績效管理：激勵員工的全面解決方案

第1章　績效管理的常見誤區(qū)1
什么是績效和績效管理1
績效管理的認識誤區(qū)6
績效管理的操作誤區(qū)8
案例　績效評價是把雙刃劍11
第2章　績效管理的基礎(chǔ)16
職位分析16
目標管理19
第3章　績效管理模式31
典型的績效管理模式32
戰(zhàn)略績效管理體系的構(gòu)建思路41
案例　沃爾沃集團的戰(zhàn)略績效管理體系49
第4章　跟進輔導與日常監(jiān)督51
如何實現(xiàn)以目標為導向的過程管理51
管理者的角色53
學習模型57
績效輔導60
案例　英國考陶公司如何考評經(jīng)理人65
第5章　績效評價70
績效評價的一般流程70
績效評價的實施75
績效反饋與面談82
案例1　該扣誰的錢？　　——一個來自績效評價的小故事87
案例2　績效反饋面談過程示例90
第6章　績效改進93
績效改進的動力分析93
制定績效改進計劃98
如何推行績效改進計劃102
超越標桿：績效改進的新思維106
案例　摩托羅拉的績效管理過程112