人力資源高手：從0到1玩轉人力資源管理

第1章 人力資源管理到底管哪些
1.1 人力資源管理的常識
   1.1.1 人力資源管理與企業(yè)管理的關系
   1.1.2 人力資源管理的范疇和任務
 1.2 人力資源管理的崗位職責與功能
   1.2.1 人力資源規(guī)劃與組織架構
   1.2.2 崗位體系與崗位定編
   1.2.3 招聘與人才需求
   1.2.4 入職、離職與人事管理
   1.2.5 培訓與培訓需求
   1.2.6 績效考核、評估
   1.2.7 員工關系管理
   1.2.8 戰(zhàn)略人力資源管理
 1.3 人力資源管理的常見問題
   1.3.1 人力資源管理的對象是誰
   1.3.2 人力資源管理者的能力要求
   1.3.3 人力資源管理的具體工作
   1.3.4 人力資源管理的工作誤區(qū)
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第2章 招聘管理應該做好的十一個方面
 2.1 招聘目標和原則
 2.2 招聘工作流程
 2.3 招聘計劃的制訂
 2.4 招聘渠道
   2.4.1 招聘渠道的選擇
   2.4.2 選擇招聘渠道需要注意事項
 2.5 校園招聘
   2.5.1 五步落實實習生計劃
   2.5.2 提升招聘應屆畢業(yè)生效率的方法
 2.6 網(wǎng)絡招聘
 2.7 獵頭式招聘
 2.8 簡歷篩選、電話溝通、面試
   2.8.1 簡歷篩選方法
   2.8.2 電話與視頻面試的前期準備和流程
   2.8.3 電話與視頻面試的技巧
   2.8.4 電話與視頻面試的注意事項
 2.9 面試與求職者能力測試
   2.9.1 面試時需要掌握的技巧
   2.9.2 面試評估
   2.9.3 屏蔽用人風險技巧
   2.9.4 PDP職業(yè)性格測試答案分析
 2.10 背景調(diào)查
   2.10.1 界定內(nèi)容，明確調(diào)查方向
  2.10.2 背景調(diào)查的注意事項
 2.11 通知書規(guī)范
   2.11.1 對錄用者的通知方式和要點
   2.11.2 對落選者的通知方式和要點
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第3章 入職、離職及勞動合同管理應知應會
3.1 入職管理
   3.1.1 新員工入職流程
   3.1.2 試用期及轉正
 3.2 離職管理
   3.2.1 離職流程
   3.2.2 離職表單
   3.2.3 離職證明模板
   3.2.4 離職原因種類
   3.2.5 員工離職面談技巧
   3.2.6 合法合理辭退員工
   3.2.7 規(guī)避自離風險
 3.3 認識勞動合同
 3.4 勞動合同管理
   3.4.1 勞動合同管理流程
   3.4.2 合同簽訂前提條件
   3.4.3 勞動合同簽訂的注意事項
   3.4.4 不簽訂勞動合同的風險評估
   3.4.5 勞動合同的續(xù)簽與變更
   3.4.6 勞動合同的解除與終止
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第4章 搞好員工培訓，激活企業(yè)人力資源
4.1 何為員工培訓
   4.1.1 培訓的含義
   4.1.2 培訓的種類
   4.1.3 培訓管理工作流程
   4.1.4 培訓需求分析
   4.1.5 培訓評估方法與模板
   4.1.6 企業(yè)培訓的注意事項
 4.2 明確人力資源管理者的角色定位和培訓目的
   4.2.1 人力資源管理者在企業(yè)中的角色定位
   4.2.2　人力資源管理者通過培訓想要實現(xiàn)的目的
 4.3　新員工培訓
   4.3.1 新員工培訓內(nèi)容
   4.3.2 新員工培訓流程
   4.3.3 新員工培訓注意事項
 4.4　組織完成培訓工作
   4.4.1 培訓前的準備工作
   4.4.2 培訓課程開發(fā)
   4.4.3 培訓現(xiàn)場的把控
 4.5　如何讓企業(yè)各部門配合培訓工作
   4.5.1 調(diào)動員工參與培訓的積極性
   4.5.2 如何培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力，減輕人力資源經(jīng)理的負擔
   4.5.3 爭取企業(yè)領導者對員工培訓的支持
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第5章　績效管理不簡單
5.1 績效管理的概念
5.2 績效管理的作用
 5.3 績效管理實施流程
 5.4 績效管理中的常見誤區(qū)
 5.5 績效指標的設計和分解
   5.5.1 績效指標的設計程序
   5.5.2 設置績效指標目標的方法
   5.5.3 不同類別崗位績效指標的特點
 5.6 績效輔導
   5.6.1 績效輔導的作用
   5.6.2 績效輔導常見問題
 5.7 績效評價
   5.7.1 績效信息收集
   5.7.2 如何建立獎罰機制
 5.8 績效考核
   5.8.1 銷售人員績效考核
   5.8.2 財務人員績效考核
 5.9 績效反饋
   5.9.1 認識績效結果反饋
   5.9.2　績效診斷方法
   5.9.3　績效結果分析方法
   5.9.4　績效反饋面談技巧
   5.9.5　績效改進的實施
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第6章　薪酬管理要抓住關鍵點
6.1　薪酬管理原則與目標
   6.1.1　薪酬管理原則
   6.1.2　薪酬管理目標
   6.1.3　薪酬管理流程
 6.2　如何設計薪酬體系
   6.2.1　薪酬的含義
   6.2.2　薪酬的組成要素
   6.2.3　薪酬變動
   6.2.4　薪酬體系的設計流程
   6.2.5　崗位分析
   6.2.6　崗位價值評估技巧
   6.2.7　薪酬調(diào)查原則
   6.2.8　薪酬調(diào)查作用
   6.2.9　薪酬調(diào)查程序
   6.2.10　內(nèi)部薪酬調(diào)查方法
 6.3　薪酬核算
   6.3.1　工資核算方法
   6.3.2　假期工資如何核算
   6.3.3　年終獎金如何核算
   6.3.4　獎金發(fā)放注意事項
 6.4　績效考核與薪酬管理
 6.5　典型職位的薪酬設計分析
   6.5.1　高管職位薪酬設計
   6.5.2　研發(fā)職位薪酬設計
   6.5.3　銷售職位薪酬設計
 6.6　薪酬獎罰方案的作用和操作
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第7章　員工關系管理要管出新境界
7.1　員工關系管理
   7.1.1　員工關系管理的內(nèi)容
   7.1.2　員工關系管理的意義
 7.2　員工意見調(diào)查
   7.2.1　內(nèi)部員工滿意度調(diào)查
   7.2.2　采納員工合理化建議
   7.2.3　做好員工與企業(yè)的溝通工作
   7.2.4　合理處理員工的投訴
 7.3　勞動糾紛
   7.3.1　勞動糾紛產(chǎn)生的原因
   7.3.2　勞動糾紛處理方法
   7.3.3　勞動糾紛調(diào)解程序
   7.3.4　如何減少勞動糾紛
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第8章　社會保險不可馬虎
8.1　認識社會保險
   8.1.1　社會保險的特點
   8.1.2　社會保險繳費流程
8.2　社會保險的構成
  8.2.1　養(yǎng)老保險
  8.2.2　醫(yī)療保險
  8.2.3　失業(yè)保險
  8.2.4　工傷保險
  8.2.5　生育保險
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第9章　人力資源管理者的職場規(guī)劃
9.1 人力資源管理者的職業(yè)定位
9.2 人力資源管理者職業(yè)生涯規(guī)劃
9.3 人力資源管理者職業(yè)測評