
定 價:¥42.00
| 作 者: | 楊群祥 |
| 出版社: | 東北財經(jīng)大學出版社 |
| 叢編項: | |
| 標 簽: | 暫缺 |
| ISBN: | 9787565447501 | 出版時間: | 2023-01-01 | 包裝: | 平裝-膠訂 |
| 開本: | 16開 | 頁數(shù): | 字數(shù): |
第1 章商務談判概述1
學習目標1
1.1 什么是談判3
1.2 商務談判的含義與特征7
1.3 商務談判的地位與功能11
1.4 商務談判的要素與類型13
本章概要22
基本訓練23
第2 章商務談判策劃27
學習目標27
2.1 信息與市場調(diào)查28
2.2 商務談判調(diào)查技巧34
2.3 商務談判策劃實施40
本章概要47
基本訓練48
第3 章商務談判心理51
學習目標51
3.1 研究和掌握商務談判心理52
3.2 商務談判人員應具備的心理素質(zhì)和應堅守的心理道德底線56
3.3 商務談判需要和期望的利用58
3.4 商務談判個性的利用62
3.5 商務談判心理的實用技巧65
本章概要74
基本訓練74
第4 章商務談判方式78
學習目標78
4.1 商務談判方式概述79
4.2 面對面談判81
4.3 電話談判83
4.4 函電談判87
4.5 網(wǎng)上談判92
本章概要98
基本訓練98
第5 章商務談判程序與原則101
學習目標101
5.1 商務談判程序103
5.2 商務談判原則116
本章概要123
基本訓練124
第6 章商務談判策略127
學習目標127
6.1 形成與保持良好的談判氣氛128
6.2 商務談判的促成135
本章概要139
基本訓練140
第7 章商務談判技巧144
學習目標144
7.1 討價還價的技巧145
7.2 讓步的技巧151
7.3 制造與突破僵局的技巧157
本章概要162
基本訓練163
第8 章商務談判的有效溝通167
學習目標167
8.1 為什么要溝通168
8.2 商務談判溝通的關(guān)鍵171
8.3 加強溝通的有效途徑179
本章概要182
基本訓練183
第9 章商務談判禮儀187
學習目標187
9.1 商務談判準備階段的禮儀188
9.2 商務談判進行階段的禮儀193
9.3 商務談判簽約階段的禮儀197
9.4 文化差異與禮俗禁忌199
本章概要205
基本訓練206
第10 章商務談判人員管理209
學習目標209
10.1 商務談判人力資源管理210
10.2 商務談判組織管理222
本章概要230
基本訓練231
綜合案例235
綜合實訓238
主要參考文獻251