混合動力汽車維護與保養(yǎng)

項目一 汽車維護與保養(yǎng)作業(yè)前的準(zhǔn)備
任務(wù)1 汽車維護與保養(yǎng)的業(yè)務(wù)接待
一、客戶滿意度
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程
三、汽車4S店業(yè)務(wù)接待
四、汽車4S店業(yè)務(wù)接待禮儀
任務(wù)實施
操作 汽車4S店服務(wù)接待流程
任務(wù)2 汽車維護與保養(yǎng)的相關(guān)制度及保養(yǎng)常識
一、汽車維護的概念、目的與意義
二、汽車維護與保養(yǎng)的作業(yè)原則
三、汽車維護與保養(yǎng)的作業(yè)規(guī)范
四、汽車維護與保養(yǎng)的分類與作業(yè)范圍
五、汽車技術(shù)維護作業(yè)
任務(wù)實施
操作 汽車維護與保養(yǎng)前的準(zhǔn)備
任務(wù)3 安全與防護（7S+高壓）
一、維修車間內(nèi)的安全隱患
二、安全規(guī)程
三、高壓操作中的個人防護
四、7S項目管理
任務(wù)實施
操作 新能源汽車維護場地及防護工具準(zhǔn)備
任務(wù)4 汽車維護工具、量具的使用
一、汽車維護與保養(yǎng)的常用工具
二、汽車維護與保養(yǎng)的常用量具
任務(wù)實施
操作 汽車維護與保養(yǎng)中工量具的使用
任務(wù)5常用舉升起重設(shè)備及操作
一、千斤頂
二、舉升機
任務(wù)實施
操作 千斤頂和舉升機的安全使用
小結(jié)
練習(xí)思考題
項目二 汽車油液的檢查與 換
任務(wù)1 機油的檢查與 換
一、發(fā)動機潤滑系統(tǒng)的作用
二、機油和機油濾清器的作用
三、機油的選擇
任務(wù)實施
操作 機油的檢查與 換
任務(wù)2 汽車?yán)鋮s液的檢查與 換
一、冷卻液的作用
二、冷卻液的功能
任務(wù)實施
操作 冷卻液的檢查與 換
任務(wù)3 汽車制動液的檢查與 換
一、制動液的性能
二、制動液的分類