人力資源工作中的108個怎么辦

第一個月　進(jìn)入角色
第一周　了解自己的崗位 2
問題1：人力資源經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么？ 2
問題2：人力資源經(jīng)理的任職條件是什么？ 3
問題3：人力資源經(jīng)理有什么權(quán)力？ 5
問題4：人力資源經(jīng)理應(yīng)扮演什么角色？ 6
第二周　認(rèn)識人力資源管理 8
問題5：什么是人力資源管理？ 8
問題6：人力資源管理包含哪些內(nèi)容？ 8
問題7：什么是人力資源管理系統(tǒng)？ 11
第三周　熟悉自己的部門 12
問題8：人力資源部的職責(zé)是什么？ 12
問題9：人力資源部在企業(yè)中的地位如何？ 14
問題10：做好人力資源工作的關(guān)鍵是什么？ 16
第四周　建設(shè)自己的團(tuán)隊 18
問題11：如何設(shè)置本部門架構(gòu)？ 19
問題12：如何對部門崗位進(jìn)行分工？ 20
問題13：如何搭建人力資源三支柱模式？ 21
問題14：如何構(gòu)建高效的人力資源團(tuán)隊？ 24
問題15：如何建立人力資源管理體系？ 28

第二個月　自我提升
第一周　下達(dá)指示與匯報工作 32
問題16：如何向上級匯報工作？ 32
問題17：如何聽取下屬的匯報？ 33
問題18：如何向下屬下達(dá)指示？ 34
第二周　主持會議與參加會議 37
問題19：會議有哪些類型？ 37
問題20：主持會議有什么技巧？ 37
問題21：參加會議有什么技巧？ 39
第三周　架起溝通的橋梁 42
問題22：溝通有哪些方式？ 42
問題23：溝通的障礙來自哪些方面？ 43
問題24：如何達(dá)成溝通的共識？ 44
相關(guān)鏈接 溝通的“7C”原則 45
問題25：如何運(yùn)用溝通的技巧？ 45
問題26：管理溝通的要領(lǐng)何在？ 46
問題27：如何提升溝通能力？ 51
第四周　贏得下屬的信任 53
問題28：如何充分了解下屬？ 53
問題29：如何激勵下屬？ 55
問題30：責(zé)備下屬有什么技巧？ 56

第三個月　員工配置
第一周　員工招聘 59
問題31：如何識別招聘需求？ 59
問題32：如何選擇招聘渠道？ 60
相關(guān)鏈接 常用招聘渠道對比分析 62
問題33：如何篩選求職簡歷？ 63
相關(guān)鏈接 簡歷篩選的標(biāo)準(zhǔn) 64
問題34：如何面試求職人員？ 66
【范本】 面試通知（初試） 66
【范本】 面試通知（復(fù)試） 67
問題35：如何做好入職背景調(diào)查？ 71
【范本】 背景調(diào)查表 73
問題36：如何做好薪酬福利溝通？ 74
問題37：如何做好入職體檢審查？ 75
問題38：如何發(fā)放錄用通知書？ 76
【范本】 錄用通知 77
第二周　員工報到與試用 79
問題39：如何接受新員工報到？ 79
問題40：如何做好新員工入職提引？ 79
問題41：如何加強(qiáng)員工試用期的引導(dǎo)？ 80
相關(guān)鏈接 試用期限的規(guī)定 82
問題42：如何做好新員工提前轉(zhuǎn)正與辭退？ 83
第三周　員工異動管理 86
問題43：員工降職如何處理？ 86
問題44：員工晉升如何處理？ 88
問題45：員工崗位輪換如何處理？ 90
問題46：員工內(nèi)部調(diào)動如何處理？ 91
第四周　員工離職管理 91
問題47：如何辭退員工？ 92
相關(guān)鏈接 用人單位解除勞動合同的情形 92
問題48：員工辭職如何處理？ 94
問題49：如何開展離職面談？ 95
【范本】 員工離職面談記錄表 96
問題50：如何構(gòu)建離職員工關(guān)系管理體系？ 97

