123,123

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書根據(jù)旅游服務(wù)行業(yè)的需要，簡(jiǎn)單介紹了旅游服務(wù)禮儀基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，詳細(xì)闡述了旅游接待服務(wù)人員在形象塑造、社交、宴請(qǐng)、涉外交往等方面的共性化禮儀規(guī)范與要求；結(jié)合不同旅游企業(yè)的特點(diǎn)，如酒店、旅行社、旅游定點(diǎn)商場(chǎng)、會(huì)場(chǎng)等不同業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，進(jìn)行具體的禮儀規(guī)范。文中配有大量形象而生動(dòng)的圖解及視頻，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。本書后還簡(jiǎn)單介紹了不同國(guó)家與地區(qū)、不同民族的禮儀習(xí)俗。本書適合高職高專院校旅游服務(wù)類專業(yè)的師生使用，也可作為應(yīng)用型本科院校旅游服務(wù)類專業(yè)的教材，還可供旅游行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)時(shí)參考。