知識(shí)管理與創(chuàng)新

第一章知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理
第一節(jié)21世紀(jì)：知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代
一.迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代
二.知識(shí)
三.知識(shí)經(jīng)濟(jì)
四.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征
第二節(jié)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與管理變革
一.知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響
二.企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢(shì)
第三節(jié)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新管理方法
一.知識(shí)型企業(yè)
二.知識(shí)型企業(yè)的特征
三.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新管理方法
附錄一知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的知識(shí)型組織展望
附錄二知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)管理
第二章知識(shí)管理：第五代管理的中心
第一節(jié)什么是知識(shí)管理
一.第五代管理
二.知識(shí)管理的基本歷史回顧
三.知識(shí)管理的基本內(nèi)涵
第二節(jié)新管理模式：知識(shí)管理新在哪
一.知識(shí)管理的基本特征
二.知識(shí)管理的主要內(nèi)容
三.人力資源管理是知識(shí)管理的核心
四.知識(shí)管理技術(shù)
第三節(jié)知識(shí)管理的實(shí)施和評(píng)估
一.知識(shí)管理的客觀必然性
二.知識(shí)管理的目標(biāo)與作用
三.知識(shí)管理的實(shí)施
四.知識(shí)管理的評(píng)估
五.知識(shí)管理戰(zhàn)略
附錄一知識(shí)管理：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之源
附錄二知識(shí)管理與知識(shí)企業(yè)的管理
第三章信息化：知識(shí)管理的基石
第一節(jié)知識(shí)管理與信息管理
一.知識(shí)管理是信息管理的高檔標(biāo)簽嗎?
二.CIO與CKO之爭(zhēng)
附錄一信息管理與知識(shí)管理
附錄二知識(shí)主管的職責(zé)和作用
第二節(jié)企業(yè)信息化
一.企業(yè)的信息
二.為什么要信息化
三.企業(yè)信息化是什么：泡沫還是救命草?
四.企業(yè)信息化要“化”什么
五.十大要點(diǎn)：信息化成功的關(guān)鍵
六.四大經(jīng)驗(yàn)：企業(yè)信息化的啟示
附錄一安然破產(chǎn)事件的“信息化”泡沫
附錄二企業(yè)如何通過信息化獲得知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
第四章知識(shí)管理的實(shí)踐
第一節(jié)知識(shí)管理的實(shí)踐原則及項(xiàng)目
一.知識(shí)管理實(shí)踐中的相互作用因素
二.知識(shí)管理的實(shí)踐方法
三.知識(shí)管理的實(shí)踐指導(dǎo)原則
四.知識(shí)管理實(shí)踐中的項(xiàng)目
五.成功知識(shí)管理項(xiàng)目的特征和促使因素
六.知識(shí)管理項(xiàng)目的實(shí)施過程
附錄一知識(shí)管理實(shí)踐的成功者和失敗者
附錄二知識(shí)管理最佳實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié)實(shí)踐中的知識(shí)管理
一.電子商務(wù)與知識(shí)管理
二.知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)實(shí)用操作
附錄一房地產(chǎn)企業(yè)的知識(shí)管理與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
附錄二未來軍隊(duì)的知識(shí)管理
附錄三個(gè)人知識(shí)管理的原則
第五章知識(shí)創(chuàng)新與國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)
第一節(jié)知識(shí)創(chuàng)新
一.知識(shí)創(chuàng)新是什么
二.知識(shí)創(chuàng)新的特征
三.知識(shí)轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新的模式
四.知識(shí)創(chuàng)新的實(shí)施
五.知識(shí)創(chuàng)新為企業(yè)帶來什么
六.企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的主要內(nèi)容
附錄知識(shí)創(chuàng)新的本質(zhì)
第二節(jié)國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)
一.國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)概念的形成
二.國(guó)家層次上的知識(shí)管理
三.國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)的特征與組成
