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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　聲譽(yù)是銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的生命線(xiàn)，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)是銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)面臨的可能?chē)?yán)重影響其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、金融市場(chǎng)秩序和社會(huì)穩(wěn)定的主要風(fēng)險(xiǎn)之一。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與輿情密切相關(guān)，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要方面，就是如何妥善處置好銀行保險(xiǎn)輿情。如何加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理，是各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)極其關(guān)心關(guān)注的。2021年1月6日經(jīng)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)2021年第1次委務(wù)會(huì)議批準(zhǔn)，通過(guò)了《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）。本書(shū)作者作為《辦法》的主要起草者之一，結(jié)合20多年新聞宣傳、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和輿情事件處理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)《辦法》的解讀和串講，對(duì)如何做好銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理做全面分析和介紹。

作者簡(jiǎn)介

　　張忠寧，河北大學(xué)中文系新聞學(xué)學(xué)士、中國(guó)新聞學(xué)院研究生部新聞學(xué)碩士。目前任職中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)。

圖書(shū)目錄

目　錄
第一章　聲譽(yù)“有力量” 1
第二章　聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)何處來(lái)？ 7
第三章　聲譽(yù)“千里眼” 15
第四章　聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)“大小通吃” 22
第五章　聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理無(wú)死角 29
第六章　聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的“亡羊補(bǔ)牢” 35
第七章　聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任劃分 41
第八章　聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的治理架構(gòu) 47
第九章　聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的全流程管理 56
第十章　聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的處置 71
第十一章　聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理如“體檢” 88
第十二章　聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理常態(tài)化建設(shè) 94
第十三章　金融業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì) 106
第十四章　不能忽視的五大金融輿情痛點(diǎn) 113
第十五章　管理好金融輿情處置的三個(gè)“盲期” 120
附件1　銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法（試行） 127
附件2　證券公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引 137
附件3　搞好保險(xiǎn)新聞宣傳　促進(jìn)保險(xiǎn)事業(yè)健康發(fā)展
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后　記 167