客戶關(guān)系管理（CRM）：提高企業(yè)競爭力的利器

　　本書從多角度，多層次全面論述了CRM這一熱門話題的概念，緣起，應(yīng)用和發(fā)展等問題，為面臨競爭壓力的企業(yè)，提供了大量有關(guān)如何將營銷戰(zhàn)略迅速轉(zhuǎn)移到“以客戶為中心“這一新型管理理念上的參考資料。

暫缺《客戶關(guān)系管理（CRM）：提高企業(yè)競爭力的利器》作者簡介