人力資源實(shí)戰(zhàn)管理模式：工作流程·范本實(shí)例·操作實(shí)務(wù)

第一篇創(chuàng)新：人力資源管理
一.人力資源定義及特點(diǎn)
二.人力資源的特性
三.人力資源管理及其思想
四.人本管理的層次
五.人力資源管理的目標(biāo)
六.人力資源管理的任務(wù)
七.人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理比較
八.人力資源管理十項(xiàng)原則
九.人力資源管理八大原理
十.人力資源管理體系模式圖
十一.人力資本運(yùn)營模式圖
十二.人力資源管理體系過程網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行圖
第二篇5W：工作描述與工作流程圖
一.組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)--5W工作描述與工作流程圖
二.人力資源戰(zhàn)略--5W工作描述與工作流程圖
三.人力資源計(jì)劃--5W工作描述與工作流程圖
四.職務(wù)分析管理--5W工作描述與工作流程圖
五.招聘錄用管理--5W工作描述與工作流程圖
六.素質(zhì)測評管理--5W工作描述與工作流程圖
七.工作考勤管理--5W工作描述與工作流程圖
八.人員調(diào)整管理--5W工作描述與工作流程圖
九.晉升晉級管理--5W工作描述與工作流程圖
十.人員離職管理--5W工作描述與工作流程圖
十一.工作獎懲管理--5W工作描述與工作流程圖
十二.績效考核管理--5W工作描述與工作流程圖
十三.員工激勵管理--5W工作描述與工作流程圖
十四.內(nèi)部培訓(xùn)管理--5W工作描述與工作流程圖
十五.外部培訓(xùn)管理--5W工作描述與工作流程圖
十六.員工薪酬管理--5W工作描述與工作流程圖
十七.員工福利管理--5W工作描述與工作流程圖
十八.內(nèi)部溝通管理--5W工作描述與工作流程圖
十九.人事檔案管理--5W工作描述與工作流程圖
二十.勞動關(guān)系管理--5W工作描述與工作流程圖
二十一.企業(yè)文化管理--5W工作描述與工作流程圖
二十二.職業(yè)生涯管理--5W工作描述與工作流程圖
二十三.人力資源診斷管理--5W工作描述與工作流程圖
二十四.人力資源內(nèi)部審核--5W工作描述與工作流程圖
二十五.人力資源成本管理--5W工作描述與工作流程圖
二十六.人力資源危機(jī)管理--5W工作描述與工作流程圖
二十七.人力資源管理評審--5W工作描述與工作流程圖
二十八.人力資源文件管理--5W工作描述與工作流程圖
二十九.人力資源記錄管理--5W工作描述與工作流程圖
三十.人力資源改進(jìn)管理--5W工作描述與工作流程圖
第三篇范本：人力資源管理工作手冊
一.目錄
二.范圍及公司簡介
批準(zhǔn)頁
總則
公司簡介
人力資源部簡介
公司組織機(jī)構(gòu)圖
人力資源部組織機(jī)構(gòu)圖
人力資源部人員定編及構(gòu)成
人力資源管理代表任命書
人力資源管理工作手冊管理規(guī)定
三.引用標(biāo)準(zhǔn)
四.術(shù)語和定義
五.人力資源管理體系
總要求
人力資源管理的文件控制
人力資源管理的記錄控制
六.管理職責(zé)
人力資源管理承諾
以顧客為中心
人力資源管理方針和目標(biāo)
人力資源管理體系策劃
職責(zé)和權(quán)限
內(nèi)部溝通
人力資源管理評審
七.資源管理
工作資源配置
人力資源部員工能力.意識和培訓(xùn)要求
人力資源管理工作設(shè)施和環(huán)境的控制
八.人力資源管理和服務(wù)實(shí)現(xiàn)
實(shí)現(xiàn)過程的策劃
顧客要求的評審
人力資源管理設(shè)計(jì)和開發(fā)
人力資源管理和服務(wù)提供
人力資源測評工具的控制
九.人力資源管理測評和改進(jìn)
測評和改進(jìn)的策劃
員工滿意度測量
人力資源管理診斷
人力資源管理內(nèi)部審核
人力資源成本管理
人力資源管理不合格的控制
人力資源危機(jī)管理
人力資源管理數(shù)據(jù)分析
人力資源管理的改進(jìn)
第四篇范本：人力資源管理工作程序文件
一.組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)管理程序
