鐵路客運規(guī)章

模塊1 客運運價1
 任務1.1 鐵路運價認知2
 任務1.2 客運運價里程3
 任務1.3 旅客票價5
 任務1.4 行李、包裹運價9
 任務1.5 客運雜費13
模塊2 旅客運送條件15
 任務2.1 鐵路旅客運輸合同16
 任務2.2 車票16
 任務2.3 售票與購票22
 任務2.4 互聯(lián)網售票33
 任務2.5 實名制售票管理35
 任務2.6 嚴重失信人購買車票相關規(guī)定45
 任務2.7 旅客乘車條件49
 任務2.8 退票51
 任務2.9 旅行變更55
 任務2.10 車票的檢驗和違章乘車的處理58
 任務2.11 誤售、誤購、誤乘的處理62
 任務2.12 電子客票64
 任務2.13 客運記錄65
 任務2.14 鐵路電報72
模塊3 行包運輸77
 任務3.1 行包（行李、包裹）的范圍78
 任務3.2 行包運輸組織與要求79
 任務3.3 行包的托運和承運80
 任務3.4 行包的轉運及包裹的押運83
 任務3.5 行包的裝卸、交接及中轉84
 任務3.6 行包的保管、通知及交付85
 任務3.7 鐵路行包運價87
 任務3.8 行包變更運輸93
 任務3.9 非正常情況應急處置100
 任務3.10 車站行包作業(yè)組織110
 任務3.11 列車行包作業(yè)組織115
模塊4 特定運輸123
 任務4.1 包車運輸124
 任務4.2 租車及租用、自備車輛的掛運和行駛126
 任務4.3 旅游列車127
模塊5 路內運輸129
 任務5.1 鐵路乘車證130
 任務5.2 路外人員使用乘車證及特種乘車證135
模塊6 非正常情況應急處置139
 任務6.1 高鐵列車非正常情況應急處置140
 任務6.2 普速列車非正常情況應急處置147
 任務6.3 高鐵車站非正常情況應急處置152
 任務6.4 普速車站非正常情況應急處置158
參考文獻162