現(xiàn)代班組長實用教程（第3版）

模塊一 優(yōu)秀現(xiàn)代班組長職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成
任務(wù)１ 認(rèn)識準(zhǔn)確的職業(yè)定位
任務(wù)２ 修煉高尚的職業(yè)道德
任務(wù)３ 樹立正確的職業(yè)心態(tài)
任務(wù)４ 具備良好的職業(yè)禮儀
模塊二 優(yōu)秀班組長通用能力培養(yǎng)
任務(wù)１ 生產(chǎn)作業(yè)計劃
任務(wù)２ 會議組織
任務(wù)３ 時間管理
模塊三 生產(chǎn)型企業(yè)現(xiàn)代班組長作業(yè)管理實施
任務(wù)１ 控制與降低生產(chǎn)成本
任務(wù)２ 使用與養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)設(shè)備
任務(wù)３ 保證與提高產(chǎn)品質(zhì)量
任務(wù)４ 規(guī)范與控制生產(chǎn)現(xiàn)場
任務(wù)５ 預(yù)防與處理生產(chǎn)事故
模塊四 服務(wù)型企業(yè)現(xiàn)代班組長作業(yè)管理實施
任務(wù)１ 樹立客戶服務(wù)意識
任務(wù)２ 掌握客戶服務(wù)方法
任務(wù)３ 提升客戶滿意度
任務(wù)４ 規(guī)范與控制服務(wù)現(xiàn)場
任務(wù)５ 預(yù)防與處理服務(wù)現(xiàn)場事故
模塊五 優(yōu)秀班組長人員組織協(xié)調(diào)
任務(wù)１ 開展有效的員工培訓(xùn)
任務(wù)２ 實施有效的考核激勵
任務(wù)３ 打造高效的優(yōu)秀團(tuán)隊
任務(wù)４ 形成順暢的溝通管道
模塊六 優(yōu)秀班組長職業(yè)發(fā)展提升
任務(wù)１ 規(guī)劃職業(yè)生涯
任務(wù)２ 提升創(chuàng)新能力
任務(wù)３ 全面提升自我
參考文獻(xiàn)