與大象對話：改變行為的設(shè)計體驗

譯者序前　言2 第1章　與大象對話4 1.1　為什么明知應做而不為4 1.2　人的天性5 1.3　學習促進但不決定行為改變6 1.4　其他重要因素6 1.5　認識大象7 1.6　大象與騎手的區(qū)別8 1.7　大象與騎手的視角11 1.8　既要與騎手對話，也要與大象對話12 1.9　本書示例13 1.10　關(guān)鍵要點13 參考文獻14 第2章　系統(tǒng)視角16 2.1　系統(tǒng)問題的解決與系統(tǒng)結(jié)果的歸因18 2.2　系統(tǒng)思維24 2.3　調(diào)整一個系統(tǒng)25 2.4　如何影響行為改變項目25 2.5　如何影響學習設(shè)計26 2.6　關(guān)鍵要點27 參考文獻28 第3章　沿著改變之路前進30 3.1　改變過程如何影響學習設(shè)計31 3.2　方法1：對整個過程進行設(shè)計31 3.3　方法2：與所處的階段相配（因材施教）32 3.4　方法3：沿途留下工具32 3.5　改變階段34 3.6　改變階梯38 3.7　學習之旅42 3.8　關(guān)鍵要點43 參考文獻44 第4章　傳達價值46 4.1　描述價值50 4.2　計算價值65 4.3　郵件影響培訓的例子70 4.4　關(guān)鍵要點70 參考文獻74 第5章　理解動機76 5.1　只是懶惰嗎77 5.2　創(chuàng)造條件使他人自我激勵77 5.3　動機的持久性77 5.4　內(nèi)在動機和外在動機80 5.5　動機理論84 5.6　動機作為一個連續(xù)體94 5.7　培養(yǎng)動機的策略98 5.8　與學習者交流98 5.9　關(guān)鍵要點98 參考文獻102 第6章　分析行為104 6.1　行為改變輪112 6.2　明確行為114 6.3　COM–B模型117 6.4　使用COM–B分析行為119 6.5　關(guān)鍵要點120 參考文獻122 第7章　確定是不是培訓問題124 7.1　問題診斷：原因是什么及學習的作用125 7.2　缺乏反饋127 7.3　目標不明確129 7.4　忘記現(xiàn)有的行為習慣130 7.5　對后果或大局不了解131 7.6　缺乏環(huán)境或流程支持132 7.7　焦慮/恐懼/不適134 7.8　對能力缺乏信心135 7.9　不信任136 7.10　社會證明137 7.11　缺乏自主權(quán)/主導權(quán)139 7.12　習得性無助140 7.13　不恰當?shù)募?41 7.14　缺乏身份或價值觀的一致性143 7.15　情緒反應144 7.16　總結(jié)洗手案例144 7.17　案例：大學畢業(yè)生的人際網(wǎng)絡145 7.18　關(guān)鍵要點146 參考文獻148 第8章　映射解決方案150 8.1　認識米格爾和麗莎151 8.2　干預類型153 8.3　COM–B與干預類型的映射154 8.4　行為改變技術(shù)155 參考文獻156 第9章　運用說服和激勵技巧158 9.1　認識Evan160 9.2　行為改變技術(shù)170 參考文獻172 第10章　計劃、實踐和反饋174 10.1　認識安吉麗卡176 10.2　行為改變技術(shù)193 參考文獻194 第11章　環(huán)境和社會支持196 11.1　認識安198 11.2　行為改變技術(shù)206 第12章　價值觀和身份208 12.1　認識內(nèi)特210 12.2　行為改變技術(shù)221 參考文獻222 第13章　負責任的設(shè)計224 13.1　行為改變設(shè)計中的倫理問題229 13.2　需要提出的關(guān)鍵問題230 參考文獻232 第14章　綜合應用案例234 14.1　認識Rita234 14.2　理解挑戰(zhàn)236 14.3　選擇一種或多種行為242 14.4　研究與分析243 14.5　哪里遇到困難244 14.6　是不是培訓問題244 14.7　使用COM–B模型245 14.8　干預領(lǐng)域247 14.9　選擇BCT248 14.10　學習策略250 14.11　格式選擇251 14.12　實施計劃251 14.13　評估251 14.14　總結(jié)252 參考文獻254 第15章　真實世界的例子257 15.1　項目1：在盧旺達培養(yǎng)婦女的創(chuàng)業(yè)技能263 15.2　項目2：MindGym領(lǐng)導力發(fā)展266 15.3　項目3：澳大利亞體育誠信—運動員反興奮劑教育271 15.4　項目4：為BecomeAnEX.org設(shè)計的數(shù)字應用（Truth Initiative的一部分）275 15.5　項目5：Harness Hero及行為改變游戲278 15.6　項目6：Project Valor—利用社交媒體營銷推廣虛擬HIV咨詢和轉(zhuǎn)診287 總結(jié)