導(dǎo)游學(xué)概論

定　價(jià)：￥20.00

作　者：	陳永發(fā)編著
出版社：	上海三聯(lián)書(shū)店
叢編項(xiàng)：	旅游學(xué)教材叢書(shū)
標(biāo)　簽：	導(dǎo)游

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ISBN：	9787542612472	出版時(shí)間：	1999-01-01	包裝：	膠版紙
開(kāi)本：	20cm	頁(yè)數(shù)：	268	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　隨著我國(guó)旅游事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，我國(guó)的導(dǎo)游員隊(duì)伍正迅速擴(kuò)容。導(dǎo)游服務(wù)被認(rèn)為是旅游各項(xiàng)服務(wù)中最為重要的服務(wù)，對(duì)現(xiàn)代旅游活動(dòng)的作用和影響，正日益擴(kuò)大和深入。作為一種社會(huì)職業(yè)形態(tài)，導(dǎo)游活動(dòng)有較長(zhǎng)的歷史，并積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但是，長(zhǎng)期以來(lái)，由于種種原因，導(dǎo)游的理論研究顯得力度不夠，其結(jié)果不僅影響了導(dǎo)游學(xué)科建設(shè)，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量也難上臺(tái)階。實(shí)踐是土壤，理論是花朵。導(dǎo)游學(xué)理論體系雖尚未形成，但經(jīng)過(guò)多年來(lái)有識(shí)之士的探討和研究，一些基本理論和實(shí)踐問(wèn)題大多觸及到了，這為導(dǎo)游學(xué)科的構(gòu)建奠定的基礎(chǔ)。本書(shū)是在汲取、借鑒相關(guān)學(xué)科的理論，并參考了同行最新研究成果的基礎(chǔ)上，力圖構(gòu)建導(dǎo)游學(xué)科體系的一種探索，是作者多年來(lái)從事導(dǎo)游實(shí)踐、導(dǎo)游教學(xué)和導(dǎo)游研究的結(jié)晶。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《導(dǎo)游學(xué)概論》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章　導(dǎo)游和導(dǎo)游學(xué)
　第一節(jié)　導(dǎo)游概念
　第二節(jié)　導(dǎo)游的起源和發(fā)展
　　一、古代旅行時(shí)期的導(dǎo)游形態(tài)
　　二、近代職業(yè)導(dǎo)游員的出現(xiàn)
　　三、大眾旅游時(shí)期的導(dǎo)游服務(wù)
　　四、我國(guó)的職業(yè)導(dǎo)游活動(dòng)
　第三節(jié)　導(dǎo)游學(xué)研究及其相關(guān)理論
　　一、研究導(dǎo)游學(xué)的意義
　　二、導(dǎo)游學(xué)的學(xué)科性質(zhì)
　　三、導(dǎo)游學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容
　　四、導(dǎo)游學(xué)研究的相關(guān)理論
第二章　導(dǎo)游員的社會(huì)角色和從業(yè)規(guī)范
　第一節(jié)　導(dǎo)游員的社會(huì)角色
　　一、社會(huì)角色的涵義
　　二、導(dǎo)游員的角色定位
　　三、導(dǎo)游員的角色沖突
　第二節(jié)　導(dǎo)游員的從業(yè)素質(zhì)
　　一、敬業(yè)精神
　　二、知識(shí)結(jié)構(gòu)
　　三、技能水平
　　四、個(gè)性品質(zhì)
　第三節(jié)　導(dǎo)游員的職業(yè)形象
　　一、儀表
　　二、儀態(tài)
　　三、行為禮節(jié)
　　四、行為守則與紀(jì)律
第三章　旅游者行為分析
　第一節(jié)　旅游者行為的一般模型　　
　第二節(jié)　影響旅游者行為的因素
　　一、內(nèi)部因素
　　二、外部因素
　第三節(jié)　旅游者的心理特征和行為表現(xiàn)
　　一、旅游者的一般心理特征
　　二、旅游者的一般行為表現(xiàn)
　　三、不同旅游者的心理特征和行為表現(xiàn)
　第四節(jié)　旅游境界
　　一、旅游境界的涵義
　　二、旅游景觀的屬性和結(jié)構(gòu)
　　三、旅游境界的三個(gè)層面
第四章　導(dǎo)游接待服務(wù)概述
　第一節(jié)　導(dǎo)游接待服務(wù)的行為范式
　第二節(jié)　導(dǎo)游接待服務(wù)的基本原則
　　一、滿足游客需求的原則
　　二、追求社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的原則
　　三、合理而可能的原則
　第三節(jié)　導(dǎo)游接待服務(wù)的基本特點(diǎn)
　　一、獨(dú)立性強(qiáng)
　　二、差異性大
　　三、涉及面廣
　　四、關(guān)聯(lián)度高
……
第五章　導(dǎo)游接待服務(wù)規(guī)程
第六章　導(dǎo)游帶團(tuán)藝術(shù)
第七章　導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)
第八章　旅游故障及其處理
第九章　導(dǎo)游管理
附錄一　導(dǎo)游員職業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）
附錄二　導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例
主要參考文獻(xiàn)
后記