共有知識(shí)：企業(yè)知識(shí)共享的方法與案例

盡管關(guān)于客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的外部知識(shí)很關(guān)鍵，但由于這些信息對(duì)每個(gè)企業(yè)同樣適用，因此，這些外部知識(shí)很難為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而組織內(nèi)部的“訣竅”——每個(gè)企業(yè)特有的知識(shí)（諸如如何將一種新藥推向糖尿病市場(chǎng)，汽車(chē)廠如何縮減汽車(chē)裝配的時(shí)間等等），才是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。組織學(xué)習(xí)領(lǐng)域的著名專(zhuān)家南希·狄克遜將這種從組織實(shí)踐中產(chǎn)生的知識(shí)稱(chēng)為共有知識(shí)，她指出，如果企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)管理，首先必須認(rèn)識(shí)到并不是所有的知識(shí)都可以創(chuàng)造，也不是所有的知識(shí)都可以共享。狄克遜指出要建立有效的知識(shí)傳遞與轉(zhuǎn)移系統(tǒng)，必須保證轉(zhuǎn)移的方法與要轉(zhuǎn)移的知識(shí)類(lèi)型相匹配。《共有知識(shí)》進(jìn)入了當(dāng)今知識(shí)轉(zhuǎn)移中最難問(wèn)題的中心地帶：什么使得一個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)移系統(tǒng)在一家組織成功，卻在另一家組織招致慘重失??？這本重要著作將幫助組織建立適應(yīng)自身獨(dú)特共有知識(shí)形式的知識(shí)轉(zhuǎn)移的專(zhuān)門(mén)系統(tǒng)，正是在這一過(guò)程中，組織能夠創(chuàng)造出最佳竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)——一種無(wú)法被復(fù)制的知識(shí)。

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