營銷學(xué)原理

第一章 市場營銷概論
1.1 市場營銷與市場營銷學(xué)
1.2 市場營銷的核心概念
1.3 市場營銷觀念與營銷倫理
1.4 市場營銷過程
第二章 顧客價值與顧客滿意
2.1 顧客與顧客讓渡價值
2.2 顧客讓渡價值理論
2.3 顧客讓渡價值理論的運用
2.4 顧客滿意戰(zhàn)略
2.5 顧客維系與關(guān)系營銷
第三章 營銷環(huán)境分析
3.1 營銷環(huán)境的概念及影響
3.2 營銷環(huán)境的構(gòu)成
3.3 營銷環(huán)境的分析與對策
3.4 營銷機(jī)會分析
第四章 營銷戰(zhàn)略
4.1 營銷戰(zhàn)略的概念和意義
4.2 營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的確定
4.3 營銷戰(zhàn)略的制定過程
4.4 營銷計劃的制定
第五章 市場競爭戰(zhàn)略
5.1 行業(yè)競爭分析
5.2 市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略
5.3 市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略
5.4 市場追隨者與市場利基者的競爭戰(zhàn)略
第六章 消費者市場和購買行為分析
6.1 消費者購買行為模式
6.2 消費者購買行為的影響因素
6.3 消費者購買決策過程
第七章 組織購買行為
7.1 組織市場的類別與特性
7.2 組織的購買角色與類型
7.3 組織的購買決策過程
……
第八章 市場營銷調(diào)研
第九章 目標(biāo)市場營銷
第十章 產(chǎn)品策略
第十一章 品牌、商標(biāo)與包裝策略
第十二章 價格策略
第十三章 分銷策略
第十四章 促銷策略
第十五章 服務(wù)營銷
第十六章 國際市場營銷
參考文獻(xiàn)