向績效管理要效益：戰(zhàn)略落地 管理提升 業(yè)績倍增

第一章　績效管理素問與溯源 　　　　1
第一節(jié)　績效管理素問　　　　2
第二節(jié)　績效管理溯源　　　　5
第三節(jié)　績效管理與績效考核 　　　·6
本章結(jié)語　　　　8
第二章　探尋績效管理之“道” 　　　9
第一節(jié)　績效管理的使命 　　　　11
第二節(jié)　績效管理的愿景 　　　　13
第三節(jié)　績效管理的價值觀 　　　　14
第四節(jié)　角色與職責　　　　15
本章結(jié)語　　　　　18
第三章　梳理組織戰(zhàn)略 　　　　19
第一節(jié)　平衡計分卡　　　　20
第二節(jié)　戰(zhàn)略地圖　　　　·23
第三節(jié)　設(shè)定財務(wù)層面的公司級目標 　　　26
第四節(jié)　設(shè)定客戶層面的公司級目標 　　　30
第五節(jié)　設(shè)定內(nèi)部流程層面的公司級目標 　　36
第六節(jié)　設(shè)定學(xué)習與成長層面的公司級目標 　　　41
本章結(jié)語　　　　　45
第四章　設(shè)定績效指標 　　　　47
第一節(jié)　設(shè)定公司級績效指標 　　　49
第二節(jié)　設(shè)定部門級績效指標 　　　54
第三節(jié)　設(shè)定員工級績效指標 　　　60
第四節(jié)　解析績效指標六要素 　　　64
第五節(jié)　績效指標設(shè)定的企業(yè)案例 　　　　73
第六節(jié)　設(shè)定價值觀考核指標 　　　79
本章結(jié)語　　　　　83
第五章　績效過程管控 　　　　85
第一節(jié)　績效過程管控的作用 　　　87
第二節(jié)　績效過程管控的準備 　　　89
第三節(jié)　績效過程管控“三板斧” 　　　　91
本章結(jié)語　　　　　101
第六章　績效考核評分 　　　　　103
第一節(jié)　績效考核的原則 　　　　104
第二節(jié)　績效考核的內(nèi)容 　　　　106
第三節(jié)　考核結(jié)果的強制分布 　　　107
第四節(jié)　精準績效考核　　　113
本章結(jié)語　　　　　124
第七章　績效面談與改進 　　　　·125
第一節(jié)　為什么要績效面談 　　　·127
第二節(jié)　績效面談“五字經(jīng)” 　　　128
第三節(jié)　實施績效改進　　　137
本章結(jié)語　　　　　139
第八章　績效激勵　　　　　141
第一節(jié)　績效激勵的原則 　　　　143
第二節(jié)　績效激勵的方式 　　　　145
第三節(jié)　績效獎金的分配 　　　　149
本章結(jié)語　　　　　155
第九章　績效管理落地破局 　　　　157
第一節(jié)　破局之“法”　　　159
第二節(jié)　破局之“術(shù)”　　　166
第三節(jié)　破局之“器”　　　173
本章結(jié)語　　　　　175
后記　走向未來　　　　　177
參考文獻　　　　　180