第三次世界大戰(zhàn)：信息心理戰(zhàn)

　　本書是一本真正的國際性圖書。它引導(dǎo)讀者走過“電子商務(wù)”的初創(chuàng)過程。解釋了啟動前要考慮的戰(zhàn)略問題。論述匯總了包括對運(yùn)營的必要分析、演示了可以用于商業(yè)計(jì)劃的各種工具。然后描述了在全球范圍內(nèi)能夠使這種新業(yè)務(wù)獲得成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和基本技術(shù)，并用作確定關(guān)鏈項(xiàng)目軌跡的基線。最后闡述了開展電子商務(wù)的各種活動和實(shí)施的路徑。彼得.莫拉斯為美國咨詢公司工作的資深德國專家。適宜閱讀人群：企業(yè)家或中小企業(yè)老板、資深經(jīng)理或戰(zhàn)略家、信息技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)理。權(quán)威點(diǎn)評：我鼓勵你讀一讀這本書，吸收盡可能多的東西。它將會給你直接的引導(dǎo)，并指出技術(shù)在什么地方可以實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值。它將會向你提供一個(gè)對現(xiàn)實(shí)技術(shù)的全面考慮，指導(dǎo)你通過集中在“三C”即顧客、競爭和你自己的能力上面，來實(shí)現(xiàn)價(jià)值。它將向你展示實(shí)踐中結(jié)出的碩碩果實(shí)，抓住整個(gè)價(jià)值鏈條，從商務(wù)到商務(wù)應(yīng)用軟件、再到電子商務(wù)。……這本書還將幫助你了解當(dāng)前的局限所在，新技術(shù)可能在哪些方面尋求突破，從而帶來一種不同的路徑。所以，不要猶豫、投入本書、追波逐流。――法國知名大學(xué)教授詹姆斯.泰伯爾目錄第一部分電子風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)的理由第一章全新的商務(wù)領(lǐng)域1．1是希望還是陷阱1．2迎接成功或是注定失敗1．3重要的發(fā)展趨勢1．4電子風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)的范疇1．5討論要點(diǎn)第二章戰(zhàn)略思維要點(diǎn)2．1為速讀者準(zhǔn)備的行動內(nèi)容：開發(fā)一項(xiàng)簡明的戰(zhàn)略2．2自上而下的計(jì)劃第三章認(rèn)識顧客3．1調(diào)查與分析3．2顧客取向與互動3．3各種手段3．4對照表3．5討論要點(diǎn)第四章認(rèn)識自己4．1觀察與分析4．2合成：實(shí)現(xiàn)夢想4．3各種手段4．4對照表4．5討論要點(diǎn)第五章認(rèn)識競爭對手5．1觀察與分析5．2定位5．3對照表5．4討論要點(diǎn)第六章創(chuàng)新：走在競爭對手的前面6．1創(chuàng)新的特征6．2持續(xù)的改進(jìn)6．3突破式創(chuàng)新6．4對照表6．5討論要點(diǎn)第二部分借鑒全球經(jīng)驗(yàn)第七章實(shí)踐的結(jié)晶7．1電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展水平7．2把傳統(tǒng)企業(yè)引向以顧客為中心的電子商務(wù)7．3倉IJ業(yè)公司與大公司的新手法7．4網(wǎng)絡(luò)訪問：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（1SP）和應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP）服務(wù)7．5支付、財(cái)務(wù)和控制7．6討論要點(diǎn)第八章背景：保障業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的技術(shù)手段8．1電話連接8．2電視機(jī)（TV）8．3個(gè)人電腦（PC）8．4移動電話／WAP8．5討論要點(diǎn)第三部分實(shí)施的方法與成本9．