二.人力資源戰(zhàn)略管理程序
三.人力資源計(jì)劃管理程序
四.職務(wù)分析管理程序
五.招聘錄用管理程序
六.素質(zhì)測評管理程序
七.工作考勤管理程序
八.人員調(diào)整管理程序
九.晉升晉級管理程序
十.人員離職管理程序
十一.工作獎懲管理程序
十二.績效考核管理程序
十三.員工激勵管理程序
十四.內(nèi)部培訓(xùn)管理程序
十五.外部培訓(xùn)管理程序
十六.員工薪酬管理程序
十七.員工福利管理程序
十八.內(nèi)部溝通管理程序
十九.人事檔案管理程序
二十.勞動關(guān)系管理程序
二十一.企業(yè)文化管理程序
二十二.職業(yè)生涯管理程序
二十三.人力資源診斷管理程序
二十四.人力資源內(nèi)部審核程序
二十五.人力資源成本管理程序
二十六.人力資源危機(jī)管理程序
二十七.人力資源管理評審程序
二十八.人力資源文件管理程序
二十九.人力資源記錄管理程序
三十.人力資源改進(jìn)管理程序
第五篇范本：人力資源管理工作細(xì)則
一.新員工人職指引
二.員工試用管理辦法
三.員工競爭上崗管理辦法
四.人力資源面試大綱
五.人力資源心理測驗(yàn)試題
六.人力資源結(jié)構(gòu)化面試試題
七.工作考勤處罰規(guī)定
八.有薪假期管理辦法
九.公司職務(wù)等級劃分表
十.員工挽留管理辦法
十一.員工離職指引
十二.獎勵評選管理辦法
十三.員工獎懲標(biāo)準(zhǔn)
十四.獎懲審批權(quán)限一覽表
十五.員工轉(zhuǎn)正考核管理辦法
十六.高級管理人員績效考核管理辦法
十七.中層管理人員任免考核管理辦法
十八.目標(biāo)管理實(shí)施和考核管理辦法
十九.內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法
二十.外部培訓(xùn)費(fèi)用管理辦法
二十一.薪資和獎金管理辦法
二十二.公司薪資等級分類表
二十三.公司薪資標(biāo)準(zhǔn)
二十四.公司補(bǔ)貼津貼標(biāo)準(zhǔn)
二十五.公司員工保險(xiǎn)管理辦法
二十六.公司勞動保護(hù)管理辦法
二十七.公司保密管理辦法
二十八.員工申訴管理辦法
二十九.勞動爭議管理辦法
三十.WYJ公司企業(yè)綱領(lǐng)
三十一.WYJ企業(yè)文化
三十二.公司CIS實(shí)施管理辦法
三十三.員工儀表和禮儀行為規(guī)范
三十四.企業(yè)文化活動管理辦法
三十五.公司文化交流管理辦法
三十六.員工滿意度調(diào)查管理辦法
三十七.公司職務(wù)發(fā)展矩陣表
三十八.文件和記錄編號規(guī)定
第六篇范本：人力資源管理記錄表格
一.公司/部門組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)申請表
二.組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告書
三.組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)評審會議記錄
四.人力資源戰(zhàn)略SWOT分析表
五.人力資源戰(zhàn)略方案
六.人力資源戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃
七.人力資源戰(zhàn)略實(shí)施報(bào)告
八.公司經(jīng)營現(xiàn)狀情況評估報(bào)告
九.人力資源管理員工調(diào)查問卷
十.XX年度人力資源計(jì)劃
十一.公司職務(wù)說明書
十二.職務(wù)分析調(diào)查問卷
十三.職務(wù)分析工作計(jì)劃
十四.職務(wù)分析現(xiàn)場觀察和面談記錄表
十五.職務(wù)信息分析和處理記錄表
十六.人力資源需求申請表
十七.人力資源招聘計(jì)劃
十八.應(yīng)聘資料登記表
十九.應(yīng)聘人員情況登記表
二十.面試記錄表
二十一.錄用通知書
二十二.招聘工作月度報(bào)表
二十三.招聘工作總結(jié)報(bào)告
二十四.人員素質(zhì)測評方案和計(jì)劃
二十五.XXXXX素質(zhì)測評表
二十六.人員素質(zhì)測評報(bào)告
二十七.人員素質(zhì)測評跟蹤驗(yàn)證記錄
