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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　在中國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，本書(shū)將視角對(duì)準(zhǔn)了大眾日常生活的重要參與者——快遞員。作者通過(guò)深入的田野調(diào)查，從資本、勞動(dòng)者、消費(fèi)者的角度還原了快遞員勞動(dòng)過(guò)程的具體情境，探討了標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的快遞公司管理系統(tǒng)如何嵌入快遞員的勞動(dòng)過(guò)程。事實(shí)上，這套管理系統(tǒng)沒(méi)有對(duì)應(yīng)消費(fèi)者的彈性需求，也無(wú)法為快遞員在勞動(dòng)過(guò)程中遇到的各種突發(fā)情況提供解決方案。因此，快遞員需要將系統(tǒng)編進(jìn)自己在社區(qū)營(yíng)造的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，在系統(tǒng)的監(jiān)控與管理下處理和運(yùn)用好各類復(fù)雜的關(guān)系，從而在一次次的派送中尋求更大的勞動(dòng)自主空間，在追趕系統(tǒng)的過(guò)程中，找到與系統(tǒng)共生、共存的辦法。

作者簡(jiǎn)介

　　莊家熾北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系博士，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與心理學(xué)院副教授，中國(guó)社會(huì)學(xué)會(huì)勞動(dòng)社會(huì)學(xué)專業(yè)委員會(huì)副主任委員。研究領(lǐng)域?yàn)閯趧?dòng)社會(huì)學(xué)、金融社會(huì)學(xué)。主持國(guó)家社科基金項(xiàng)目、人文社科基金項(xiàng)目等6項(xiàng)，在《社會(huì)學(xué)研究》《社會(huì)學(xué)評(píng)論》《社會(huì)》《社會(huì)發(fā)展研究》《青年研究》等期刊發(fā)表論文10余篇，出版學(xué)術(shù)專著1部。

圖書(shū)目錄

第一章導(dǎo)言
一、快遞在中國(guó)
二、關(guān)于快遞，學(xué)界在談?wù)撌裁?br />三、關(guān)于“快遞小哥”，我們知道些什么
四、快遞田野
第二章中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展的三個(gè)階段
一、中國(guó)快遞行業(yè)快速發(fā)展的蜜月期、紅海期和沉淀期
二、快遞行業(yè)發(fā)展的決定性因素
第三章中國(guó)式快遞：中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)組織形式
一、白手起家：中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)的艱難起步
二、從0到1：中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)的“加盟”模式
第四章無(wú)處不在的系統(tǒng)：資本控制的流程化與標(biāo)準(zhǔn)化
一、以拓?fù)鋵W(xué)原理為基礎(chǔ)的物流網(wǎng)絡(luò)與公司架構(gòu)
二、標(biāo)準(zhǔn)化的流程與操作
三、標(biāo)準(zhǔn)化如何落地：培訓(xùn)與考核制度
四、如影隨形的監(jiān)控：信息監(jiān)控系統(tǒng)
五、第三只眼：售后服務(wù)系統(tǒng)
第五章追系統(tǒng)的人：系統(tǒng)與快遞員
一、與系統(tǒng)博弈的快遞員：追系統(tǒng)與超越系統(tǒng)
二、聽(tīng)誰(shuí)的？系統(tǒng)嵌入快遞員勞動(dòng)過(guò)程的社會(huì)基礎(chǔ)
第六章追系統(tǒng)的人：快遞員的勞動(dòng)過(guò)程
一、收件人的“守門(mén)員”與門(mén)外的“江湖”
二、市場(chǎng)之外的“私人關(guān)系”
三、快遞員社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建過(guò)程
四、借力打力
第七章被“管理”的關(guān)系：快遞員社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)背后“看不見(jiàn)的手”
一、頭頂上的達(dá)摩克利斯之劍
二、分而化之
第八章中國(guó)快遞路在何方
附錄：轉(zhuǎn)運(yùn)中心操作規(guī)范