成功。

　　古德弗瑞·哈瑞斯和格里格瑞·哈瑞斯是口頭溝通藝術(shù)的專家。他們的顧問機構(gòu)位于加利福尼亞，他們的客戶范圍極廣，既有小公司，也有大型的跨國公司。