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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　跟胖東來(lái)學(xué)經(jīng)營(yíng)：本書(shū)中，作者憑借十余年深研胖東來(lái)的底蘊(yùn)，提出“胖東來(lái)經(jīng)營(yíng)大廈”模型，系統(tǒng)揭示胖東來(lái)火爆背后的經(jīng)營(yíng)邏輯，提煉總結(jié)出于東來(lái)經(jīng)營(yíng)胖東來(lái)的“一字心經(jīng)”經(jīng)營(yíng)魅力、“二維取舍”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、“三同理念”經(jīng)營(yíng)方針、“四好路徑”經(jīng)營(yíng)心法、“五個(gè)聚焦”經(jīng)營(yíng)之道、“六個(gè)特色”經(jīng)營(yíng)思想，揭示了胖東來(lái)成功的秘訣。胖東來(lái)是一所學(xué)校，更像是一盞燈塔，為在商海中迷茫掙扎、在困頓中苦苦求生的企業(yè)，開(kāi)啟思維的導(dǎo)航……發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)自己的優(yōu)勢(shì)，走出屬于自己的商業(yè)之路。胖東來(lái) 向善而生：胖東來(lái)是本土零售商業(yè)的一個(gè)奇跡，被譽(yù)為中國(guó)零售業(yè)神一般的存在。為什么胖東來(lái)能“封神”？它成功的秘訣是什么？有何過(guò)人之處？很多人都不辭辛苦地向它學(xué)習(xí)，最后往往感嘆一句：學(xué)不會(huì)！胖東來(lái)，真的學(xué)不會(huì)嗎？胖東來(lái)，應(yīng)該怎么學(xué)？讓我們跟著本書(shū)走進(jìn)胖東來(lái)，聽(tīng)創(chuàng)始人于東來(lái)說(shuō)說(shuō)他的企業(yè)如何創(chuàng)造財(cái)富、如何分錢(qián)、如何善待員工、如何服務(wù)顧客、如何履行一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任……看看他是如何努力使企業(yè)發(fā)展得更好、更長(zhǎng)久，使員工更幸福，使社會(huì)更美好……

作者簡(jiǎn)介

　　木刀：資深行業(yè)觀察者，知名財(cái)經(jīng)記者，多年來(lái)一直關(guān)注、研究零售行業(yè)，曾數(shù)次與胖東來(lái)掌門(mén)人于東來(lái)面對(duì)面交流，在全國(guó)媒體上發(fā)表過(guò)很多與胖東來(lái)相關(guān)的文章。

圖書(shū)目錄

跟胖東來(lái)學(xué)經(jīng)營(yíng)：
第一章因“愛(ài)”而生，為“愛(ài)”而來(lái)
——胖東來(lái)的“一字心經(jīng)”
愛(ài)自己：活出陽(yáng)光健康的生命狀態(tài) 002
愛(ài)員工：把員工當(dāng)成完整意義上的人 006
愛(ài)顧客：像對(duì)待至親一樣關(guān)愛(ài)顧客 011
愛(ài)事業(yè)：發(fā)自內(nèi)心的喜歡高于一切 014
愛(ài)生活：用休息的時(shí)間培育愛(ài)與自由 019
愛(ài)社會(huì)：成為傳遞愛(ài)與善的美好企業(yè) 023
第二章 1厘米的寬度，1萬(wàn)米的深度
——胖東來(lái)的“二維取舍”
尊重自己的生命，而不是利用生命 030
鎖定欲望的寬度，追尋品質(zhì)與深度 035
超越錢(qián)的格局，只賺取合理的利潤(rùn) 042
打破利益最大化的迷思，向美好企業(yè)邁進(jìn) 048
遠(yuǎn)離紅海的廝殺，開(kāi)創(chuàng)服務(wù)新藍(lán)海 055
把自己定義成學(xué)校，把企業(yè)打造成樣本 062
……

胖東來(lái) 向善而生：
第一章極致服務(wù)，就該賺錢(qián)
第一節(jié) 讓顧客都來(lái)胖東來(lái)的理由/002
第二節(jié) 把愛(ài)和快樂(lè)傳遞給顧客/010
第三節(jié) 顧客服務(wù)鐵三角/019
第四節(jié) 顧客全面體驗(yàn)管理/029
第五節(jié) 極致的細(xì)節(jié)放大服務(wù)力和體驗(yàn)感/037
第六節(jié) 解讀胖東來(lái)的戰(zhàn)略邏輯/046
第二章最劃算的投資是投資員工
第一節(jié) 算算員工福利/056
第二節(jié) 快樂(lè)工作/063
第三節(jié) 用文化和利益換取員工忠誠(chéng)/071
第四節(jié) 激發(fā)員工，而非壓榨/079
第五節(jié) 高執(zhí)行力的背后是什么/086
第六節(jié) 員工工資越高，企業(yè)成本越低/093
第三章行業(yè)科學(xué)家
第一節(jié) 老板抓衛(wèi)生/104
第二節(jié) 精細(xì)化管理/111
第三節(jié) 高效的供應(yīng)鏈/119
第四節(jié) 自營(yíng)的訣竅/126
第五節(jié) 利潤(rùn)來(lái)自哪里/133
第六節(jié) 把企業(yè)目標(biāo)變成員工的自發(fā)行為/142
第四章對(duì)標(biāo)開(kāi)市客
第一節(jié) 開(kāi)市客的制勝秘籍/152
第二節(jié) 胖東來(lái)的選擇/160
第三節(jié) 應(yīng)對(duì)下沉的電商/167
第四節(jié) 摒棄規(guī)模化/174
第五節(jié) IP式營(yíng)銷/181
第六節(jié) 打造品牌拉力/189
第五章胖東來(lái)，你要怎么學(xué)
第一節(jié) 活成于東來(lái)/198
第二節(jié) 胖東來(lái)，你為什么學(xué)不會(huì)/205
第三節(jié) 胖東來(lái)的兩個(gè)為什么/208
第四節(jié) 胖東來(lái)，該怎么學(xué)/213