人性的弱點（全新升級 收藏版）

推薦序 1?? 喚醒內在的天使，激發(fā)贊美的力量?? 李希貴
推薦序 2?? 如何擁有幸福、滿意、無悔的人生?? 鄭玫
推薦序 3?? 實現(xiàn)真誠、尊重與雙贏的溝通寶典?? 鄭斐
前言?? 懂得如何與他人相處才會成功
自序?? 緣起
第一部分?? 為人處世的三大基本原則
1. 不批評，不指責，不抱怨
2. 給予他人真誠的贊美
3. 激發(fā)他人內心強烈的渴望
第二部分?? 讓他人立刻喜歡上你的六大方法
1. 真誠地表現(xiàn)出對他人的興趣
2. 微笑，微笑
3. 務必記住他人的姓名
4. 學會傾聽，鼓勵對方多談他自己的事
5. 談論對方感興趣的話題
6. 誠摯地讓對方感到自己很重要
第三部分?? 如何與他人友好相處，實現(xiàn)共贏
1. 贏得爭論的唯一方式就是避免爭論
2. 尊重他人的想法，永遠不要對他說“你錯了”
3. 主動真誠地承認錯誤，退一步海闊天空
4. 溫和友善，寬以待人
5. 循循善誘，反復強調雙方共同的目標，讓對方說“是”
6. 不要向他人吹噓自己的成功，以免招致嫉妒與怨恨
7. 提出建議進行引導，讓對方覺得好主意是他自己想到的
8. 換位思考，站在對方的角度考慮問題
9. 向對方表達同情與理解，感同身受
10. 讓對方深信，他在你眼中是誠實正直的好人
11. 用戲劇化的方式呈現(xiàn)自己的想法，引起更多關注
12. 用激將法提出挑戰(zhàn)，幫助他人克服恐懼
第四部分?? 如何擁有卓越領導力，有效激勵下屬
1. 在批評和否定之前，先給予對方真誠的肯定
2. 慎用“但是”，巧妙地暗示對方的錯誤
3. 謙虛謹慎，批評他人之前先承認自己也會犯錯
4. 用提問的方式幫助下屬找到解決問題的方法
5. 給下屬留足面子
6. 即使是下屬最微小的進步，也要由衷地稱贊
7. 找到下屬身上的閃光點，激發(fā)他們充分展現(xiàn)
8. 持續(xù)的鼓勵能夠創(chuàng)造奇跡
9. 授予頭銜和權力，激發(fā)下屬的主動性
附錄?? 成功皆有捷徑
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