二十八.出勤簽卡單
二十九.有薪假期申請表
三十.無薪假期申請表
三十一.臨時(shí)請假單
三十二.出差申請表
三十三.加班申請表
三十四.XX月出勤統(tǒng)計(jì)表
三十五.人事調(diào)整申請表
三十六.人事調(diào)整通知
三十七.員工晉升晉級計(jì)劃
三十八.晉升晉級推薦表
三十九.晉升晉級通告
四十.員工離職申請表
四十一.員工離職調(diào)查表
四十二.員工離職問卷調(diào)查
四十三.離職通知書
四十四.員工離職交接單
四十五.員工離職協(xié)議書
四十六.離職員工薪資結(jié)算表
四十七.離職員工面談記錄表
四十八.獎勵申請表
四十九.懲罰通知單
五十.懲罰申請表
五十一.經(jīng)理級管理人員績效考核表
五十二.主管級管理人員績效考核表
五十三.管理人員績效考核表
五十四.市場營銷人員績效考核表
五十五.技術(shù)開發(fā)人員績效考核表
五十六.普工級人員績效考核表
五十七.員工自我評估表
五十八.績效考核方案和計(jì)劃
五十九.績效考核面談記錄表
六十.績效考核申訴表
六十一.員工需求調(diào)查問卷
六十二.員工需求一覽表
六十三.員工激勵資源配置表
六十四.XXXX年度員工激勵情況總結(jié)報(bào)告
六十五.XXXX年度培訓(xùn)需求申報(bào)表
六十六.員工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷
六十七.XX年度培訓(xùn)總計(jì)劃
六十八.培訓(xùn)申請表
六十九.培訓(xùn)簽到表
七十.培訓(xùn)考核記錄表
七十一.培訓(xùn)效果評價(jià)記錄
七十二.員工培訓(xùn)檔案
七十三.XXX培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃
七十四.XX年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
七十五.內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表
七十六.外部培訓(xùn)通知
七十七.外部培訓(xùn)單位一覽表
七十八.委托培訓(xùn)合同
七十九.外部培訓(xùn)協(xié)議書
八十.外部培訓(xùn)心得報(bào)告
八十一.員工薪酬福利調(diào)查方案
八十二.薪酬福利調(diào)查問卷表
八十三.薪酬福利調(diào)查面談清單
八十四.薪酬福利調(diào)查報(bào)告
八十五.員工接待情況記錄表
八十六.XXX工作會議紀(jì)要
八十七.人力資源管理工作計(jì)劃
八十八.人力資源管理工作總結(jié)報(bào)告
八十九.內(nèi)部溝通評價(jià)記錄表
九十.員工意見調(diào)查問卷
九十一.人事檔案目錄一覽表
九十二.人事檔案統(tǒng)計(jì)情況報(bào)告
九十三.人事檔案查閱/借閱申請表
九十四.人事檔案處置記錄表
九十五.勞動合同
九十六.勞動合同變更申請表
九十七.勞動合同解除通知書
九十八.勞動爭議情況調(diào)查表
九十九.企業(yè)文化戰(zhàn)略方案
一○○.企業(yè)文化管理工作總結(jié)報(bào)告
一○一.員工職業(yè)生涯規(guī)劃方案
一○二.個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃檢查表
一○三.職業(yè)生涯規(guī)劃工作報(bào)告
一○四.個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃
一○五.人力資源診斷方案
一○六.人力資源診斷調(diào)查記錄
一○七.人力資源診斷報(bào)告
一○八.XX年度人力資源管理體系內(nèi)部審核計(jì)劃
一○九.人力資源內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃
一一○.人力資源管理體系不合格報(bào)告
一一一.人力資源內(nèi)部審核首次/末次會議簽到表
一一二.人力資源追加內(nèi)部審核通知
一一三.人力資源內(nèi)部審核檢查表
一一四.人力資源管理體系內(nèi)部審核報(bào)告
一一五.XX年度人力資源成本預(yù)算方案卅劃
一一六.人力資源成本核算表
