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內(nèi)容簡介

　　本書是“十四五”職業(yè)教育規(guī)劃教材，依據(jù)教育部印發(fā)的《中等職業(yè)學(xué)校導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》的基本要求編寫而成。本書主要內(nèi)容包括：塑造職業(yè)化形象——遇見得體的自己、雕刻有度的舉止禮儀——舉手投足皆有情、錘煉高效的溝通藝術(shù)——傳情達(dá)意有分寸、修煉規(guī)范的職場禮儀——正式登臺(tái)顯風(fēng)采。本書落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，將禮儀文化、工匠精神、服務(wù)精神等融入課程，以提升旅游類專業(yè)學(xué)生的道德素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)。本書配有學(xué)習(xí)卡資源，詳細(xì)說明見本書“鄭重聲明”頁。本書可作為中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)教材，也可供相關(guān)從業(yè)人員參考。

作者簡介

暫缺《禮貌禮節(jié)》作者簡介

圖書目錄

項(xiàng)目一塑造職業(yè)化形象——遇見得體的自己
任務(wù)一禮約風(fēng)尚，傳播社會(huì)能量
任務(wù)二禮融職業(yè)，詮釋專業(yè)語言
任務(wù)三儀展雅秀，塑造優(yōu)質(zhì)形象
項(xiàng)目二雕刻有度的舉止禮儀——舉手投足皆有情
任務(wù)一表情達(dá)意，盡展職場魅力
任務(wù)二得體儀態(tài)，修煉個(gè)人品位
任務(wù)三規(guī)范舉止，展現(xiàn)職場風(fēng)度
項(xiàng)目三錘煉高效的溝通藝術(shù)——傳情達(dá)意有分寸
任務(wù)一有效溝通，開啟成功鑰匙
任務(wù)二言之有禮，說出你的職業(yè)化
任務(wù)三通聯(lián)有禮，彰顯職場素養(yǎng)
項(xiàng)目四修煉規(guī)范的職場禮儀——正式登臺(tái)顯風(fēng)采
任務(wù)一服務(wù)接待，細(xì)節(jié)把關(guān)步步到位
任務(wù)二對(duì)外商務(wù)，開闊眼界翩翩風(fēng)度
任務(wù)三投訴面對(duì)，得心應(yīng)手切切真情
主要參考文獻(xiàn)