像項目經(jīng)理一樣做培訓

【 編 當培訓遇上項目管理】 1
章 培訓項目管理的是與非 2
節(jié) 讓培訓踏上正確的道路 2
第二節(jié) 如何理解“培訓+項目管理” 9
第二章 揭開項目管理的神秘面紗 13
節(jié) 認清“項目”與“非項目” 14
第二節(jié) 項目管理定義下的秘密 20
第三節(jié) 項目管理管什么 23
第四節(jié) 項目管理的過程 26
第五節(jié) 項目管理怎么管 31

【第二編 培訓項目的啟動】 33
第三章 培訓項目的干系人管理 34
節(jié) 項目干系人的真容 34
第二節(jié) 找出影響培訓項目的人 39
第三節(jié) 分析培訓項目的干系人 47
第四節(jié) 培訓項目干系人管理工具 53
第四章 如何啟動一個培訓項目 60
節(jié) 啟動培訓項目的條件 60
第二節(jié) 讓培訓項目師出有“名” 63
第三節(jié) 讓培訓項目師出有“民” 65
第四節(jié) 讓培訓項目師出有“鳴” 66

【第三編 培訓項目的計劃】 69
第五章 培訓項目的需求管理 71
節(jié) 培訓需求帶來的困惑 71
第二節(jié) 關鍵培訓干系人基本需求與期望分析 75
第三節(jié) 干系人需求調(diào)查與數(shù)據(jù)分析 77
第四節(jié) 培訓需求報告的形成與確認 88
第五節(jié) 將培訓需求轉(zhuǎn)化為培訓內(nèi)容 89
第六章 分解培訓項目工作 92
節(jié) 為什么需要“切蘋果” 92
第二節(jié) WBS——切蘋果的“刀” 93
第三節(jié) WBS化大為小的妙用 94
第七章 編制培訓項目計劃 103
節(jié) 如何編制進度計劃 103
第二節(jié) 如何對資源進行計劃 107
第三節(jié) 編制培訓項目預算的兩條路 115
第四節(jié) 年度培訓計劃的編制 119

【第四編 培訓項目的執(zhí)行與監(jiān)控】 135
第八章 培訓項目的營銷管理與有效溝通 136
節(jié) 培訓也是需要營銷的 136
第二節(jié) 培訓營銷的三個要素 141
第三節(jié) 培訓營銷的策略 143
第四節(jié) 對培訓項目進行有效溝通 154
第九章 培訓項目的供應商管理 157
節(jié) 如何看待供應商的角色 157
第二節(jié) 讓供應商成為項目團隊的“第六人” 158
第三節(jié) 監(jiān)督管控供應商的項目執(zhí)行 160
第四節(jié) 選擇供應商的要領 161
第五節(jié) 選擇培訓師的要領 165
第十章 培訓項目的控制 172
節(jié) 培訓需求的變 管理 172
第二節(jié) 培訓項目范圍控制 177
第十一章 培訓項目的質(zhì)量管理 182
節(jié) 厘清“教”與“學” 182
第二節(jié) 影響培訓項目質(zhì)量的因素 183
第三節(jié) 基于培訓執(zhí)行鏈的質(zhì)量保障 191
第十二章 推動培訓項目的效果落地 194
節(jié) 培訓效果無法落地的根本原因 194
第二節(jié) 走出培訓效果無法落地困局的思路 195
第三節(jié) 高效推動培訓效果落地的實用策略 204

【第五編 培訓項目的收尾】 213
第十三章 培訓效果評估與項目總結 214
節(jié) 評估培訓項目 214
第二節(jié) 總結培訓項目 227
第十四章 培訓項目收尾工作 233
節(jié) 培訓項目收尾應該做什么 233
第二節(jié) 驗收培訓項目成果 234
第三節(jié) 培訓項目收尾不容忽視的操作細節(jié) 236
第四節(jié) 知識管理——培訓工作持續(xù)改進的金鑰匙 237

附錄 243
附錄一：培訓項目全過程管理的5W7H 243
附錄二：培訓教學效果評估報告示例 253

參考資料 264