一一七.人力資源成本控制總結(jié)報(bào)告
一一八.人力資源危機(jī)等級評估表
一一九.人力資源危機(jī)管理資源配置表
一二○.人力資源危機(jī)管理計(jì)劃
一二一.人力資源危機(jī)模擬演練計(jì)劃
一二二.人力資源危機(jī)處理情況記錄
一二三.人力資源危機(jī)總結(jié)報(bào)告
一二四.人力資源管理評審計(jì)劃
一二五.管理評審?fù)ㄖ?br />一二六.管理評審會議記錄
一二七.人力資源管理評審報(bào)告
一二八.文件發(fā)布清單
一二九.文件更改申請表
一三○.文件更改通知單
一三一.作廢文件清單
一三二.文件借閱登記表
一三三.文件發(fā)放回收記錄表
一三四.文件補(bǔ)發(fā)申請表
一三五.人力資源管理記錄清單
一三六.人力資源管理數(shù)據(jù)分析記錄表
一三七.人力資源改進(jìn)計(jì)劃
一三八.員工人職報(bào)到登記表
一三九.員工薪資通知單
一四○.新員工人職培訓(xùn)通知
一四一.員工試用工作情況記錄表
一四二.員工競爭上崗實(shí)施方案
一四三.員工競爭上崗?fù)ㄖ?br />一四四.員工競爭上崗申請表
一四五.員工競爭上崗考核成績表
一四六.競爭上崗工作總結(jié)報(bào)告
一四七.員工考勤處罰記錄表
一四八.獎勵評選工作計(jì)劃
一四九.獎勵名單一覽表
一五○.員工試用轉(zhuǎn)正考核表
一五一.提前轉(zhuǎn)正申請表
一五二.目標(biāo)管理責(zé)任書
一五三.年度述職報(bào)告
一五四.高級管理人員績效考核表
一五五.中層管理人員任免申請書
一五六.人事任免通知
一五七.目標(biāo)管理實(shí)施計(jì)劃／措施表
一五八.目標(biāo)調(diào)整申請表
一五九.目標(biāo)調(diào)整通知單
一六○.目標(biāo)管理實(shí)施檢查表
一六一.內(nèi)部培訓(xùn)師選拔申請表
一六二.內(nèi)部培訓(xùn)師一覽表
一六三.內(nèi)部培訓(xùn)師資格認(rèn)定證書
一六四.XX月薪資核算統(tǒng)計(jì)表
一六五.業(yè)績獎金核算統(tǒng)計(jì)表
一六六.員工購買社會保險(xiǎn)一覽表
一六七.購買社會保險(xiǎn)費(fèi)用表
一六八.公司環(huán)境因素一覽表
一六九.環(huán)境危害因素及危害程度明細(xì)表
一七○.勞動保護(hù)實(shí)施檢查表
一七一.勞動保護(hù)措施評價(jià)報(bào)告
一七二.公司保密內(nèi)容及期限一覽表
一七三.保密協(xié)議書
一七四.員工申訴表
一七五.員工申訴調(diào)查記錄表
一七六.員工申訴調(diào)查報(bào)告
一七七.勞動爭議處理總結(jié)報(bào)告
一七八.CIS執(zhí)行檢查表
一七九.CIS工作總結(jié)報(bào)告
一八○.文化活動開展申請表
一八一.XXX文化活動實(shí)施方案
一八二.文化活動實(shí)施總結(jié)報(bào)告
一八三.外部文化交流申請表
一八四.外部文化交流心得報(bào)告
一八五.文化交流記錄表
一八六.員工滿意度調(diào)查計(jì)劃
一八七.員工滿意度調(diào)查表
一八八.員工滿意度調(diào)查通知
一八九.員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告
一九○.績效考核調(diào)查問卷
一九一.工作豐富化診斷調(diào)查問卷
一九二.人力資源管理效果調(diào)查問卷
一九三.公司管理調(diào)查問卷
一九四.斯特里勞氣質(zhì)調(diào)查表
一九五.人格特質(zhì)測量表
一九六.艾森克情緒穩(wěn)定性測試表
一九七.威廉斯創(chuàng)造力傾向測量表
一九八.員工素質(zhì)和能力自我測評表
第七篇范本：人力資源管理工作目標(biāo)考核
一.組織機(jī)構(gòu)管理工作目標(biāo)考核
二.人力資源戰(zhàn)略工作目標(biāo)考核
三.人力資源計(jì)劃工作目標(biāo)考核
四.職務(wù)分析管理工作目標(biāo)考核
五.招聘錄用管理工作目標(biāo)考核
六.素質(zhì)測評管理工作目標(biāo)考核
七.工作考勤管理工作目標(biāo)考核
八.人事調(diào)整管理工作目標(biāo)考核
