政務服務綜合窗口辦事員（基礎知識）

第一章 職業(yè)道德
第一節(jié) 道德與職業(yè)道德概述
第二節(jié) 新時代社會主義職業(yè)道德
第三節(jié) 政務服務辦事員職業(yè)守則
第二章 政務服務信息化基本知識
第一節(jié) 政務信息化相關知識
第二節(jié) 常用政務服務信息化設備
第三章 公務活動基本知識
第一節(jié) 禮儀知識
第二節(jié) 行為舉止知識
第三節(jié) 政務人員服務心理學
第四章 公文寫作基本知識
第一節(jié) 公文基礎理論
第二節(jié) 公文格式要求
第三節(jié) 公文寫作
第五章 政務服務基礎知識
第一節(jié) 政務服務體系
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)+政務服務
第六章 安全環(huán)保知識
第一節(jié) 安全保密知識
第二節(jié) 綠色辦公知識
第三節(jié) 消防安全知識
第四節(jié) 應急知識
第七章 相關法律法規(guī)知識
第一節(jié) 《中華人民共和國憲法》相關知識
第二節(jié) 《中華人民共和國行政許可法》相關知識
第三節(jié) 《中華人民共和國治安管理處罰法》相關知識
第四節(jié) 《中華人民共和國保守國家秘密法》相關知識
第五節(jié) 《中華人民共和國公務員法》相關知識
第六節(jié) 《中華人民共和國行政復議法》相關知識
第七節(jié) 《優(yōu)化營商環(huán)境條例》相關知識