產(chǎn)品經(jīng)理方法論：構建完整的知識體系+通用產(chǎn)品設計

《產(chǎn)品經(jīng)理方法論——構建完整的產(chǎn)品知識體系（第2版）》
目　　錄
第 1章　產(chǎn)品的基本概念　1
1.1　用戶、需求和產(chǎn)品　1
1.2　好產(chǎn)品的定義　2
1.3　產(chǎn)品價值矩陣　4
1.4　產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位　5
1.5　產(chǎn)品經(jīng)理的知識體系　7
第 2章　如何撰寫產(chǎn)品文檔　9
2.1　撰寫產(chǎn)品文檔的基本方法　9
2.2　三大產(chǎn)品文檔的定義與作用　12
2.3　如何寫好BRD　13
2.4　如何寫好MRD　15
2.5　如何寫好PRD　18
第3章　如何畫好流程圖和時序圖　22
3.1　流程圖的定義、作用和畫法　22
3.2　如何畫好一般流程圖　27
3.3　如何畫好泳道流程圖　30
3.4　如何畫好時序圖　31
第4章　如何畫好產(chǎn)品原型圖　39
4.1　產(chǎn)品原型圖內(nèi)容框架簡介　39
4.2　產(chǎn)品原型簡介和工具選擇　40
4.3　原型目錄結構規(guī)范　42
4.4　原型設計規(guī)范　44
4.5　原型注釋規(guī)范　46
4.6　產(chǎn)品原型設計經(jīng)驗總結　47
第5章　如何畫好產(chǎn)品架構圖　53
5.1　產(chǎn)品架構圖的定義和基本畫法　53
5.2　如何畫好業(yè)務架構圖　55
5.3　如何畫好功能架構圖　56
5.4　如何畫好信息架構圖　58
5.5　如何畫好混合架構圖　59
第6章　如何進行用戶研究與分析　61
6.1　如何進行問卷調(diào)研　61
6.3　如何構建用戶畫像　67
第7章　如何做好需求管理　70
7.1　如何挖掘出用戶的真實需求　70
7.2　如何評估需求的價值　72
7.3　如何評估需求的優(yōu)先級　74
7.4　如何開好產(chǎn)品需求評審會　75
7.5　需求池的應用　76
7.6　父需求和子需求　78
7.7　需求研發(fā)過程中需要做些什么　79
7.8　需求上線后需要做些什么　80
第8章　產(chǎn)品設計、分析與體驗　83
8.1　構建自己的產(chǎn)品設計模型庫　83
8.2　交互設計自查表　85
8.3　設計原則中的完整性　89
8.4　設計原則中的高內(nèi)聚低耦合　91
8.5　交互設計七大定律　93
8.6　雅各布 尼爾森交互設計原則詳解　106
8.7　如何輸出一份完整的產(chǎn)品分析報告　117
8.8　用戶體驗的定義和思考框架　120
第9章　如何進行數(shù)據(jù)分析　123
9.1　數(shù)據(jù)分析方法　123
9.2　常用數(shù)據(jù)指標和維度　127
9.3　漏斗模型　132
9.4　AARRR模型和RARRA模型　135
9.5　埋點技術與無埋點技術　138
第 10章　如何理解技術　142
10.1　產(chǎn)品、業(yè)務和技術之間的關系　142
10.2　產(chǎn)品思維和技術思維的差異　143
10.3　學習基本的技術知識并培養(yǎng)技術思維　144
10.4　如何更好地與技術人員進行溝通和協(xié)作　146
第 11章　如何進行項目管理　150
11.1　產(chǎn)品經(jīng)理為什么需要具備項目管理能力　150
11.2　項目研發(fā)管理模型：瀑布模型和敏捷模型　150
11.3　一個完整的需求涉及的內(nèi)容　153
11.4　如何設計完整的項目流　154
11.5　基于TAPD的項目管理工具簡介　157
11.6　如何管理跨部門團隊協(xié)作的項目　164
第 12章　如何進行行業(yè)分析和商業(yè)分析　166
12.1　如何進行行業(yè)分析　166
12.2　如何進行商業(yè)分析　170
第 13章　產(chǎn)品設計實踐　175
13.1　賬號體系設計　175
13.2　CRM系統(tǒng)設計　181
13.3　權限體系設計　183
13.4　會員體系設計　186
13.5　支付體系簡介　189
第 14章　產(chǎn)品學習方法和職業(yè)進階　197
14.1　培養(yǎng)多元化的產(chǎn)品設計能力　197
14.2　“山”字學習模型　198
14.3　產(chǎn)品工具的學習曲線模型　200
14.4　學會建立自己的產(chǎn)品知識庫　201