第四個月　員工培訓(xùn)管理
第一周　培訓(xùn)需求分析 102
問題51：培訓(xùn)需求分析前要做哪些準(zhǔn)備？ 102
問題52：如何獲得培訓(xùn)需求？ 103
【范本】 ××公司部門經(jīng)理培訓(xùn)需求調(diào)查面談問卷 105
問題53：如何審核匯總培訓(xùn)需求？ 107
問題54：如何分析總結(jié)培訓(xùn)需求數(shù)據(jù)？ 109
問題55：如何撰寫培訓(xùn)需求分析報告？ 110
第二周?培訓(xùn)開展前期準(zhǔn)備 111
問題56：如何制訂培訓(xùn)計劃？ 111
【范本】 ××公司年度培訓(xùn)計劃書 113
問題57：如何選擇培訓(xùn)方式？ 116
問題58：如何開發(fā)培訓(xùn)課程？ 117
問題59：如何選擇培訓(xùn)教師？ 119
第三周?培訓(xùn)活動的開展 121
問題60：開展培訓(xùn)活動要做哪些準(zhǔn)備？ 121
【范本】 新員工培訓(xùn)通知 122
【范本】 員工培訓(xùn)協(xié)議 123
問題61：如何做好培訓(xùn)實(shí)施中的管理工作？ 128
問題62：如何做好培訓(xùn)后期的管理工作？ 129
問題63：培訓(xùn)后如何跟進(jìn)？ 129
問題64：如何做好培訓(xùn)記錄及資料的整理？ 130
第四周?培訓(xùn)成效評估 131
問題65：如何明確培訓(xùn)評估目標(biāo) 132
問題66：如何確定評估層次與方法 132
問題67：如何設(shè)計培訓(xùn)評估方案 134
問題68：如何實(shí)施培訓(xùn)評估 135
問題69：如何撰寫培訓(xùn)評估報告？ 137
【范本】 培訓(xùn)效果評估報告 138

第五個月　薪酬、福利與績效管理
第一周　薪酬方案設(shè)計 147
問題70：如何確定薪資分級？ 147
問題71：如何確定薪酬水平？ 147
問題72：如何建立薪酬浮動幅度？ 149
問題73：如何擴(kuò)大薪酬帶？ 151
問題74：如何確定薪酬項目及內(nèi)容？ 153
【范本】 薪酬管理方案 155
第二周　員工福利管理 162
問題75：員工福利由哪些構(gòu)成？ 162
問題76：如何制訂員工福利計劃？ 165
問題77：如何制定與實(shí)施福利政策？ 167
問題78：如何控制福利成本？ 168
問題79：如何創(chuàng)新福利管理？ 169
第三周　考勤與工資管理 171
問題80：如何做好考勤管理？ 171
問題81：如何制定獎金制度？ 172
問題82：如何控制加班費(fèi)？ 176
問題83：如何核算工資？ 177
問題84：如何做好工資支付的管理？ 180
第四周　員工績效管理 182
問題85：如何制訂員工績效計劃？ 182
問題86：如何做好績效實(shí)施與管理？ 185
問題87：如何開展績效評估？ 188
問題88：如何進(jìn)行績效反饋面談？ 190
問題89：如何應(yīng)用績效評估結(jié)果？ 192

第六個月　員工關(guān)系管理
第一周　勞動合同管理 196
問題90：勞動合同應(yīng)包括哪些內(nèi)容？ 196
問題91：簽訂合同時應(yīng)盡哪些告知義務(wù)？ 197
問題92：如何避免簽訂無效勞動合同？ 198
問題93：如何辦理勞動合同續(xù)簽手續(xù)？ 199
問題94：如何處理拒簽勞動合同的員工？ 200
問題95：如何變更勞動合同條款？ 201
第二周　員工有效溝通 203
問題96：如何完善人力資源工作中的溝通機(jī)制？ 203
問題97：如何做好招聘面試溝通？ 204
問題98：如何做好崗前培訓(xùn)溝通？ 206
問題99：如何做好試用期間溝通？ 207
問題100：如何做好職位變動溝通？ 209
第三周　員工紀(jì)律管理 211
問題101：需要哪些紀(jì)律管理規(guī)定？ 211
問題102：如何公示紀(jì)律管理規(guī)定？ 212
問題103：紀(jì)律處分有哪些方法？ 213
問題104：如何處理員工沖突？ 215
第四周　勞動爭議處理 216
問題105：勞動爭議有哪些類型？ 216
問題106：處理勞動爭議的依據(jù)是什么？ 217
問題107：如何應(yīng)對常見的勞資糾紛？ 218
問題108：如何建立非司法性員工申訴機(jī)制？ 219