4領(lǐng)導(dǎo)與管理9．5應(yīng)避免的錯(cuò)誤9．6對照表9．7討論要點(diǎn)第十章學(xué)習(xí)組織過程10．1各種活動及其環(huán)境10．2責(zé)任循環(huán)10．3所有權(quán)10．4對照表10．5討論要點(diǎn)第十一章信息技術(shù)的運(yùn)用11．1組件市場調(diào)查11．2客戶互動11．3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商主機(jī)與電話網(wǎng)絡(luò)11．4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商和應(yīng)用服務(wù)提供商服務(wù)11．5財(cái)務(wù)與支付11．6對照表11．7討論要點(diǎn)第十二章堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)12．1商業(yè)計(jì)劃12．2評估投資回報(bào)率（R01）：投資還是不投資？12．3緩解風(fēng)險(xiǎn)12．4資金來源12．5對照表12．6討論要點(diǎn)第十三章時(shí)刻準(zhǔn)備著13．1業(yè)務(wù)方案的項(xiàng)目計(jì)劃13．2實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)――什么事情不要做13．3對照表第十四章備用的網(wǎng)址和其他信息14．1研究機(jī)構(gòu)／信息來源14．2WEB主機(jī)環(huán)境14．3網(wǎng)站設(shè)計(jì)代理14．4互聯(lián)網(wǎng)辦公軟件提供商14．5后勤支持服務(wù)14．6支付與風(fēng)險(xiǎn)管理提供商14．7B2C軟件提供商14．8數(shù)據(jù)庫和分析工具提供商14．9B2B應(yīng)用軟件提供商14．10其他提供商附錄外國人名中英文對照表外國公司名中英文對照表專業(yè)用語中英文對照表

　　弗拉基米爾·亞歷山大羅維奇·利西奇金，俄羅斯科學(xué)院院士、國家杜馬議員、國家杜馬勞動和社會政策委員會主席。預(yù)測學(xué)奠基人，發(fā)表多種經(jīng)濟(jì)管理、科學(xué)技術(shù)及社會經(jīng)濟(jì)預(yù)測和生態(tài)方面論著。許多著作在美、英、日、法、意等國翻譯出版。參與制定數(shù)百項(xiàng)有關(guān)重大社會經(jīng)濟(jì)問題法規(guī)，并為解決社會保障、勞動就業(yè)等問題不懈工作。TOP目錄 譯序前言緒論第一章信息戰(zhàn)的規(guī)律 第一節(jié)20世紀(jì)的社會世界大戰(zhàn)及其先決條件20世紀(jì)前半葉的資本主義社會兩種制度：蘇聯(lián)的變革信息社會 進(jìn)入當(dāng)代的標(biāo)志——一道主要的分水嶺生態(tài)：增長的極限第二節(jié)社會意識成為交戰(zhàn)的戰(zhàn)場新戰(zhàn)場社會意識的結(jié)構(gòu)理智和信仰歷史意識 社會意識的變化趨勢穩(wěn)定問題與革命第三節(jié)心理戰(zhàn)的方式和方法病毒原則對意識施加影響的直接和間接方法神話技術(shù)歷史和精神世界通過符號對思維施加影響信息技術(shù)第二章心理戰(zhàn)的第一階段第一節(jié)心理戰(zhàn)戰(zhàn)前史及意識形態(tài)特殊階層心理戰(zhàn)第一階段及戰(zhàn)前史十月革命及政治力量的分野革命后的對峙第二次革命浪潮安定時(shí)期意識形態(tài)專家的演變第二節(jié)信息心理戰(zhàn)的開端美國的戰(zhàn)略蘇聯(lián)的最初狀況蘇聯(lián)意識形態(tài)領(lǐng)域狀況在意識形態(tài)方面進(jìn)行抵抗的嘗試斯大林的最后歲月：高層的斗爭斯大林逝世后第三節(jié)進(jìn)行反對科技進(jìn)步之戰(zhàn)的意識形態(tài)專家意識形態(tài)專家行動的潛在目的“米丘林生物學(xué)”運(yùn)動反“物理學(xué)唯心主義”運(yùn)動反“共振理論”運(yùn)動反“控制論”運(yùn)動“巴甫洛夫?qū)W說”運(yùn)動抵抗第四節(jié)為分裂蘇聯(lián)社會而戰(zhàn)的意識形態(tài)專家蘇聯(lián)社會的團(tuán)結(jié)“世界主義”事件“猶太人反法西斯委員會”事件“斯大林”事件及“解凍”的涵義“回歸列寧原則”“帕斯捷爾納克”事件“反宗教欺騙”運(yùn)動 