金融機構(gòu)輿情管理縱橫談

　　聲譽是銀行保險機構(gòu)的生命線，聲譽風險是銀行保險機構(gòu)面臨的可能嚴重影響其業(yè)務經(jīng)營、金融市場秩序和社會穩(wěn)定的主要風險之一。聲譽風險與輿情密切相關(guān)，聲譽風險管理的重要方面，就是如何妥善處置好銀行保險輿情。如何加強聲譽風險管理，是各類金融機構(gòu)極其關(guān)心關(guān)注的。2021年1月6日經(jīng)中國銀保監(jiān)會2021年第1次委務會議批準，通過了《銀行保險機構(gòu)聲譽風險管理辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》）。本書作者作為《辦法》的主要起草者之一，結(jié)合20多年新聞宣傳、聲譽風險和輿情事件處理經(jīng)驗，通過對《辦法》的解讀和串講，對如何做好銀行保險機構(gòu)聲譽風險管理做全面分析和介紹。

　　張忠寧，河北大學中文系新聞學學士、中國新聞學院研究生部新聞學碩士。目前任職中國銀保監(jiān)會。