不確定時代的質(zhì)量管理

總　序　C 理論：后真相時代的真相　　吳曉波　田濤
序言1　穿越周期的基石　　唐立新
序言2　探索華為質(zhì)量之道　　段永剛
前　言　
第一篇　華為質(zhì)量體系　　
第1章　從自尊到生命　
質(zhì)量邏輯的轉(zhuǎn)變　　
質(zhì)量是華為的自尊心　
質(zhì)量危機帶來的反思　
質(zhì)量是華為的生命　
華為質(zhì)量管理體系演進歷程　　
睿華視角：C 理論與華為啟發(fā)　
第2章　覺醒期：基于流程的質(zhì)量管理　
追求基業(yè)長青的流程再造　　
集成產(chǎn)品開發(fā)變革　　
集成供應(yīng)鏈管理變革　　
睿華視角：國內(nèi)市場的追趕階段　　
第3章　成長期：基于國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系　
面向全球市場的質(zhì)量要素體系建設(shè)　
面向全球的集成供應(yīng)鏈管理變革　
從線索到回款流程變革　
集成財經(jīng)服務(wù)變革　
睿華視角：從追趕到超越追趕
第4章　卓越期：客戶導(dǎo)向的大質(zhì)量體系
客戶導(dǎo)向的卓越績效體系建設(shè)
客戶導(dǎo)向的全球流程變革
華為質(zhì)量三支柱
睿華視角：從超越追趕到全球引領(lǐng)
第5章　數(shù)智期：質(zhì)量數(shù)字生態(tài)體系
構(gòu)建基于核心技術(shù)的開放式創(chuàng)新生態(tài)體系
5G 技術(shù)引領(lǐng)
基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的質(zhì)量生態(tài)體系4.0 建設(shè)　
睿華視角：不同機會窗口下的戰(zhàn)略協(xié)同
第二篇　華為質(zhì)量文化　
第6章　華為質(zhì)量的灰度哲學(xué)　
灰度哲學(xué)　　
以確定性應(yīng)對不確定性　
零缺陷與零距離的灰度
灰度與精確的辯證關(guān)系
質(zhì)量成本一體化管理
管理體系與質(zhì)量體系　
睿華視角：灰度哲學(xué)與企業(yè)家精神　
第7章　華為質(zhì)量核心價值觀　
以客戶為中心：板凳要坐十年冷
以奮斗者為本：“藍血十杰”精神
長期艱苦奮斗：深淘灘，低作堰
堅持自我批判
遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)　
華為質(zhì)量系統(tǒng)思維
睿華視角：C 理論視角下的華為質(zhì)量價值觀
第8章　華為質(zhì)量反思：熵與活力引擎　
熵的引入　
質(zhì)量的熵　
華為活力引擎
睿華視角：活力引擎模型與開放式創(chuàng)新
第三篇　華為質(zhì)量戰(zhàn)略與方法
第9章　質(zhì)量與戰(zhàn)略　
全面質(zhì)量管理　
質(zhì)量戰(zhàn)略　
質(zhì)量戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行　
質(zhì)量內(nèi)控與質(zhì)量審計　
睿華視角：非線性成長與質(zhì)量戰(zhàn)略選擇　
第10章　質(zhì)量與數(shù)字化　
質(zhì)量數(shù)字化是思維巨變　
價值導(dǎo)向的質(zhì)量零距離　　
數(shù)字經(jīng)濟時代的質(zhì)量發(fā)展　
睿華視角：技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新雙輪驅(qū)動　　
參考文獻