14.5　產(chǎn)品知識的封裝和調(diào)用能力　203
14.6　產(chǎn)品工作的常識、技術和藝術　204
14.7　產(chǎn)品經(jīng)理的“技術”進階和能力復制　205
14.8　建立自己的產(chǎn)品方法論　207
第 15章　產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)成長　210
15.1　產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)成長的路徑、要求與建議　210
15.2　如何轉行做產(chǎn)品經(jīng)理　214
15.3　產(chǎn)品經(jīng)理求職面試指南　215
15.4　如何快速了解新入職的公司　219
15.5　產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)化和職業(yè)化要求　220
15.6　成為組織架構里的結構洞　221
15.7　從產(chǎn)品經(jīng)理到產(chǎn)品總監(jiān)：產(chǎn)品進階之路的管理瓶頸　222
第 16章　產(chǎn)品之外　225
16.1　學習與成長過程中的秩序和混亂　225
16.2　如何學習新領域的知識　228
16.3　如何克服知識焦慮　229
16.4　如何甄別優(yōu)秀的圖書和課程　232
16.5　避免成為“油膩”的產(chǎn)品經(jīng)理　233
16.6　優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的典型特質(zhì)　235
16.7　在日常的工作中讓產(chǎn)品之光閃耀　236
后　　記　238　　
　　
《產(chǎn)品經(jīng)理方法論 通用的產(chǎn)品設計》
第 1 章 信息輸入控件 1
11 文本框  1
111 文本框標簽  2
112 占位符文本  3
113 輸入框  3
114 幫助文本  4
115 初始默認值  4
116 輸入文本  5
117 跟蹤圖標  6
118 格式化標記  6
12 單選按鈕和復選框  6
13 滑動開關與分頁器  8
131 滑動開關  8
132 分頁器  10
14 選擇器與計步器  10
141 選擇器  10
142 計步器  12
15 樹形控件與穿梭框  13
151 樹形控件  13
152 穿梭框  14
16 評分控件和上傳控件  15
161 評分控件  15
162 上傳控件  15
17 搜索欄  16
18 表單頁  17
 
第 2 章 信息反饋控件 19
21 吐司提示  19
22 對話框  20
23 氣泡卡片  21
24 動作面板和彈出層  22
241 動作面板  22
242 彈出層  23
25 進度條和加載狀態(tài)  23
251 進度條  23
252 加載狀態(tài)  24
第 3 章 信息輸出控件  26
31 走馬燈  26
311 圖片輪播樣式  26
312 文字輪播樣式  27
32 折疊面板  27
33 時間軸與步驟條  28
331 時間軸  28
332 步驟條  29
34 標簽和徽標  29
341 標簽  29
342 徽標  30
35 面包屑與查詢器  31
351 面包屑  31
352 查詢器  32
36 列表頁與詳情頁  33
361 列表頁  33
362 詳情頁  34
37 結果頁與異常頁  35
371 結果頁  35
372 異常頁  36
第 4 章 產(chǎn)品原型設計方法  37
41 色彩選擇與按鈕設計  37
411 色彩選擇  37
412 按鈕設計  37
42 使用原型設計中的基礎元素  39
421 使用文字元素  40
422 使用圖片元素  40
423 使用圖標元素  41
43 設計導航菜單欄和卡片式布局  42
431 設計導航菜單欄  42
432 設計卡片式布局  45
44 使用UI框架  47
441 使用UI框架的好處  48
442 常用的UI框架  49
45 如何讓原型設計變得又好又快 49
451 掌握通用的產(chǎn)品設計方法  50
452 熟練掌握控件的使用方法  50
453 建立豐富的原型模板庫  50
第 5 章 通用的產(chǎn)品功能設計方法  52
51 如何設計注冊/登錄功能  52
511 注冊功能設計  52
512 登錄功能設計  55
52 如何設計APP啟動頁功能和引導頁功能 57
521 啟動頁功能設計  57
