觸發(fā)：驅(qū)動(dòng)客戶(hù)本能購(gòu)買(mǎi)和追隨

第1章 決策中的感性因素和理性因素
人們會(huì)基于情感原因做出決策——即使是非常聰明的
人，甚至在 B2B 領(lǐng)域也是如此
無(wú)論是 B2C 還是 B2B，你的目標(biāo)都是在營(yíng)銷(xiāo)中建立情
感聯(lián)系
理性銷(xiāo)售觀點(diǎn)在營(yíng)銷(xiāo)中的作用
第2章 通過(guò)損失規(guī)避和稟賦效應(yīng)傳遞客戶(hù)利益
有比利益更有效的辦法嗎？考慮損失規(guī)避
結(jié)合稟賦效應(yīng)和損失規(guī)避來(lái)觸發(fā)行為
第3章 通過(guò)稀缺性原則創(chuàng)造緊迫感和排他性
稀缺性是驅(qū)動(dòng)行為的強(qiáng)大動(dòng)力
緊迫感促使人們快速行動(dòng)
永遠(yuǎn)不要低估排他性的心理吸引力
第4章 互惠原則以及先舍后得的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值
互惠是人類(lèi)固有的行為
有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員如何運(yùn)用互惠原則
第5章 社會(huì)認(rèn)同：利用“和我們一樣的人”和“我們喜歡
的人”的力量
依賴(lài)社會(huì)認(rèn)同是一種常見(jiàn)的決策捷徑
你的顧客會(huì)模仿和自己相似的人，也會(huì)模仿自己喜歡的人
第6章 講故事：提高消費(fèi)者的參與度
故事對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)具有神奇的說(shuō)服力——科學(xué)為你
一探究竟
第7章 自主偏好：利用人類(lèi)的控制欲
自主偏好是人類(lèi)行為最強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力之一
第8章 通過(guò)一致性原則和蔡格尼克效應(yīng)提升銷(xiāo)售額與客戶(hù)
忠誠(chéng)度
承諾和一致性偏好對(duì)個(gè)人行為有深刻影響
蔡格尼克效應(yīng)：營(yíng)銷(xiāo)人員如何利用“完成需求”的心理
第9章 信息差理論：通過(guò)好奇心和求知欲促使消費(fèi)者采取
行動(dòng)
信息差理論是行為的自然驅(qū)動(dòng)力
新奇性是對(duì)信息差理論的補(bǔ)充
第 10 章 利用權(quán)威原則脫穎而出并提升回應(yīng)率
154·人們可能感到不得不尊重并回應(yīng)權(quán)威
第 11 章 選擇架構(gòu)和現(xiàn)狀偏見(jiàn)：如何利用慣性推動(dòng)事情發(fā)展
選擇架構(gòu)能對(duì)人們?nèi)绾巫鰶Q定產(chǎn)生很大的影響
第 12 章 標(biāo)簽和框架：讓人們以你的方式看待事物
標(biāo)簽化可以幫助營(yíng)銷(xiāo)人員引導(dǎo)潛在客戶(hù)做出預(yù)期的
行動(dòng)
框架理論可以改變?nèi)藗兊母兄托袨?br />第 13 章 通過(guò)自動(dòng)順從誘因和理由激發(fā)客戶(hù)采取行動(dòng)
營(yíng)銷(xiāo)人員可以通過(guò)提供原因來(lái)促進(jìn)回應(yīng)
另外五種吸引客戶(hù)自動(dòng)決策的方法
第 14 章 充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)文案和語(yǔ)言的影響力
韻律偏見(jiàn)效應(yīng)可以觸發(fā)一種對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員有巨大幫助的
自動(dòng)假設(shè)
有助于營(yíng)銷(xiāo)文案和語(yǔ)言的文學(xué)修辭手法
第 15 章 通過(guò)激發(fā)可得性偏見(jiàn)增強(qiáng)吸引力
觸發(fā)可用性偏差讓銷(xiāo)售變得更容易
第 16 章 通過(guò)情境、獎(jiǎng)勵(lì)和不可預(yù)測(cè)性創(chuàng)造引人注目的營(yíng)銷(xiāo)
傳播
脫穎而出的營(yíng)銷(xiāo)信息會(huì)備受關(guān)注并被人記住
使用驚喜和不確定的獎(jiǎng)勵(lì)讓你的營(yíng)銷(xiāo)信息脫穎而出
第 17 章 時(shí)間“里程碑”和時(shí)間貼現(xiàn)——時(shí)間對(duì)行為的影響
當(dāng)人們遇到一個(gè)時(shí)間里程碑時(shí)，更有可能采取行動(dòng)
當(dāng)人們認(rèn)為回報(bào)遙不可及時(shí)，他們就會(huì)推遲行動(dòng)
總結(jié)