四.我國(guó)國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)的現(xiàn)狀與問題
五.我國(guó)國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)
附錄一創(chuàng)新與國(guó)家創(chuàng)新體系
附錄二國(guó)家創(chuàng)新體系有三大突破
第六章知識(shí)網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)型組織
第一節(jié)知識(shí)共享與知識(shí)網(wǎng)絡(luò)
一.硅谷為什么不能復(fù)制
二.個(gè)人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)
三.知識(shí)整合.知識(shí)聯(lián)盟和知識(shí)聯(lián)網(wǎng)
四.建立企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)
五.企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理的原則與實(shí)施
附錄一知識(shí)共享——從個(gè)人到集體
附錄二知識(shí)管理中的人際關(guān)系
第二節(jié)知識(shí)型組織的管理
一.商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)——正式組織結(jié)構(gòu)的興起
二.信息企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
三.知識(shí)管理的組織構(gòu)架與知識(shí)型組織模型
四.學(xué)習(xí)型組織
附錄一學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵與構(gòu)建
附錄二企業(yè)的生命在于學(xué)習(xí)
第七章知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理新思維與新模式
第一節(jié)新時(shí)代的管理新思維
一.傳統(tǒng)管理的七大錯(cuò)誤
二.管理是一門藝術(shù)
三.市場(chǎng)份額思維已經(jīng)過時(shí)
四.資源決定一切
附錄影響企業(yè)家的管理新理念
第二節(jié)企業(yè)的新管理模式
一.虛擬組織
二.知識(shí)營(yíng)銷
三.復(fù)雜性管理模式
四.超常規(guī)組織
五.個(gè)性化公司
附錄高科技時(shí)代來臨與西方管理模式的蛻變
第八章知識(shí)管理技術(shù)與工具
第一節(jié)知識(shí)管理工具簡(jiǎn)介
一.人工智能與專家系統(tǒng)
二.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和模糊系統(tǒng)
三.知識(shí)倉(cāng)庫(kù)
四.知識(shí)管理技術(shù)的人性化
附錄知識(shí)共享工具幫助提高電信公司新產(chǎn)品開發(fā)效率
第二節(jié)知識(shí)管理軟件及解決方案簡(jiǎn)介
一.知識(shí)管理平臺(tái)軟件KMP1.0
二.KnowledgeCenter簡(jiǎn)介
三.東方之星EOL系統(tǒng)
四.個(gè)人知識(shí)管理軟件工具
五.Lotus公司的知識(shí)管理解決方案
六.ASL信息與知識(shí)管理解決方案
第九章社會(huì)熱點(diǎn)與知識(shí)管理
第一節(jié)9.11事件與知識(shí)管理
一.數(shù)據(jù)備份相當(dāng)重要,知識(shí)管理不容忽視
二.Oracle稱數(shù)據(jù)庫(kù)不健全導(dǎo)致9.11事件
三.統(tǒng)一編碼的ID制度
四.以硬件保護(hù)數(shù)據(jù)
五.企業(yè)信息安全何時(shí)真正解決
第二節(jié)中國(guó)“入世”與知識(shí)管理
一.入世的權(quán)力與義務(wù)
二.入世與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
三.入世與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
第十章進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的中國(guó)企業(yè)管理
第一節(jié)中國(guó)企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)
一.中國(guó)企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)
二.中國(guó)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
三.中國(guó)企業(yè)管理需要學(xué)習(xí)與創(chuàng)新
第二節(jié)影響中國(guó)企業(yè)的十大管理實(shí)踐
一.核心競(jìng)爭(zhēng)力
二.戰(zhàn)略聯(lián)盟
三.收購(gòu)和兼并
四.創(chuàng)新
五.業(yè)務(wù)流程重組
六.信息技術(shù)改變管理
七.品牌
八.渠道建設(shè)
九.顧客滿意度
十.全面質(zhì)量管理
第三節(jié)影響中國(guó)企業(yè)未來的十大管理理念
一.走向全球化
二.駕馭電子商務(wù)
三.客戶關(guān)系管理
四.供應(yīng)鏈管理
五.知識(shí)管理
六.精益企業(yè)
七.開發(fā)服務(wù)業(yè)務(wù)
八.公司治理結(jié)構(gòu)
九.發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力
十.管理變革
主要參考文獻(xiàn)