定時(shí)炸彈第三章信息心理戰(zhàn)的第二階段第四章蘇聯(lián)的崩潰第五章混亂時(shí)期戰(zhàn)后的戰(zhàn)爭結(jié)束語…… TOP書摘書摘存在決定意識是馬克思主義的主要觀點(diǎn)之一。一般來說，這是正確的。每個(gè)人的意識乃至社會意識均應(yīng)源于周圍的現(xiàn)實(shí)——存在。如果不是這樣，人或者社會的行為就會出現(xiàn)悖亂反常，同現(xiàn)實(shí)不符。然而隨著信息社會的建立，情況發(fā)生了變化。人不斷處于信息場中。每一個(gè)家庭都有電視，收音機(jī)和報(bào)刊也很容易得到，人的大腦不斷受到大眾傳媒的影響，而這些影響可能同現(xiàn)實(shí)毫無共同之處。信息心理戰(zhàn)這個(gè)新型戰(zhàn)爭，運(yùn)用的方法是對社會意識和個(gè)人心靈直接施加影響。其任務(wù)就是將公眾的行為導(dǎo)向所需要的方向，甚至讓他們自己起來反對自己的利益。如果在敵對陣營，則策動公眾分裂，鼓動他們與政權(quán)為敵。在信息戰(zhàn)中，擁有對公眾意識施加影響的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)意義極為重要。在這方面，美國積累了大量廣告推銷經(jīng)驗(yàn)——下至推銷小商品，上至包裝推出總統(tǒng)候選人。從下列數(shù)據(jù)中其廣告業(yè)務(wù)的規(guī)模可見一斑：每天平均要為每個(gè)美國人打出1500多條廣告；每年通過郵局發(fā)送的廣告達(dá)160億件；晚間電視節(jié)目每小時(shí)插播廣告近30次。在學(xué)校、中專、大學(xué)等各級教育機(jī)構(gòu)中均開設(shè)了有關(guān)廣告技術(shù)和方法的課程。最有才干的人經(jīng)過選拔進(jìn)入大型廣告公司。這些公司分析需求研究報(bào)告、組織各種測試、問卷、對大眾傳媒發(fā)布的廣告進(jìn)行有效性分析。在對公眾意識施加影響這一領(lǐng)域，許多研究過這一現(xiàn)象的學(xué)者們，他們的著作從總體上給我們以指導(dǎo)。在創(chuàng)立社會意識理論的基礎(chǔ)（這樣說可能比“指導(dǎo)”的提法更準(zhǔn)確）方面，我們借鑒了許多俄羅斯“唯心主義”哲學(xué)家的著作，主要有B．C．索洛維約夫、C．H．布爾加科夫、H．A．別爾佳耶夫，以及西方的E．迪爾凱姆（涂爾干）及其流派。在1954年版百科詞典中可以見到描述這些學(xué)者的詞條（“B．C．索洛維約夫，俄國反動的神秘主義哲學(xué)家，神學(xué)家……”；“C．H．布爾加科夫，俄國反動資產(chǎn)階級經(jīng)濟(jì)學(xué)家和哲學(xué)家，白俄僑民，狂熱的反蘇維埃政權(quán)分子”；“H．A．別爾佳耶夫，俄國反動神秘主義哲學(xué)家，白俄僑民，狂熱的反蘇維埃政權(quán)分子”；“E．迪爾凱姆，法國反動社會學(xué)家，馬爾薩斯主義者，種族主義者，帝國主義辯護(hù)士”）。這些詞條鮮明地反映了當(dāng)時(shí)的“馬克思—列寧主義”的狀況。這些學(xué)者們的著作告訴我們一個(gè)基本結(jié)論，就是社會意識并不是（經(jīng)濟(jì)）基礎(chǔ)上的上層建筑，而是按其自身規(guī)律發(fā)展著的世界。顯然，社會要這樣或那樣地去適應(yīng)外在條件的變化，不過社會意識卻常常會停留在過去（甚至是久遠(yuǎn)的過去）——只不過是一種變化了的形式（而且還在不斷變化）罷了。在蘇聯(lián)，這些學(xué)者們對社會意識研究方面的著作，由于蘇聯(lián)共產(chǎn)黨意識形態(tài)專家干預(yù)的結(jié)果，實(shí)際上從來沒有出版過，也沒有人研究過。換言之，蘇聯(lián)在這一領(lǐng)域進(jìn)行了單方面裁軍。