創(chuàng)新顧客口碑效應形成機理及管理策略：面向創(chuàng)新社區(qū)的研究

第1章 緒論
1．1 研究背景
1．2 研究意義
1．3 研究目標和研究內(nèi)容
1．4 研究方法和技術路線
第2章 文獻研究與述評
2．1 開放式創(chuàng)新社區(qū)的研究
2．2 口碑傳播的研究
2．3 顧客參與創(chuàng)新的研究
2．4 顧客參與創(chuàng)新和口碑傳播的關系研究
2．5 文獻研究述評
第3章 創(chuàng)新顧客口碑的內(nèi)容結構探索和研究框架
3．1 創(chuàng)新顧客的界定和內(nèi)涵
3．2 訪談研究設計
3．3 范疇提取
3．4 研究論題
3．5 整體概念模型
第4章 心理變化視角下顧客參與創(chuàng)新對心理依附的影響研究
4．1 研究概念模型
4．2 研究假設
4．3 研究設計
4．4 研究結果
4．5 研究結論
第5章 心理變化視角下顧客心理依附對口碑推薦的影響研究
5．1 研究概念模型
5．2 研究假設
5．3 實驗一
5．4 實驗二
5．5 研究結論
第6章 知識匹配視角下創(chuàng)新顧客知識對口碑推薦的影響研究
6．1 研究概念模型
6．2 研究假設
6．3 預實驗和測量量表
6．4 實驗三
6．5 實驗四
6．6 研究結論
第7章 結論和未來展望
7．1 結論
7．2 主要創(chuàng)新點
7．3 實踐啟示
7．4 未來展望
附錄
附錄A 扎根研究訪談提綱
附錄B 顧客參與創(chuàng)新對心理依附的影響研究調(diào)查問卷
附錄C 實驗一和實驗二的實驗流程和材料
附錄D 實驗三和實驗四的實驗流程和材料
參考文獻