銷售心理學（第3版）

目錄
項目一 認知銷售心理學
\t任務一 認知銷售心理學研究對象
\t任務二 了解銷售心理學研究的原則與相關方法
\t練習與實訓一
項目二 消費者心理活動過程
\t任務一 消費者購買商品的認知過程分析
\t任務二 消費者購買商品的情感過程分析
\t任務三 消費者購買商品的意志過程分析
\t練習與實訓二
項目三 消費者個性心理特征
\t任務一 消費者氣質(zhì)與購買行為分析
\t任務二 消費者性格與購買行為分析
\t任務三 消費者能力與購買行為分析
\t練習與實訓三
項目四 消費者需要與購買行為
\t任務一 認識消費者需要
\t任務二 消費者購買動機分析
\t任務三 消費者購買決策與購買行為分析
\t練習與實訓四
項目五 消費群體與消費者心理
\t任務一 認識消費者群體
\t任務二 家庭群體消費者心理分析
\t任務三 不同年齡階段消費群體的消費者心理分析
\t任務四 不同性別消費群體的消費者心理分析
\t練習與實訓五
項目六 商品因素與消費者心理
\t任務一 商品命名與消費者心理分析
\t任務二 品牌與消費者心理分析
\t任務三 商品包裝與消費者心理分析
\t任務四 商品價格與消費者心理分析
\t練習與實訓六
項目七 商業(yè)廣告與消費者心理
\t任務一 認識商業(yè)廣告
\t任務二 廣告設計與消費者心理分析
\t任務三 廣告媒體選擇與傳播策略分析
\t練習與實訓七
項目八 銷售環(huán)境與消費者心理
\t任務一 商店外部設計與消費者心理分析
\t任務二 商店內(nèi)部設計與消費者心理分析
\t練習與實訓八
項目九 銷售溝通與消費者心理
\t任務一 銷售人員心理分析
\t任務二 認識溝通
\t任務三 認識銷售溝通
\t練習與實訓九
參考文獻