首先讓我們在這里簡要闡述一下社會意識這一現(xiàn)象本身。在生活中支撐著一個(gè)人的，不僅是當(dāng)前他所擁有的一切（周圍環(huán)境、親朋好友、經(jīng)驗(yàn)），還有深藏于潛意識中的過去。歷史的過去——這是一個(gè)民族作為統(tǒng)一社會共同體的基礎(chǔ)。在社會意識中，相對的現(xiàn)在與歷史過去之間有40年的滯后期。過了這一滯后期，無論是矛盾還是敵意均會煙消云散。國內(nèi)戰(zhàn)爭和衛(wèi)國戰(zhàn)爭，羅斯福和斯大林——所有這些都是歷史過去。而今是別樣的人，別樣的利害關(guān)系，別樣的問題。猶太人并沒有陷在過去的回憶中無以自拔，而是高高興興地回到了他們在德國的定居地。德國人與俄國人之間也沒有了往昔的敵意。無論是過去還是現(xiàn)在，在社會意識中均有其各自的功能。心理戰(zhàn)的手法之一是用歷史的過去偷換當(dāng)代問題。這一方法于80年代未曾為蘇共意識形態(tài)專家們廣泛使用。他們圍繞20—30年代的種種事件，圍繞斯大林問題，推出了現(xiàn)在的歷史。而且，他們從往事中摘取的只是那些對他們有利的東西（先不說是歪曲）。比方說，對消滅了50萬左右日本人的美國原子彈的看法，比方說，對美國的侵略造成了150萬越南人死亡的看法。如果回顧歷史，還有對美國土著印第安居民慘遭滅絕屠殺的看法，對奴役黑人奴隸造就了美國的原始積累的看法等等。此外，對過去的環(huán)境，以及當(dāng)時(shí)社會的精神世界，也都沒有加以考慮。一切都服從于一個(gè)目的——追求最大的心理效應(yīng)。在摧毀蘇聯(lián)之役，這種手法功不可沒。第二個(gè)手法是將現(xiàn)代問題導(dǎo)入過去，從今天的利益出發(fā)，挖掘歷史論據(jù)來證明今天的觀點(diǎn)是正確的。民族間的沖突往往以此為據(jù)。亞美尼亞與阿塞拜疆之間的沖突正是這種心理戰(zhàn)手法釀出的惡果。歷史上雙方都可以找出大量資料證明，卡拉巴赫屬于此方或彼方。當(dāng)時(shí)受西方第五縱隊(duì)操縱的新聞界，公然煽動被移居的人民，就其實(shí)質(zhì)而言是組織了奧塞梯—印古什沖突以及其他一些沖突，釀成了大量傷亡。第三個(gè)手法是“歷史”戰(zhàn)。在這場戰(zhàn)爭中把俄羅斯民族引以為榮、視為民族驕傲的所有英雄和杰出人物統(tǒng)統(tǒng)通過信息手段在道德上加以誅殺。80年代，在第五縱隊(duì)文人筆下，衛(wèi)國戰(zhàn)爭時(shí)期的英雄人物幾乎全被安上精心羅織的罪名，受到誹謗和侮辱。對更加久遠(yuǎn)的俄國歷史的評價(jià)也如法炮制，其中包括彼得大帝、葉卡捷琳娜二世、伊凡雷帝。被頌揚(yáng)的只有像彼得三世那樣的低能兒。按照80年代末當(dāng)時(shí)的高論，整個(gè)俄羅斯歷史簡直是微不足道。俄羅斯民族素性低劣的思想就這樣逐漸地、一步一步地灌輸?shù)搅怂枷胫?。在心理?zhàn)中用歷史做武器需采用一系列具體方法。其中包括頌揚(yáng)法和妖魔化法，將某些人物奉為神明或貶為惡魔，將某些歷史時(shí)期捧上天或踩下地。利用現(xiàn)代大眾傳媒來做這樣的事可謂得心應(yīng)手。一個(gè)非常普遍的做法就是重寫歷史。舉一個(gè)例子：西方殖民者推行奴役，對手無寸鐵的人民進(jìn)行大規(guī)模屠殺，罪惡累累，可是這些卻被說成是為了推廣文明、樹立民主的理想。還有一個(gè)很有效的手法，就是“混淆時(shí)代”——利用一些過去解決具體問題行之有效，但同當(dāng)代現(xiàn)實(shí)毫不相干的原理。例如，利用列寧的著作。這些著作所要達(dá)到的目的完全是針對當(dāng)時(shí)的具體情況，用之卻可以打擊蘇聯(lián)的政權(quán)（這一點(diǎn)下面還將詳述）。精神世界問題同歷史緊密相連。國家的精神世界，形象地講，就是濃縮的過去。西方與俄國的精神世界有質(zhì)的差異。在西方確立的是個(gè)性化模式，在俄羅斯則是社會化模式、集體模式。這同以下情況有聯(lián)系：從15—16世紀(jì)起，西方主要靠掠奪殖民地走上了發(fā)展坦途。事實(shí)上，西歐是一個(gè)統(tǒng)一整體，剝削著廣大的受奴役的大眾。