產(chǎn)品經(jīng)理方法論：構(gòu)建完整的產(chǎn)品知識體系（第2版）

目 錄
第 1章 產(chǎn)品的基本概念 1
1.1 用戶、需求和產(chǎn)品 1
1.2 好產(chǎn)品的定義 2
1.3 產(chǎn)品價(jià)值矩陣 4
1.4 產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位 5
1.5 產(chǎn)品經(jīng)理的知識體系 7
第 2章 如何撰寫產(chǎn)品文檔 9
2.1 撰寫產(chǎn)品文檔的基本方法 9
2.2 三大產(chǎn)品文檔的定義與作用 12
2.3 如何寫好BRD 13
2.4 如何寫好MRD 15
2.5 如何寫好PRD 18
第3章 如何畫好流程圖和時(shí)序圖 22
3.1 流程圖的定義、作用和畫法 22
3.2 如何畫好一般流程圖 27
3.3 如何畫好泳道流程圖 30
3.4 如何畫好時(shí)序圖 31
第4章 如何畫好產(chǎn)品原型圖 39
4.1 產(chǎn)品原型圖內(nèi)容框架簡介 39
4.2 產(chǎn)品原型簡介和工具選擇 40
4.3 原型目錄結(jié)構(gòu)規(guī)范 42
4.4 原型設(shè)計(jì)規(guī)范 44
4.5 原型注釋規(guī)范 46
4.6 產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 47
第5章 如何畫好產(chǎn)品架構(gòu)圖 53
5.1 產(chǎn)品架構(gòu)圖的定義和基本畫法 53
5.2 如何畫好業(yè)務(wù)架構(gòu)圖 55
5.3 如何畫好功能架構(gòu)圖 56
5.4 如何畫好信息架構(gòu)圖 58
5.5 如何畫好混合架構(gòu)圖 59
第6章 如何進(jìn)行用戶研究與分析 61
6.1 如何進(jìn)行問卷調(diào)研 61
6.2 如何進(jìn)行用戶訪談 64
6.3 如何構(gòu)建用戶畫像 67
第7章 如何做好需求管理 70
7.1 如何挖掘出用戶的真實(shí)需求 70
7.2 如何評估需求的價(jià)值 72
7.3 如何評估需求的優(yōu)先級 74
7.4 如何開好產(chǎn)品需求評審會(huì) 75
7.5 需求池的應(yīng)用 76
7.6 父需求和子需求 78
7.7 需求研發(fā)過程中需要做些什么 79
7.8 需求上線后需要做些什么 80
第8章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、分析與體驗(yàn) 83
8.1 構(gòu)建自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)模型庫 83
8.2 交互設(shè)計(jì)自查表 85
8.3 設(shè)計(jì)原則中的完整性 89
8.4 設(shè)計(jì)原則中的高內(nèi)聚低耦合 91
8.5 交互設(shè)計(jì)七大定律 93
8.6 雅各布 尼爾森交互設(shè)計(jì)原則詳解 106
8.7 如何輸出一份完整的產(chǎn)品分析報(bào)告 117
8.8 用戶體驗(yàn)的定義和思考框架 120
第9章 如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析 123
9.1 數(shù)據(jù)分析方法 123
9.2 常用數(shù)據(jù)指標(biāo)和維度 127
9.3 漏斗模型 132
9.4 AARRR模型和RARRA模型 135
9.5 埋點(diǎn)技術(shù)與無埋點(diǎn)技術(shù) 138
第 10章 如何理解技術(shù) 142
10.1 產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和技術(shù)之間的關(guān)系 142
10.2 產(chǎn)品思維和技術(shù)思維的差異 143
10.3 學(xué)習(xí)基本的技術(shù)知識并培養(yǎng)技術(shù)思維 144
10.4 如何更好地與技術(shù)人員進(jìn)行溝通和協(xié)作 146
第 11章 如何進(jìn)行項(xiàng)目管理 150
11.1 產(chǎn)品經(jīng)理為什么需要具備項(xiàng)目管理能力 150
11.2 項(xiàng)目研發(fā)管理模型：瀑布模型和敏捷模型 150
11.3 一個(gè)完整的需求涉及的內(nèi)容 153
11.4 如何設(shè)計(jì)完整的項(xiàng)目流 154
11.5 基于TAPD的項(xiàng)目管理工具簡介 157
11.6 如何管理跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作的項(xiàng)目 164
第 12章 如何進(jìn)行行業(yè)分析和商業(yè)分析 166
12.1 如何進(jìn)行行業(yè)分析 166
12.2 如何進(jìn)行商業(yè)分析 170
第 13章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐 175
13.1 賬號體系設(shè)計(jì) 175
13.2 CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì) 181
13.3 權(quán)限體系設(shè)計(jì) 183
13.4 會(huì)員體系設(shè)計(jì) 186
13.5 支付體系簡介 189
第 14章 產(chǎn)品學(xué)習(xí)方法和職業(yè)進(jìn)階 197
14.1 培養(yǎng)多元化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力 197
14.2 “山”字學(xué)習(xí)模型 198
14.3 產(chǎn)品工具的學(xué)習(xí)曲線模型 200
14.4 學(xué)會(huì)建立自己的產(chǎn)品知識庫 201
14.5 產(chǎn)品知識的封裝和調(diào)用能力 203
14.6 產(chǎn)品工作的常識、技術(shù)和藝術(shù) 204
14.7 產(chǎn)品經(jīng)理的“技術(shù)”進(jìn)階和能力復(fù)制 205
14.8 建立自己的產(chǎn)品方法論 207
第 15章 產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)成長 210
15.1 產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)成長的路徑、要求與建議 210
15.2 如何轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理 214
15.3 產(chǎn)品經(jīng)理求職面試指南 215
15.4 如何快速了解新入職的公司 219
15.5 產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)化和職業(yè)化要求 220
15.6 成為組織架構(gòu)里的結(jié)構(gòu)洞 221
15.7 從產(chǎn)品經(jīng)理到產(chǎn)品總監(jiān)：產(chǎn)品進(jìn)階之路的管理瓶頸 222
第 16章 產(chǎn)品之外 225
16.1 學(xué)習(xí)與成長過程中的秩序和混亂 225
16.2 如何學(xué)習(xí)新領(lǐng)域的知識 228
16.3 如何克服知識焦慮 229
16.4 如何甄別優(yōu)秀的圖書和課程 232
16.5 避免成為“油膩”的產(chǎn)品經(jīng)理 233
16.6 優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的典型特質(zhì) 235
16.7 在日常的工作中讓產(chǎn)品之光閃耀 236
后 記 238