海爾中國造

前言
引論 中國的管理革命
     在哈佛召開海爾干部會(huì)議
     特定的公司文化影響公司的業(yè)績
     中國管理走向世界的第一步
     海爾成功的八大秘訣
     兩種“中國造”
第一篇 人本企業(yè)的誕生
     第一章 以人為本
          財(cái)富的三種主要來源
          資本與知識(shí)的易位
          人本企業(yè)的主要特征
          新管理模式的靈魂：創(chuàng)新
     第二章 追求卓越
          以文化促經(jīng)營：紅星電器的實(shí)例
          文化的設(shè)計(jì)者和承包人
          簡單的口號(hào)，復(fù)雜的內(nèi)涵
          溝通比權(quán)力更重要
          低頭的谷穗
          談玄論道
          “覺悟”
          再贏一次
          “儒商”與“商儒”
          “意外的滿足”
          監(jiān)督機(jī)制
          “市場”公理
          永遠(yuǎn)不衰的靈魂
     第三章 日清日高
          做別人做不到的事
          從13條起步
          OEC管理模式
          OEC的源頭——斜坡球體定律
          從泰勒制到OEC
          天下大事，必做于細(xì)
          追求卓越生產(chǎn)
          紀(jì)律勝于一切
          抓帶趨向的小事
          誅大為威
          抓反復(fù)、反復(fù)抓
          憂患帶來活力
          自主管理
          市場鏈
          為有源頭活水來
          把簡單的事做好就是不簡單
          沒有傳奇的傳奇
          OEC在延伸
     第四章 “賽馬不相馬”
          相馬不如賽馬
          人力資本——競爭優(yōu)勢(shì)之源
          “毛頭小子”戰(zhàn)略
          人人是人才
          公平、公正、公開
          人的質(zhì)量決定產(chǎn)品的質(zhì)量
          員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)
          干部是決定的因素
          三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換
          對(duì)獵頭公司說“不”
          給每個(gè)人發(fā)展空間
          權(quán)力分散化
          授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合
          受控競爭輪崗
          組織結(jié)構(gòu)
          收與放的藝術(shù)
          海爾是海
第二篇 真誠到永遠(yuǎn)
     第五章 品牌為旗
          揮大錘的企業(yè)家
          產(chǎn)品有缺陷等于廢品
          一個(gè)名牌的誕生
          1%的差異意味著什么
          質(zhì)量的遭遇
          高質(zhì)量的內(nèi)涵
          品牌的帆
          “海爾”的來歷
          廣告：從實(shí)到虛
          形象家族
          強(qiáng)勁品牌之路
          先謀勢(shì)，后謀利
          打價(jià)值戰(zhàn)而不是價(jià)格戰(zhàn)
          國門之內(nèi)無名牌
     第六章 創(chuàng)新為魂
          企業(yè)的核心資產(chǎn)
          先有市場，后有工廠
          打飛靶
          重做“蛋糕”
          “小小神童”的奇跡
          否定自己，創(chuàng)造顧客
          精細(xì)劃分市場
          大地瓜洗衣機(jī)
          向顧客開放
          超前意識(shí)
          整合力即競爭力
          產(chǎn)學(xué)研一體化
          從學(xué)生到老師
          創(chuàng)新無止境
     第七章 服務(wù)為源
          伊萊克斯向海爾學(xué)習(xí)
          服務(wù)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的聚寶盆
          服務(wù)戰(zhàn)略，全球相通
          星級(jí)服務(wù)
          優(yōu)秀的公司都是服務(wù)型企業(yè)
          賣信譽(yù)而不是賣產(chǎn)品
          真誠到永遠(yuǎn)
          “倒置”的金字塔
          沒有商品這樣的東西
          小處顯不同
          用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
          零距離模式
          從質(zhì)量優(yōu)勢(shì)到服務(wù)優(yōu)勢(shì)
第三篇 海爾中國造
     第八章 擴(kuò)張新天地
          向農(nóng)民借錢過年
          創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多
          七年一躍
          以錢博錢
          激活“休克魚”
          文化：擴(kuò)張的利器
          輸出品牌，克隆海爾
          強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合
          企業(yè)的成長
          專業(yè)化還是多元化
          東方亮了，再亮西方
          “大”與“強(qiáng)”
    第九章 國際化之路
          國際輿論的喝采
          遠(yuǎn)征美國
          “與狼共舞”
          狹路相逢勇者勝
          不為創(chuàng)匯為創(chuàng)牌
          海爾中國造
          御強(qiáng)敵于國門之外
          先難后易
          三個(gè)1/3
          行動(dòng)當(dāng)?shù)鼗?br />          給洋人發(fā)證書
          圓夢(mèng)了！
          大方向的轉(zhuǎn)移
          再創(chuàng)新高，關(guān)鍵在人
          領(lǐng)中國浪潮
第四篇 領(lǐng)導(dǎo)之
     第十章 領(lǐng)導(dǎo)者必須領(lǐng)導(dǎo)
          領(lǐng)袖與經(jīng)理
          成功領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)
          世界上最無價(jià)的東西是人心
          “算數(shù)”與“算帳”
          建設(shè)互動(dòng)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
          危機(jī)意識(shí)
          是船主，而非船長
          “三只眼”
          沙漠里的跋涉者
尾聲 從哈佛到洛桑
     張瑞後洛桑豐道
     “有序的非平衡結(jié)構(gòu)”
     今天誰給你發(fā)工資？
     再造海爾
     如果你需要三角形的冰箱
     傳統(tǒng)家電企業(yè)的網(wǎng)變
     進(jìn)入500強(qiáng)不用6年
     居危思進(jìn)