5I商業(yè)價(jià)值觀：21世紀(jì)經(jīng)理人成功的基石

    第一部分 導(dǎo)論
    經(jīng)理是真正的策劃者而非“時(shí)尚家”
    不受時(shí)間限制的成功秘訣是不存在的
    繁多的方案像一棵棵的樹，但卻不是森林
   第1章 獲取成功的新型組織價(jià)值觀念
   第2章 企業(yè)新模式
    納人/改進(jìn)和創(chuàng)新/驅(qū)策/信息
   
   第二部分 改進(jìn)
   第3章 創(chuàng)造你夢(mèng)想中的企業(yè)
    開始/行動(dòng)/檢查/計(jì)劃/執(zhí)行
   第4章 擁有忠誠(chéng)顧客的十大原則
   第5章 質(zhì)量三度及表現(xiàn)
    要求質(zhì)量/假想質(zhì)量/興奮質(zhì)量/影響質(zhì)量度的力量
   第6章真正有用的培訓(xùn)
    培訓(xùn)要有明確的重點(diǎn)和目標(biāo)/積極主動(dòng)的員工/管理支持/適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)準(zhǔn)備
   第7章 建立一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)
    客戶需要/提供長(zhǎng)遠(yuǎn)利益/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在行動(dòng)/自發(fā)全球環(huán)境管GEMI
   
   第三部分 創(chuàng)新
    第8章 創(chuàng)新與創(chuàng)造：興盛的基石
    給養(yǎng)/休閑/雜交/交叉授粉/孵化/成熟
   第9章發(fā)展長(zhǎng)期成功戰(zhàn)略
    連續(xù)——分立/新興——預(yù)測(cè)/內(nèi)部——外部/競(jìng)爭(zhēng)——合作/增長(zhǎng)一—發(fā)展/歷史性——非歷史性/無形——有形/創(chuàng)新——改進(jìn)
   第10章 深化的組織
    第一方面：誠(chéng)實(shí)/第二方面：公開/第三方面：思想性/第四方面：一致性/第五方面：靈活性/第六方面：關(guān)心/第七方面：容忍/第八方面：道德/第九方面：智慧/第十方面：重點(diǎn)
   第11章 犯罪與質(zhì)量
    “現(xiàn)代”司法模式/犯罪的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)模型/判決/控制系統(tǒng)和犯罪/重建司法體系
   
   第四部分 納入
   第12章 納入型企業(yè)
    信任/尊重/選擇/關(guān)心/敏感
   第13章 質(zhì)量生活方式
   第14章 CEO的新作用
    成為角色典范/為重大變革行動(dòng)提供時(shí)間和資源/顯示出對(duì)繼續(xù)教育和學(xué)習(xí)的責(zé)任/和所有“利害關(guān)系人”、股東、顧客等一起奮斗/工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者在變革中的作用
   
   第五部分 激勵(lì)措施
   第15章 經(jīng)營(yíng)進(jìn)步的激勵(lì)措施或?qū)€(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)
    職員——實(shí)行者/職員——過程的主人/職員——監(jiān)督者/職員——管理者/職員——合伙者/信息與培訓(xùn)
   第16章 新型激勵(lì)措施
    不利于激勵(lì)的因素/激勵(lì)因素/對(duì)公司制度系統(tǒng)的理解/對(duì)人心理的了解/對(duì)差別的認(rèn)識(shí)/對(duì)理論的認(rèn)識(shí)
   第17章 鼓勵(lì)建議，但取消建議箱
    傳統(tǒng)的建議箱/管理人員的責(zé)任與員工的責(zé)任/獎(jiǎng)金不斷改善建議機(jī)制
   
   第六部分 信息
   第18章 概念上的信息
    信息結(jié)構(gòu)/信息過程
   第19章信息和行動(dòng)
    數(shù)據(jù)/信息/知識(shí)/決策/行動(dòng)/結(jié)果/成功的重要條件
   第20章 測(cè)量進(jìn)步，測(cè)量成功
    概念/知識(shí)理論/測(cè)量/缺乏思考