九.晉升晉級管理工作目標(biāo)考核
十.人員離職管理工作目標(biāo)考核
十一.工作獎懲管理工作目標(biāo)考核
十二.績效考核管理工作目標(biāo)考核
十三.員工激勵管理工作目標(biāo)考核
十四.內(nèi)部培訓(xùn)管理工作目標(biāo)考核
十五.外部培訓(xùn)管理工作目標(biāo)考核
十六.員工薪酬管理工作目標(biāo)考核
十七.員工福利管理工作目標(biāo)考核
十八.內(nèi)部溝通管理工作目標(biāo)考核
十九.人事檔案管理工作目標(biāo)考核
二十.勞動關(guān)系管理工作目標(biāo)考核
二十一.企業(yè)文化管理工作目標(biāo)核
二十二.職業(yè)生涯管理工作目標(biāo)核
二十三.人力資源診斷工作目標(biāo)考核
二十四.人力資源內(nèi)部審核工作目標(biāo)考核
二十五.人力資源成本管理工作目標(biāo)考核
二十六.人力資源危機(jī)管理工作目標(biāo)考核
二十七.人力資源管理評審工作目標(biāo)考核
二十八.人力資源文件管理工作目標(biāo)考核
二十九.人力資源記錄管理工作目標(biāo)考核
三十.人力資源改進(jìn)管理工作目標(biāo)考核
第八篇：范本：公司職務(wù)說明書
第一章公司本部職務(wù)說明書
一.董事長
二.副董事長
三.總經(jīng)理
四.董事長助理
五.審計(jì)中心主任
六.財(cái)務(wù)總監(jiān)
七.人力資源總監(jiān)
八.技術(shù)總監(jiān)
九.營銷總監(jiān)
十.生產(chǎn)總監(jiān)
十一.行政總監(jiān)
十二.董事長秘書
十三.總經(jīng)理助理
十四.總經(jīng)理秘書
十五.審計(jì)員
第二章財(cái)務(wù)系統(tǒng)職務(wù)說明書
資金管理部
一.資金管理部經(jīng)理
二.融資管理課長
三.資金預(yù)算員
四.信貸管理員
五.法務(wù)專員
六.資金管理課長
七.資金核算員
八.資金調(diào)配員
成本核算部
九.成本核算部經(jīng)理
十.成本管理課長
十一.成本管理員
十二.成本核算員
十三.比價(jià)員
投資管理部
十四.投資管理部經(jīng)理
十五.項(xiàng)目策劃課長
十六.項(xiàng)目策劃員
十七.項(xiàng)目審核員
十八.投資計(jì)劃課長
十九.投資監(jiān)控員
二十.投資統(tǒng)計(jì)員
會計(jì)核算部
二十一.會計(jì)核算部經(jīng)理
二十二.會計(jì)核算課長
二十三.會計(jì)師
二十四.會計(jì)
二十五.會計(jì)檔案員
二十六.出納
資產(chǎn)管理部
二十七.資產(chǎn)管理部經(jīng)理
二十八.資產(chǎn)管理課長
二十九.資產(chǎn)評估員
三十.資產(chǎn)核算員
三十一.資產(chǎn)調(diào)撥員
第三章人力資源系統(tǒng)職務(wù)說明書
公共關(guān)系部
一.公共關(guān)系部經(jīng)理
二.公共事務(wù)課長
三.公共事務(wù)員
四.信息分析員
五.接待員
六.新聞管理課長
七.新聞監(jiān)控員
八.外務(wù)聯(lián)絡(luò)員
人力資源部
九.人力資源部經(jīng)理
十.人事管理課長
十一.招聘專員
十二.薪酬專員
十三.勞資管理員
十四.人職管理員
十五.離職管理員
十六.考勤管理員
十七.檔案管理員
十八.監(jiān)控檢查組長
十九.監(jiān)察員
二十.激勵發(fā)展課長
二十一.開發(fā)專員
二十二.培訓(xùn)專員
二十三.績效考核專員
二十四.企業(yè)文化專員
二十五.保健醫(yī)生
二十六.保健護(hù)士
第四章生產(chǎn)系統(tǒng)職務(wù)說明書
生產(chǎn)本部
一.生產(chǎn)本部經(jīng)理
二.生產(chǎn)管理課長
三.生產(chǎn)調(diào)度員
四.生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員
五.生產(chǎn)計(jì)劃課長
六.計(jì)劃管理員
七.現(xiàn)場監(jiān)督課長
八.監(jiān)督管理員
九.5S推行專員
采購部
十.采購部經(jīng)理
十一.采購管理課長
