企業(yè)運營管理（第五版）

　　企業(yè)運營管理（第五版）修訂重點調整了全書的組織結構，按照“緒論”“運營系統(tǒng)的設計”“運營系統(tǒng)的運行與控制”“運營系統(tǒng)的維護與改進”的思路展開。全書分為四篇15章。第一篇“緒論”，包括運營管理概論、運營戰(zhàn)略以及Excel 2007在企業(yè)運營管理中的應用，共三章內容。第二篇“運營系統(tǒng)的設計”，包括設施選址、生產過程設計以及工作設計，共三章內容。第三篇“運營系統(tǒng)的運行與控制”，包括生產能力計劃、綜合計劃、運營安排、庫存管理、計算機輔助運營管理、項目管理以及排隊論——服務系統(tǒng)規(guī)劃，共七章內容。第四篇“運營系統(tǒng)的維護與改進”，包括質量管理和現(xiàn)代生產方式，共兩章內容。第五版刪掉了第四版中的“設備管理”一章，補充了“計算機輔助運營管理”章節(jié)，并增加相應的習題和答案。同時，第五版修訂中，逐章增加了“關鍵術語”以及“延伸閱讀”兩部分內容，在總結各章重要概念和術語的同時，推薦了可供進一步深入學習的書籍、文獻或者網(wǎng)站資源。

　　張林格：天津市人，研究方向：戰(zhàn)略管理 網(wǎng)絡組織 營銷工程教學課程：戰(zhàn)略管理、電子商務、管理學原理。許德惠：博士，管理科學與工程專業(yè)，畢業(yè)于西安交通大學，任職于天財大商學院管理科學與工程系。