醫(yī)院溝通：常見情景下的護(hù)患溝通

　　為了提高護(hù)士主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，促進(jìn)有效溝通，從而提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)感；升化服務(wù)內(nèi)涵，提高醫(yī)院的社會(huì)滿意度。因此撰寫醫(yī)院指導(dǎo)叢書。該書為其中的一本。該書內(nèi)容主要分為兩大部分，第yi部分，用文字對照圖片的形式闡述醫(yī)院護(hù)患溝通相關(guān)服務(wù)準(zhǔn)則及注意事項(xiàng)；第二部分用文字對照圖片的形式闡述醫(yī)院各種場景下的規(guī)范化溝通。本書的內(nèi)容將結(jié)合國內(nèi)外的醫(yī)院溝通相關(guān)理念和技巧，實(shí)用性強(qiáng)，將面向臨床醫(yī)護(hù)人員和相關(guān)專業(yè)人員，具有很好的借鑒及指導(dǎo)作用，經(jīng)過調(diào)研，市場同類書國內(nèi)罕見。

　　王春英，主任護(hù)師，寧波市di二醫(yī)院護(hù)理部主任，兼任寧波市護(hù)理學(xué)會(huì)秘書長、外科護(hù)理專業(yè)委員會(huì)主委、浙江省護(hù)理學(xué)會(huì)外科專業(yè)委員會(huì)委員，《國際護(hù)理學(xué)》雜志編委。發(fā)表護(hù)理相關(guān)論文30余篇，主編出版15本專著。