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開發(fā)基于知識的客戶關(guān)系：職業(yè)服務(wù)機構(gòu)的未來

開發(fā)基于知識的客戶關(guān)系：職業(yè)服務(wù)機構(gòu)的未來

定　價：￥22.00

作　者： （澳）羅斯·道森（Ross Dawson））著；祁延莉，董小英譯；祁延莉譯
出版社： 電子工業(yè)出版社
叢編項： 營銷新干線
標　簽： 客戶關(guān)系
ISBN： 9787505377257 出版時間： 2002-08-30 包裝：
開本： 20cm 頁數(shù)： 325 字數(shù)：  

內(nèi)容簡介

　　本書探討了在為客戶提供服務(wù)和產(chǎn)品的過程中，如何深入開發(fā)和應用組織的知識，涉及知識管理、客戶關(guān)系管理、信息管理、服務(wù)管理等多方面的當前商務(wù)界和管理界的前沿理念和實踐案例。

作者簡介

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圖書目錄

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