十二.采購計(jì)劃員
十三.采購員
十四.報(bào)關(guān)員
十五.評審管理課長
十六.合同管理員
十七.供應(yīng)商評審員
PMC部
十八.PMC部經(jīng)理
十九.物料計(jì)劃課長
二十.物料預(yù)算員
二十一.物料計(jì)劃員
二十二.物料跟單員
二十三.倉儲管理課長
二十四.倉庫管理員
二十五.盤點(diǎn)管理員
設(shè)備管理部
二十六.設(shè)備管理部經(jīng)理
二十七.加工制造課長
二十八.機(jī)械工程師
二十九.模具技師
三十.繪圖員
三十一.技工
三十二.設(shè)備管理課長
三十三.設(shè)備管理員
三十四.設(shè)備統(tǒng)計(jì)員
三十五.設(shè)備維護(hù)課長
三十六.設(shè)備保養(yǎng)員
三十七.維修技術(shù)員
第五章技術(shù)系統(tǒng)職務(wù)說明書
開發(fā)研究部
一.開發(fā)研究部經(jīng)理
二.設(shè)計(jì)開發(fā)課長
三.設(shè)計(jì)工程師
四.研發(fā)工程師
五.項(xiàng)目計(jì)劃員
六.標(biāo)準(zhǔn)工程師
七.設(shè)計(jì)評審課長
八.評審管理員
九.試驗(yàn)管理課長
十.試驗(yàn)工程師
十一.樣板管理員
十二.試驗(yàn)員
PE部
十三.PE部經(jīng)理
十四.工藝控制課長
十五.工藝工程師
十六.技術(shù)支持課長
十七.技術(shù)工程師
IE部
十八.Ⅲ部經(jīng)理
十九.流程管理課長
二十.工業(yè)工程師
二十一.流程測試員
品質(zhì)控制部
二十二.品質(zhì)控制部經(jīng)理
二十三.IQC課長
二十四.IQC檢驗(yàn)員
二十五.PQC課長
二十六.PQC檢驗(yàn)員
二十七.QA課長
二十八.QA檢驗(yàn)員
二十九.品質(zhì)成本控制員
三十.QA工程師
三十一.品質(zhì)統(tǒng)計(jì)員
三十二.客訴處理員
三十三.IS0體系課長
三十四.IS0系統(tǒng)工程師
第六章營銷系統(tǒng)職務(wù)說明書
銷售管理部
一.銷售管理部經(jīng)理
二.區(qū)域管理課長
三.區(qū)域經(jīng)理
四.銷售代表
五.合同評審課長
六.合同監(jiān)控員
七.銷售計(jì)劃課長
八.銷售計(jì)劃員
九.銷售統(tǒng)計(jì)員
市場開發(fā)部
十.市場開發(fā)部經(jīng)理
十一.市場策劃課長
十二.市場策劃員
十三.市場調(diào)研員
十四.信息管理課長
十五.信息管理員
售后服務(wù)部
十六.售后服務(wù)部經(jīng)理
十七.客戶管理課長
十八.客戶管理員
十九.投訴管理課長
二十.投訴管理員
二十一.服務(wù)管理課長
二十二.技術(shù)服務(wù)工程師
二十三.服務(wù)聯(lián)絡(luò)員
廣告部
二十四.廣告部經(jīng)理
二十五.廣告策劃課長
二十六.廣告策劃師
二十七.廣告文案
二十八.平面設(shè)計(jì)師
二十九.廣告監(jiān)控課長
三十.廣告監(jiān)控員
第七章行政系統(tǒng)職務(wù)說明書
行政管理部
一.行政管理部經(jīng)理
二.后勤管理課長
三.食堂管理員
四.宿舍管理員
五.前臺信息員
六.內(nèi)線話務(wù)員
七.安全管理課長
八.安全管理員
九.保安員
IT部
十.汀部經(jīng)理
十一.資訊管理課長
十二.網(wǎng)絡(luò)工程師
十三.網(wǎng)站管理員
十四.應(yīng)用開發(fā)課長
十五.軟件工程師
十六.系統(tǒng)工程師
十七.硬件工程師
十八.編程員
物業(yè)管理部
十九.物業(yè)管理部經(jīng)理
二十.事務(wù)管理課長
二十一.園藝工程師
二十二.物業(yè)管理員
二十三.綠化員
二十四.保潔員
二十五.司機(jī)
二十六.基建管理課長
二十七.建筑工程師
二十八.基建維修員
二十九.水電維修員
第九篇范本：現(xiàn)代企業(yè)最新員工手冊
范本一：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)員工手冊
范本二：外資企業(yè)員工手冊
范本三：民營科技企業(yè)員工手冊
范本四：生產(chǎn)工廠類企業(yè)員工手冊
后記