感官營銷力：五感如何影響顧客購買

推薦序 by 鐘科
作者傳略
中文版序
致謝
第1章　引言：何謂感官營銷？
18世紀唯心主義哲學家喬治·貝克萊，曾有一句廣為人知的話：“存在即是被感知。”當貝克萊把“存在”或者說“感覺”的概念和“知覺”的概念聯(lián)系在一起時，他偶然道出了一個關(guān)鍵洞見。
第2章　視覺
有許多方法可以通過包裝設(shè)計來操縱對產(chǎn)品重量的感知。一種經(jīng)典方法就是借助產(chǎn)品形象出現(xiàn)在包裝上的位置：產(chǎn)品形象出現(xiàn)在包裝的上方或左邊，可以傳遞輕盈的感覺；而放在下方或右邊，則可以傳遞重的感覺。
第3章　聽覺
當我們聽到詹姆斯·厄爾·瓊斯低沉的聲音，很自然地會把權(quán)威、莊嚴這些特質(zhì)與之聯(lián)系起來。這就是CNN 的那句口號價值連城的原因——對新聞傳媒而言，被視作具有權(quán)威并通曉每日頭條，是很重要的。
第4章　嗅覺
許多飯店會確保店內(nèi)的氣味不會被魚腥味影響。星巴克甚至會在一些店內(nèi)停止熱早餐的供應(yīng)，只是因為發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品的氣味會驅(qū)散咖啡的香味，而咖啡香才是消費者希望在咖啡館里聞到的氣味。
第5章　味覺
大多數(shù)薯片都被專門設(shè)計成無法直接放進嘴里的大小，因而人們在吃薯片的時候，會發(fā)出特有的脆響。這樣的聲音不僅會使周圍的人聽了嘴饞想吃薯片，也會影響我們自己對薯片味道的感知。
第6章　觸覺
貓砂、垃圾袋等有可能引發(fā)厭惡感的產(chǎn)品，不應(yīng)該與其他商品挨在一起，尤其是不能和食品發(fā)生接觸。即便這種接觸是短暫的，一旦產(chǎn)品接觸被消費者看到，傳染的心理效應(yīng)就很難快速或輕易地去除。
第7章　結(jié)語
或許50 年內(nèi)廣告就能帶給人如產(chǎn)品本身一樣令人愉悅的感官體驗。但即使身處于虛擬現(xiàn)實和感官廣告的海洋之中，我還是希望偶爾出現(xiàn)有紙質(zhì)書的圖書館，或是售賣真正的冰淇淋的商店。