突破式溝通（實(shí)踐篇）

第一章 服務(wù)溝通
口吃的我，通過突破式溝通成為演講高手/ 郭輝 / 2
作為一個(gè)保險(xiǎn)銷售，突破式溝通讓我變得所向披靡/ 劉碩 / 10/
銷售的關(guān)鍵是取得客戶的信任/ 何成 / 16
銷售與客戶溝通時(shí)要有同理心/ 五月天/ 23
專業(yè)人士如何與客戶輕松建立信任感/ 周紅波 / 28
第二章 教育和家庭
幫助孩子走出手機(jī)世界/ 雪娟 / 35
不會(huì)哭的嬰兒/ 魏徐紅 / 44
如何安撫不滿的客戶？/ 高宏 / 52
喚醒孩子沉睡的學(xué)習(xí)能力和自信心/ 子珺 / 59
孩子撒謊，怎么辦/ 黎靜 / 68
讓愛流動(dòng)的語言/ 吳立新 / 78
讓溝通成為愛的橋梁/ 臧欣彤 / 87
怎樣用突破式溝通與親密的人談錢/ 阮欣 / 91
“情”通“理”通，才有溝通！/ 邵慧 / 104
如何在婚姻關(guān)系中應(yīng)用突破式溝通？/ 宋帆 / 111
學(xué)會(huì)這一招，生活中很多架都吵不起來了/ 李瑞雪 / 119
突破式溝通讓關(guān)系親密/ 車永璨 / 132
家校不對立，溝通有技巧/ 唐德美 / 141
親密關(guān)系中的自我負(fù)責(zé)/ 高宣 / 149
第三章 投訴、抱怨的處理方法
如何應(yīng)對突如其來的投訴/ 曹桂英 / 154
突破式溝通實(shí)現(xiàn)服務(wù)大反轉(zhuǎn)/ 姜?dú)g笑 / 168
用突破式溝通化解稅務(wù)工作中的矛盾/ 毛麗娟 / 175
第四章 職場溝通
實(shí)現(xiàn)共同價(jià)值的有效突破——職場中有效溝通案例之跨部門溝通/ 周彥 / 184
突破式溝通讓工作更順利/ 徐貴陽 / 192
銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通案例/ 覃蔚雋 / 204
向上溝通的藝術(shù)/ 孫程程 / 214
中層領(lǐng)導(dǎo)向下溝通的技巧/ 言閱 / 220
第五章 咨詢和教練
自我溝通，自我療愈/ 張翠芬 / 229
突破式溝通教會(huì)我人生“三見”/ 季旭 / 238
教練的溝通哲學(xué)/ 羊?qū)W姐 / 248
如何引導(dǎo)孩子正確地面對困境？/ 林锃 / 254
換一種身份開始新生活/ 朱紅 / 262
做好身份定位成就美好人生/ 李寒冰 / 269