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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書全面剖析了佛山復(fù)星禪誠(chéng)醫(yī)院的服務(wù)模式和管理體系，為傳統(tǒng)醫(yī)院的改革提供借鑒。該院從1958年建院之初的數(shù)十張床位，發(fā)展至今在全國(guó)多次蟬聯(lián)社會(huì)辦醫(yī)競(jìng)爭(zhēng)力，率先通過(guò) JCI第七版認(rèn)證復(fù)審，多次被衛(wèi)生主管部門評(píng)為“改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”，成為大灣區(qū)社會(huì)美譽(yù)度的三甲綜合醫(yī)院。該書揭示這家醫(yī)院成功的奧秘，為社會(huì)辦醫(yī)提供有益借鑒。全書抓住佛山復(fù)星禪誠(chéng)醫(yī)院的辦醫(yī)主旨：“滿意度就是生命線”對(duì)該醫(yī)院的服務(wù)模式進(jìn)行深度采訪和解讀，在對(duì)其醫(yī)院特色服務(wù)體系進(jìn)行了深入闡述。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《患者體驗(yàn)致勝》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

神醫(yī)人物介紹
章奮斗不止一所醫(yī)院的涅槃式奇跡
第二章禪醫(yī)式服務(wù) 滿意度是醫(yī)院的生命線
第三章醫(yī)院文化高質(zhì)量發(fā)展的靈魂
第四章團(tuán)隊(duì) 核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)是致勝之要
第五章制度創(chuàng)新看不見的手
第六章績(jī)效激勵(lì) 有效的才是的
第七章基業(yè)長(zhǎng)青的秘訣內(nèi)訓(xùn)師的威力
第八章價(jià)值管理創(chuàng)造價(jià)值才能永獲人心
附錄
禪醫(yī)發(fā)展歷程