522 引導頁功能設計  59
53 如何設計非法信息輸入 校驗功能  60
531 非法文本信息的輸入校驗規(guī)則  61
532 非法圖片信息的輸入校驗規(guī)則  62
533 非法附件信息的輸入校驗規(guī)則  62
54 如何設計第三方登錄功能和分享功能 63
541 微信登錄功能接入  64
542 微信分享功能接入  65
55 如何設計數(shù)據(jù)列表功能  66
551 查詢模塊設計  67
552 列表模塊設計  67
56 如何設計數(shù)據(jù)看板功能  68
561 明確用戶需求  69
562 選擇合適的圖表  69
563 確定圖表布局  73
57 如何設計短信群發(fā)功能  74
571 短信發(fā)送的基本規(guī)則背景  74
572 群發(fā)短信功能設計  76
58 如何設計APP消息推送功能  79
581 APP外通知欄消息功能設計  80
582 APP內(nèi)消息中心設計  81
59 如何設計APP版本管理功能  83
591 APP版本號命名規(guī)范  83
592 APP版本發(fā)布流程  84
593 APP版本升級策略  84
594 APP版本升級策略配置  85
595 APP升級流程詳解  87
第 6 章 通用的產(chǎn)品邏輯  88
61 關系邏輯  88
611 依賴關系  88
612 關聯(lián)關系  89
613 聚合關系  89
614 組合關系  89
615 泛化關系  89
616 實現(xiàn)關系  90
62 支付對賬邏輯  90
621 支付對賬的基本定義  90
622 支付對賬邏輯的本質(zhì)  91
623 支付對賬功能的設計方法  93
63 分銷邏輯  95
631 分銷涉及的基本概念  95
632 分銷功能設計  97
64 分賬邏輯  101
641 基礎部分  102
642 分賬部分  102
643 退款部分  103
644 結算部分  103
65 拼團邏輯  103
651 拼團活動配置和策略的產(chǎn)品設計邏輯  104
652 用戶參與拼團活動的產(chǎn)品設計邏輯  105
653 拼團活動訂單的產(chǎn)品設計邏輯  108
654 拼團活動庫存的產(chǎn)品設計邏輯  109
66 優(yōu)惠券邏輯  110
661 優(yōu)惠券的創(chuàng)建與發(fā)放 111
662 優(yōu)惠券的領取與核銷 113
663 商家側優(yōu)惠券的管理 114
664 用戶側優(yōu)惠券的管理 115
67 支付邏輯  115
671 從銀行到銀聯(lián) 116
672 銀聯(lián)模式和第三方支付模式 117
673 網(wǎng)購的支付邏輯 119
674 從支付邏輯到支付體系 119
68 黑名單和白名單邏輯  120
681 黑名單邏輯  120
682 白名單邏輯  121
69 公私海邏輯  121
691 公海邏輯  122
692 私海邏輯  123
第 7 章 基礎系統(tǒng)產(chǎn)品的設計思路 124
71 CRM系統(tǒng)產(chǎn)品設計思路  124
72 OA系統(tǒng)產(chǎn)品設計思路  126
721 OA系統(tǒng)用戶終端設計  127
722 OA系統(tǒng)管理后臺設計  129
73 PMS產(chǎn)品設計思路  140
74 OMS產(chǎn)品設計思路  148
741 基礎概念  148
742 原型設計  149
75 WMS產(chǎn)品設計思路 151
751 采購管理模塊設計  151
752 庫存管理模塊設計  153
76 CMS產(chǎn)品設計思路  156
761 內(nèi)容生成  157
762 內(nèi)容過濾  157
763 內(nèi)容呈現(xiàn)  158
764 內(nèi)容推薦  158
765 內(nèi)容互動  159
766 內(nèi)容風控  159
77 客服系統(tǒng)產(chǎn)品設計思路  160
771 前端渠道模塊設計  160
772 客服中心模塊設計  160
773 工單系統(tǒng)模塊設計  162
78 工單系統(tǒng)產(chǎn)品設計思路  163
781 工單新建模塊設計  163
782 工單管理模塊設計  165
79 聚合支付系統(tǒng)產(chǎn)品設計思路  166
791 進件功能模塊設計  168
792 支付功能模塊設計  169