從殖民地攫取的財(cái)富使內(nèi)部矛盾趨于緩和。西方有抗擊外來侵略的良好防衛(wèi)。僅僅只有東南歐是與奧斯曼帝國交戰(zhàn)的戰(zhàn)場。由于塞爾維亞人的抗擊，奧斯曼帝國的西進(jìn)受到阻遏。某種意義上歐洲成了“富足的孤島”，從而將個(gè)人利益、個(gè)人收益和個(gè)人權(quán)利提到首位。俄羅斯人卻以自己的勞動為生，靠自己創(chuàng)造了民族財(cái)富。它還要不斷抗擊來自西方和東方的入侵。這決定了俄羅斯側(cè)重社會性、集體性。俄羅斯人將社會整體的利益擺在首位，否則個(gè)人無法存活。只有社會才能保護(hù)個(gè)體的人，所以是否公正的問題在俄羅斯就成了主要的價(jià)值取向（而不是像西方那樣先問是否有利）。在俄羅斯存在著扶助弱小、為受欺侮的人打抱不平的風(fēng)氣，把這種行動看成是給自己積德消災(zāi)（這不禁使人想起H．C．列斯科夫妙趣橫生的故事《驅(qū)鬼人》）。在心理戰(zhàn)中廣為利用了這些特點(diǎn)。宣傳的重點(diǎn)放在蘇聯(lián)政權(quán)的不公上（其中有真有假）。主要目的是破壞其社會性和集體主義，從而摧毀俄羅斯人的心理基礎(chǔ)。達(dá)到這些目的之后，俄羅斯人已無法組織起來，只好聽任西方擺布了。從這個(gè)觀點(diǎn)看，赫魯曉夫撤銷非黑土帶“沒有前途”的村莊之舉簡直是犯罪，它們是俄羅斯民族的發(fā)祥地，俄羅斯國家正是起源于此，它們也是俄羅斯精神世界的根?！傲袑幐窭瞻讣痹诤艽蟪潭壬项A(yù)定了戰(zhàn)后的整個(gè)歷史進(jìn)程。黨酌機(jī)關(guān)干部集團(tuán)（赫魯曉夫、馬林科夫等人）得以保證主要權(quán)力杠桿不致掌握在旁人手中。從肉體上消滅了第一集團(tuán)之后，黨的機(jī)關(guān)干部集團(tuán)轉(zhuǎn)而對付第三集團(tuán)。1951年，輪到了Л．П．貝利亞。1951年以前，貝利亞在解決核問題上取得了卓越成就：成功進(jìn)行了第二次核武器試驗(yàn)，而且使用的核裝備在某些方面優(yōu)于美國的核彈。必須解除貝利業(yè)的威脅。貝利亞是梅格列爾人，于是就任命他來領(lǐng)導(dǎo)黨的凋查“梅格列爾民族主義傾向”的委員會，將其派往第比利斯。同時(shí)由莫斯科派出一批偵察員，試圖從已逮捕的梅格列爾人口中套取門供來對付貝利亞本人。1951年7月，國家安全部部長阿巴庫莫夫被捕。這是一個(gè)對斯大林個(gè)人無比忠誠，而且過去同A．A．庫茲涅佐夫關(guān)系密切的人。黨的機(jī)關(guān)干部派把國家安全部抓到了手。他們安插的人，機(jī)關(guān)干部派的伊格納季耶夫，成為國家安全部部長。開始組織逮捕接近斯大林的人。1952年，多年負(fù)責(zé)保衛(wèi)斯大林的弗拉西克將軍被捕。伊格納季耶夫親自領(lǐng)導(dǎo)克里姆林宮保衛(wèi)局，并兼任國家安全部部長。未經(jīng)伊格納季耶夫和馬林科夫批準(zhǔn)，任何人也休想接近斯刁林。其他信息渠道也被切斷。到1952年末，斯大林已病人膏盲：血壓居高不下、頭暈?zāi)垦?、心絞痛。П．蘇多普拉托夫?qū)@個(gè)時(shí)期斯大林的身體狀況描繪如下：我的親眼所見令我震驚，我看到的是疲憊不堪的斯大林。他的變化太大了。頭發(fā)已非常稀少，雖然他過去一直語速緩慢，但現(xiàn)在顯然吐宇已經(jīng)很吃力，詞語之間的停頓拉長了。看來，傳言他兩次中風(fēng)的消息絕非空穴來風(fēng)。黨的機(jī)關(guān)干部派的任務(wù)是解決政治對手，實(shí)行政變。當(dāng)情況趨于明顯——斯大林巳時(shí)日不多時(shí)，“反差”行動就開始了——一種不公正、不信任、不穩(wěn)定的氣氛被制造出來；民眾內(nèi)心的抗議心態(tài)逐漸形成。一樁涉及全社會的案件愈演愈烈：在斯大林逝世前一個(gè)半月，1953年1月13日，塔斯社宣布了“反革命醫(yī)生集團(tuán)”被捕的消息：不久前，國家安全機(jī)構(gòu)破獲了一個(gè)醫(yī)生恐怖主義集團(tuán)，該集團(tuán)的目的是通過有害治療來縮短蘇聯(lián)積極活動家們的壽命?！璗OP 其它信息 裝幀：平裝頁數(shù)：405 版次：1版開本：32正文語種：中文