793 對賬功能模塊設計  170
794 返傭功能模塊設計  170
第 8 章 通用的產(chǎn)品體系  172
81 賬戶體系  172
811 賬號體系基礎框架  173
812 賬號體系基本組成要素  173
813 登錄/注冊要素組合優(yōu)劣勢分析  174
814 注冊/登錄流程設計  175
815 找回密碼流程設計  176
816 賬號體系的風控設計  177
817 多個賬號體系的業(yè)務整合方案  177
82 權限體系  178
83 會員體系  180
84 積分體系  183
841 積分的發(fā)行規(guī)則  184
842 積分的權益規(guī)則  185
843 其他通用規(guī)則  186
844 積分統(tǒng)計  186
845 積分賬戶  187
85 電商體系  187
851 體系核心角色  188
852 體系核心產(chǎn)品  188
86 支付體系  196
861 支付渠道  196
862 支付方式  197
863 支付類型  198
864 支付標的  199
865 銀行接口  200
866 支付應用場景  200
867 如何對接第三方支付機構  200
87 外賣體系  202
871 外賣體系的核心角色  202
872 外賣體系的核心產(chǎn)品  203
88 社區(qū)體系  206
881 社區(qū)前端產(chǎn)品功能元素  207
882 社區(qū)管理后臺產(chǎn)品功能設計 211
第 9 章 通用的產(chǎn)品設計方法 212
91 常見產(chǎn)品形態(tài)設計  212
911 PC端軟件類產(chǎn)品  212
912 PC端網(wǎng)頁類產(chǎn)品  214
913 移動端HTML5網(wǎng)頁類產(chǎn)品  215
914 移動端APP類產(chǎn)品  215
915 移動端小程序類產(chǎn)品  216
916 PC端管理后臺類產(chǎn)品  216
92 產(chǎn)品設計過程中的注意事項  217
921 完整的需求背景  217
922 完整的產(chǎn)品設計  217
923 考慮存量、增量、中間態(tài)數(shù)據(jù)  218
93 如何進行產(chǎn)品的灰度發(fā)布  219
94 如何進行產(chǎn)品的A/B測試  221
941 明確目標  222
942 制定策略  223
943 分析結果并選擇最優(yōu)方案  223
95 產(chǎn)品上線前需要做的準備工作  223
96 產(chǎn)品上線后需要做哪些工作  224
961 進行項目復盤  224
962 進行產(chǎn)品跟蹤并規(guī)劃
迭代版本  225
963 組織相關培訓  226
97 如何輸出產(chǎn)品規(guī)劃  226
98 新產(chǎn)品上線后的常見啟動類型  227
第 10 章 通用的產(chǎn)品設計原則 229
101 產(chǎn)品設計的完整性原則  229
1011 功能結構完整  229
1012 信息結構完整  230
1013 交互邏輯完整  230
102 產(chǎn)品設計的一致性原則  231
103 產(chǎn)品設計的可擴展性原則  232
1031 關于需求的擴展  233
1032 關于功能的擴展  233
1033 關于信息的擴展  233
1034 關于技術的擴展  234
104 產(chǎn)品設計的容錯性原則  235
1041 用戶犯錯前的預防機制  235
1042 用戶犯錯中的容錯機制  235
1043 用戶犯錯后的補救機制  236
105 產(chǎn)品設計的可復用性原則  236
1051 設計思路的復用  237
1052 功能設計的復用  237
1053 界面設計的復用  238
106 產(chǎn)品設計的高內(nèi)聚低耦合原則  239
第 11 章 通用的產(chǎn)品管理方法 241
111 產(chǎn)品用戶的管理方法  241
1111 基于核心需求明確目標用戶  241
1112 建立完整的賬戶體系和用戶畫像 241
1113 支撐完整的用戶運營體系  242
112 產(chǎn)品需求的管理方法  242
1121 需求評估方法  242
1122 需求池管理方法  246
1123 需求生命周期管理方法  246
113 產(chǎn)品設計的管理方法  248
114 產(chǎn)品的商業(yè)模式管理方法249